关键词：概念 潜意识 防御
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一个好销售擅长的就是打破防御，一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御。
产品是被动的艺术。
因为产品不能像真实的人那样教育用户、说服用户，只能静态地等待用户的选择。
意识即防御。
所以，要做顺应用户潜意识的产品，不要让用户思考，不要激发用户的防御心理。
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正常人的概念当中，产品对应的应该是需求，对吧。但梁宁现在根本不谈需求，讲完情绪，现在又开始讲潜意识。
为什么？
有些颠覆我的认知，但想来又非常有道理。
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传统认知，产品是什么？电视、冰箱、车子、房子、书籍，等等等。它们是实物形态的产品，我们需要才买，不需要就不买。
注意，是买。
而互联网时代，产品的概念已经扩展到无形的东西，APP是产品，服务是产品，甚至你的本人，也可以是产品。
这种产品跟传统产品有啥区别呢？
传统产品，需要你来买；而互联网时代的产品，需要你来用。
之前讲到，要么做一个让用户愉悦到暴爽的产品，要么做一个帮人抵御恐惧的产品。
问题是，我不知道什么能让我愉悦，也不知道什么能帮我抵御恐惧，我得用了才知道。产品那么多，我的时间和精力又有限，我为什么要用你的产品呢？
最为关键的，实物产品有销售人员，互联网产品有吗？没有啊，你用或不用，产品就在那里，不说不话。
一个APP好用，想都不用想，一切自然发生，我有可能继续用。一旦有啥问题卡壳，我得思考怎么搞，就会瞬间不爱，我很可能就再也不碰它。
丹尼尔.卡尼曼将我们的大脑分为系统一和系统二。系统一是本能和情绪，系统二是理性思考。我将系统一称为易燃气体，将系统二称为惰性气体。
为啥呢？
我们天生就不愿思考，排斥思考，它很懒惰嘛。现在一个产品还没怎么样呢，就让我思考，只能说拜拜了。
在这里，意识的意思就是——思考。
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作为一个销售，习惯了去说服人，习惯了去挖掘客户的需求。销售难不难？难啊，因为你一直在打攻防战！别人守，你攻。
但产品经理不一样，好产品就是不要让人思考，不要激发用户的防御心理，在不经意间让用户上手。
《孙子兵法》讲：“百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。”
一个好产品经理不一定是个好销售，但真正的好销售，他必须是个好产品经理，或者至少具有产品思维。
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