企业以人为本

在服务业里头，百分之八十以上的公司企业，在其企业文化论述中，必须贴上这四个字，以标榜为人性化企业。

“以人为本“这四个字，真正的意义到底指什么，若说得出来但落地的程度又如何呢？

以下就我理解的"以人为本"，向各位报告：

第一、创业维艰，守成不易。

要想基业常青，做到百年企业，谈何容易！

中国中小企业，平均寿命不到三年。企业就像人一样，同样得经历生老病死的生命周期。所以，企业在每个发展阶段里，都有不一样的战略方針，以及要采取的策略、计划和行动。

第二、以人为本谈的中心思想，就是「人性」两个字。

做管理的人都清楚，

人性是经不起考验的，
人也是不可被管理的。

作为一位领导者其最高境界，

做到"无为而无不为"。用俗一点的说法就是，看起来好像什么都不做，其实台面下直直进行(在制度面己经完善下，正常的运行操作)。即

剑及履及，克勤克俭；
如临深渊，如履薄冰；

作为一个管理者的最高境界，就是做到"不管而管"。这里有三个提问你：

第1、这个所谓的”不管”，是真的没管吗？

第2、在这个”不管”之前，是咋管的呢？(从人治转型到法治)

第3、领导者的“无为“和管理者的“不管而管“，这两个用词其意义和分别，理解了吗？

从人性的层面来看人，知道人是可以被教育、可以被引导、被带领，但是是不可被管理的。所以，企业必须建立制度，将"人治"逐步转型到"法治"，不再是最原始粗糙的管理～人管人。

第三、企业以人为本。

以人为本在形而上的解释是，企业为了要永续经营、要基业长青，所以将创办人当时秉持的创业理念和精神，与坚持的价值观导入，因此就必须要建立企业文化。

以人为本在形而下的解释是，企业要能永續、要能不断創新，就要建立善的循環。

以人为本，一家好公司要做的就是通过制度面的不断完善，艰苦细致的管理，为伙伴提供一份工作，从而创建生机蓬勃的健康组织，让组织高效运转。

人力資源管理工作，即是以此为核心，做好人才的新陈代谢，培养核心团队跟接班人。

企业文化的重要性，
是因为它是团队整合的黏著剂；

公司能夠健康经营、永续发展，就得建立企业文化。就像我们称呼一个真正的人，是需要灵魂相互呼应的。

理解"以人为本"这4个字，就是不断的做好"新陈代谢"(人的晉升轮岗、做事流程的迭代升级、物的汰旧換新)，让企业能"生生不息"。这个“人”，不只是我们的工作伙伴还包括我们的客人。

而发廊的发型师，如何以人为本的心态，面对顾客服务？

顾客想要烫、染发，却发现顾客的发质不好，此时就该建议顾客先把发质和头皮养护好后，再来做烫染的服务项目。而不是一味死嗑，为赚钱而无所不用其极。杭州小吴就是「以钱为本」的极端案例，本只要剪个头到最后付出了4万块。

顾客的新陈代谢，指的是年年顾客虽一批又一批的，但也会老去甚至流失，所以要藉由晋升年轻的新秀发型师和优惠打折活动，来吸收新顾客。

演绎并将"以人为本"发挥极致，
是"新陈代谢，生生不息"八字。

你对“以人为本”的理解，是什么呢？

我是萧力恒，希望今天的内容能给你有所启发。