游轮
现在超市发展进入新的竞争阶段，社区超市，便利店，乡镇超市开得如火如荼，雨后春笋。但是很多开出来后发展质量不高，有些超市基础管理工作都没有做，就更加谈不上管理了。万丈高楼平地起，基础不打好是无法建立高楼大夏的。
为什么很多超市开出来达不到投资者的理想状态呢，我觉得还是大多数的投资者对于新加入零售行业，对这个行业缺乏较深的了解，本身大多投资者文化程度不高，因为超市行业的投资门槛不高，造成大多不很重视管理工作，又加上家族式的管理，超市自然就陷入了管理的困境。
那么这些中小超市应该加强那些方面的基础管理工作呢？
1、超市后台商品软件管理的规范，主要有商品的分类准确，大类中类小类商品各项数据统计准确。商品名称规范统一标准，商品档案项目齐全、规范。供应商各项数据齐全，收银前台POS系统收银规范，绝对扫条码收银，不能用代码代替确实条码商品卖货。所有采购进店商品一律入库，结算凭电脑结算单结账。这样做到基础数据工作准确，数据准确是一切规范管理的基础。
2、最小的店也应该有基本的人员管理架构和管理规章制度。毛主席的党支部建立在连上，三个党员就是一个支部，就有一个党小组长，作为一个企业，只要有三个人以上上班，就应该至少有一个组长的，中小超市一般都有店长和部门主管两级管理的，不能省略。
3、规章制度根据实际情况制定，不要花俏，不要长篇大论，只要鞥执行的，无法执行的不要制定。在一个制度一定要管理人员，投资者亲属带头遵守，否则要加倍处罚。因为，往往制度无法执行，首先的破坏者都是制定制度者，管理人员一级特殊人员。长期下来，制度形成虚设，再要抓起来就很难了。
4、岗位职责明确，各个岗位的职责一定要明确，从店长到每一个员工，做到在店里上班的每一个员工都有事做，店里所有的事都有人做。形成岗位职责表格化，规范化。
5、员工的基本知识的培训学习，如商品知识，超市流程和一般的营运流程，必须严格执行，工作服整齐穿戴，这就是服务形象，也就是门店服务质量的表现形式。
6、顾客档案的建立和完善，商圈调查。一个超市80%的销售和利润就是回头客创造的，回头客就是周边的居民消费者呀，所以门店从一开始就应该注重顾客档案的建立，建立会员制度，完善各种会员信息，采取各种回馈和激励会员的措施，加强门店与顾客之间的互动和了解。
以上这些事一个门店必须要做好的基管理工作，不能缺失，除非你就开个夫妻店，不求发展。而有了上面这些基础管理工作，那么这个门店的经营管理和业绩也差不到哪里去的，你想升级管理，做各种分析和调整，激励和考核都有基础做好的，否则的话，管理就无法做下去啦。除非重新开店一次。
荷花池
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