下午去了趟移动改业务,我每个月五十元,宽带电视以及无限流量,可是对于我来说,在国外,流量根本不能用,电话也几乎不打,在那边有当地号。五十元不多,但钱该花花,该省省,不浪费,不吝啬,认真生活,才是正理。
拿了号之后排队,前面有10个人在等待,前天帮我办理业务的工作人员今天在一号柜台工作。看到她有莫名的亲切感,她,30岁左右的样子,长相在中国应该是其貌不扬,很朴实普通,但在欧美国家就是典型的东方美女了,非常像从卡通片里走出来的人物。我一直想告诉她长得很卡通,却又怕唐突,引起误解,却终于停留在只是想了想而已。
很希望再到她那儿办理业务,一来她服务态度好,二来我的需求不用再絮叨一遍,三来她真心站在顾客角度为顾客着想。但要等待叫号,就不一定到哪个柜台办理了,再遇到她就要凭运气了。
看来我和她还是有些缘分的呢,我的运气也不错,一会儿叫号,恰巧我就是到她那儿办理。她问我宽带是否装好,告诉她已装好,非常感谢她的推荐,确实是真心的。
前天我来咨询时,把我的具体要求反馈给了她,让她给我推荐有哪个业务适合我。她认真思考,告诉我移动推出了新业务,有的小区免费办理宽带和电视收视。并热情报地帮我查询,我们小区恰巧在免费业务范围内,她就帮我预约了工作人员第二天前来安装。然后告诉我,等免费宽带装了,能用了,没问题了,在月底前把现在用的这个套餐取消即可,换个套餐业务。我当时问她,能不能现在就取消套餐,省得我再跑一趟了,她说现在取消的话,宽带马上就停了,等装了再取消吧,实在是考虑周到哇。
所以现在我再出现在她面前,她依然还记得我的要求,于是就把我50元的套餐换成了8元套餐,只有30分钟免费主叫。我告诉她下个月我还要在国内呆到月底,还需要流量,我想买个5元5G流量套餐,她问我手机用了多久了,我说有十多年了吧,于是她又查了一下。说,“我给你申请了10G赠送流量,但现在系统不显示。这样吧,万一赠送不成功呢,我再给你办一张流量卡,10G的,这个卡前两个月免费,后面每个月20,欠费65天后自动消号。”我又问她,“如果我来不及消掉这个号,是否会对我的信用影响。”她说,“没有影响,如果你来得及,就来把它消了,如果来不及,就看情况处理。”
我觉得她真是太贴心了,所以她让我选号时我就把主动权交给了她,我真的很相信她,感觉她像在帮老朋友一样在帮助顾客,我相信她不止对我如此,对于其他顾客,也是站在顾客角度考虑的吧。
她还是把电脑屏幕扭转过来让我选,我看了一眼,随意指了一个号码,于是我又有了一张流量卡,下个月装上就可以用啦。
感谢这位工作人员的贴心服务,完美解决了我的所有问题。
后来我收到进行评价的短信,毫不犹豫,全部给了“全部满意”,并忍不住写下这篇文章来点赞移动的这位像是“从卡通片里走出来的工作人员”,我内心满满的感动。
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