昨晚我和几个朋友在一起吃饭闲聊,谈到下面的故事,大家争论了许久看法不一,今天早上我又把这个故事发到了微信群,依旧获得了不同意见的反馈,给了我非常大的启发。
先来说说这个故事吧。
【假设你在一家民营公司上班,公司不大,20个人,你是部门经理,这一天,你公司的总经理安排你去A公司取一批物资送到B地点。但是公司不能提供运输车辆。
物资较多你不仅要解决运输问题还要找一个人帮你装货、卸货,你分别联系了面包车市场和小型货车市场,让对方承担运输费和搬运费,但由于对方要价太高,最终没谈妥。
左思右想你又找到一个开电动三轮车的,这次经过协商你们谈妥300元的包干费用。
由于没带够现金,你给这位三轮车师傅100元后写下200元的欠条,告诉他第二天拿着这个欠条到公司找你,三轮车师傅愉快的答应后离开了。
事情办妥后你回到公司向总经理汇报,并提出报销300元的申请,结果总经理认为A到B的距离不远运输费只需要200元足够了,只同意给你报销200元。】
故事讲完了我问大家2个问题,第一问题,你认同总经理的做法吗?第二个问题,那剩下的100元你会自己掏腰包支付给三轮车师傅吗?
所有人都认为100元公司不报销,自己也会自掏腰包给三轮车师傅。可见大家的诚信度极高,这里不再赘言。
下面聊聊网友们对第一问题的各类回答,也就是你认同总经理的做法吗。
第一种,认为如果自己有那样的上司,连100元都扣掉很寒心,不会再呆在公司直接走人算了。
第二种,自认倒霉自掏腰包给100元后吃一堑长一智,以后事事请示汇报,上司让干啥就干啥。
第三种,完全同意总经理报销200元做法,同时面对下属的私下决策(未请示汇报)的行为还要严厉批评。
第四种,作为上司为了鼓励下属这种积极的行为,直接报销300元。
第五种,作为上司,告诉下属公司规定只能报销200元,为了鼓励下属,那100元也不会让下属承担,总经理私人给下属现金100元。
第六种,不直接给我答案,告诉我故事主角应该在做这件事情前先向上司汇报,请示获批准后再行动,那样这个故事的结局就变了。
第七种,告诉我无法给出答案,而是分析故事发生的背后信息,假设那个上司基于什么做了那个决定等等。
第八种,从“事不达,反求诸己”的角度分析,下属不该抱怨而是要弄懂上司为什么只报销200元的原因,避免下次再犯错。同时作为上司应该在下达任务之前就告诉下属所涉及的物资运输等问题如何处理。
没想到,一个不起眼的故事会引发这么多层次的思考,而我之前也只停留在一个答案里,把自己代入的某一个角色中被思维禁锢着,陷入了非黑即白的二元论里,和朋友激烈争论,现在想来我们并不该讨论总经理对与不对,而是从这个问题的本身抽离出来,以一个第三者的身份站在更多纬度思考,这时你会发现大不同了。以下是我把时间轴线按照过去和当下,分别在对应着下属和上司,四个模块的思考。
我们先说那个下属。
一、如果能回到过去纠正
1.发现出现了运输费问题时问问自己是否有这个处理权限,如果有自己直接行动,如果没有及时向领导请示是否可以支付300元,获批准再干,也就没有后续的麻烦了。
2.在获取任务时就与上司沟通,确认自己可以干什么,怎么干。很明显这个案例里就说了要把物资从A点运到B点,从他领到这个任务时就该当面问上司如何处理运输费的。
二、当得知只能报销200元时,他有多种可能处理方式:
1.愤怒,直接辞职。
2.受了打击,以后做事情谨小慎微,事事请示汇报,办事效率低下。
3.再三向上司汇报,说明原因,希望能打动上司报销300元,如果还是不行就算了,当交学费以后工作中凡是涉及金钱的都请示汇报。
4.弄清楚上司只报销200元的原因,是公司财务制度的要求吗,如果是这样自己赶紧学习,同时问问自己为什么公司明明有这项规定自己怎么不知道呢。
5.如果只是上司说是他自己觉得200元就够了,是他被三轮车师傅敲诈了,那么思考自己如何避免类似的欺骗。
可以看出,上述中下属有两种不同的处理方式,我们把他们一类叫消极的,一类叫积极的。
再来说说那个上司。
一、如果能回到过去纠正
1.交代任务时就非常清楚的告诉下属干什么,怎么干,干到什么程度,成本是多少,也就不会有后面的事情了。
2.确认下属真的明白了理解了怎样去完成任务后再让他离开。
二、面对下属的300元,也可能有几种处理方式:
1.简单粗暴的批评下属,直接甩出只能报销200元不讲任何理由。
2.批评下属告诉他被三轮车师傅骗了200元就够了,所以只能报销200元。
3.告诉下属哪里做错了,理由可能或是被骗了也或许是公司财务制度的要求,反正只能报销200元,但多出来了100元上司会私人掏腰包给下属。
4.对下属这种积极的工作态度给予了肯定,直接报销300元,即使公司财务不允许也想办法解决。
从上述处理方式中依旧可以看出有两类上司,严苛的上司和爱护下级的上司。
通过梳理,这样我们分别假定下属有两类:消极型的和积极型的。上司也有两类:严苛挑剔型的和爱护培养型的。
当爱护培养型上司遇到积极型下属,公司一定会发展的越来越好。
当爱护培养型上司遇到消极型下属,公司也不会差,只是进步的慢点。
当严苛挑剔型上司遇到积极型下属,假以时日,不是被下属取代,就是吓跑了逼走了下属,公司想发展起来很难。
当严苛挑剔型上司遇到消极型下属,这样的公司会变得越来越糟糕。
一个故事一段思考,希望对你有启发。
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