分工与补位：快乐合作的秘诀
我有幸被邀请参加一次团队拓展活动，活动类型是在健身房，跟老师学习健身运动。有三位健身老师带着我们一起体验各种健身活动，整个过程非常快乐。除了运动本身使人快乐以外，这三位老师之间的配合给了我很大启发，这默契配合的秘诀就是：
分工与补位
一次健身活动配三个老师，主要原因有两个：
1.分配体能。健身课程需要老师带领着做，又要讲解，又要做示范，如果全程只有一个老师，他会非常累。
2.鼓动学员参与。运动健身需要的是学员全员参与，如果台上老师讲得很有激情，台下的学员无动于衷，那场面就太尴尬了，为了确保台下的学员能够积极参与，需要有其他人配合台上的老师到群众中去鼓动。
所以我们看，一次健身课程由三个健身老师带着完成，这样的三人配合既保持了彼此的体能，又可以鼓动学员积极参与，轮番上台还可以为学员带来新鲜感。一支三人小队，就实现了1+1+1>3的效果。
这样的团队合作机制我们都习以为常，然而让我最为印象深刻和受到最大启发的，还是这支三人小队在遇到冲突的时候……
最考验团队合作的时刻，就是当团队遇到冲突的时刻。
The test of teamwork is when the team encounters a conflict.
分工与补位：快乐合作的秘诀
很快我发现这个三人小队遇到了一次考验：当主讲老师发出一个指令，扮演“助教”的老师搞错了规则，做出了相反的示范，主讲老师立即纠正，以防所有学员做错动作，而助教老师则欣然接受，马上按照正确的动作调整回来，两个老师相视一笑，整个过程非常自然，好像从来没有发生过意外。
他们化解冲突的方式，其实就是运用了团队合作的两大黄金工具：分工与补位，两者必须合用缺一不可。
分工的要领：明确团队里每个人的定位和责任，尤其是任务结束后，每个人需要交付什么。
很多团队配合过程中出现混乱和冲突，不是团队里没有分工，而是没有搞清楚各个角色在任务结束后要交付什么。
分工与补位：快乐合作的秘诀
在接到某个任务后，首先要确定主要负责人，他需要对结果负主要责任；而辅助角色则主要对他辅助的事项负责。比如健身课程的三人小队里，有一位男老师是领队，他对那一天的课程付主要责任，客户是否满意，是否愿意买单，他的责任最大。
那天一共上了三门课，所以每门课程的主讲老师是那一门课程的负责人，ta要对那门课程的质量和效果负责；每门课程除了主讲老师，此时其他两人的角色都是助教，首要职责是辅助主讲老师完成课程。
比如上面提到的健身课程冲突事件中，助教与主讲老师之间出现了理解偏差，助教把决定权交给了主讲老师，而没有与他当面争执，非要争个谁对谁错，这就是尊重分工而化解掉的团队冲突。
补位的要领：这一步是弥补上一部分工的漏洞，分工虽然明确了责任，可世事难料，执行任务的过程中，随便一个变化都可能影响结果，有时需要打破原来的分工，临时变换角色，替队友做事，弥补队友的空缺。
上面提到的健身课程的案例中，发生冲突时，如果主讲老师一时间拿不定主意，不知道该坚持自己还是像助教妥协，这时扮演第二个助教的项目负责人就可以站出来补位，决定课程该如何继续。
如果只有分工没有补位，团队合作就变成了各家自扫门前雪的笑谈。人们关注的是减少犯错，所以就会尽量减少插手别人的事，你也许在大型公司里见到过这样的组织。
如果只有补位没有分工，团队合作就变成了吃大锅饭或者少数人出风头的儿戏。人们认为反正做不好也有人来补位，说不定黑锅可以由别人来背；也可能会出现另一种状况，反正没有明确的分工，谁都可以做负责人，那么团队任务就成了爱出风头的人的天堂，而且爱出风头的人永远出风头，但他们做事的出发点不是出色的完成任务，而是让自己变出色，所以用不了多久，团队就会腐烂，合作变拆台。
所以团队合作讲求的不只是追求结果，更需要合作的过程快乐无间，而快乐合作的两大法宝，就是这分工与补位，如果你有印象深刻的团队分工与补位的案例，欢迎在下方留言。
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