治乱

昨天开始调到贸易广场店。这下离家更近了，骑电瓶车只要五分钟。

但贸易广场店，感觉只有一个字：乱。

工作人员与顾客成了敌对的关系，而工作人员却成了防守的一方，感觉随时都有可能失去阵地或主场优势。

昨天观察一天，遇到的问题点及自己思考的解决方案：

1.宣传员做熏灸的比商贸城店要多。第三场来的最多，来了23个。熏灸的已经在艾灸罐里加水了，加水了就不能再做干灸了。

昨晚来做干灸的顾客超级多，导致有些没坐到位置又回去了，或者没买十块一张的熏灸卡的，也让她坐上了熏灸。

乱就乱在这里。十块一张的熏灸空着或没买卡的也享受到了熏灸待遇，干灸却没位子坐。

解决方案：问是否有多余的艾灸罐，根据顾客需求随时切换熏灸或干灸。

2.昨天有一个顾客闹，她的小罐艾卡只办了一天就弄丢了，问能不能免费补卡？

答：再去找找看，卡弄丢了是不能补的，否则有很多没有丢卡的也会来补卡。我们可以向老板给你申请继续免费做共享艾，我们给你登记次数。

3.仓库、服务区、艾灸区各个地方的卫生都不达标，一星期内改善好。

4.有叫顾客分享，没给分享小礼品。

5.每天要切换灸前操。

新到一个工作环境，因为自己心里乱，感觉外在的环境乱也是正常的。

根据以前的工作经验，老板招自己过去，很大一部分就是要帮他治乱的。