【书 目】《微影响 》
【课程领拆】懿琳老师
【上课时间】2017年12月07日
【作 业】
从今天开始的一周，每天至少运用一次第四级倾听，对象要广泛。记住，不要躲避（一级倾听）、不要辩解（二级倾听）、不要过早给出建议（三级倾听）。只需要全面而准确地倾听，让对方充分认识并表达自己的感受。
经常听到人际沟通中要注意用心倾听、要有同理心，《微影响》和《向上汇报》这两本书的拆解正好可以整合运用。
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
都到能解决问题的第三层还算不得深度倾听。
难怪，《高效能人士的七个习惯》在前言里就把“渴望理解”，影响力，率先聆听这些视为人类共同寻求妥善解决的大问题。
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
想要被理解，务必先去理解人；放下手头一切事和满脑子杂念（包括号称在思忖如何应对对方这种分心），抱持虔诚心才能获得相互尊重。
到底是先予还是先取呢？
无心之过就能令人南辕北辙。
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
《微影响》一书中这句话非常好——可以说是把心态与观念这样先决条件提到了前所未有的高度——“心怀超凡愿景”（我自己的部分甚至全部想法都可能是错的，而人家说的全对。即使对方说错了，我也一定可以从中获取有价值的东西。）
如果每次沟通之前告诫自己秉持这样的宽宏大量，立意深远，一定能大大提升谈话的力量与效果吧？
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
最深度也就是第四级的倾听能够得知对方的“心思、处境和行为”。
《向上汇报》里的“释义”与“QBQ”运用情境相对固定和特殊——作为推动进程关键要素的会议专题向领导汇报。
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
此外常规的还有诸如“知觉检核”（《沟通的艺术》）、“”（《非暴力沟通》）、“”（《信任的速度》）等不同提法。
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
举例而言：“鹦鹉学舌”在此被认为是伪同理心，似乎跟警匪谈判那一节的“魔力悖论”相违背哈？
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
我想应该是二者面临的紧急程度和管控目的不同：狂徒要么杀人要么自杀，主要考虑先顺着他，安抚第一，绝对不能激化；日常沟通重在通过往返信息确认、内涵澄清达到彼此话题理解的一致性。
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
中国人话外音太多琢磨了。
就像碰到一个打听女人年龄的，动机就有好多。
风吹铃动｜四级深度倾听〔100本书作业No.43〕
上下级交换意见，不是男女心思猜猜猜，但是要学会切换到领导决策者们的立场去看待他们的质疑，其犹豫、困惑的点正是汇报中需要提前预见、精心准备和重点说明的。
我的A2:
本周抽某天晚上一个小时，就孩子教育及父母以身作则问题请教他爹，只是追问、打听其想法，不还嘴、不申辩、可探讨、聊事实，做好记录。
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