你们的OKR 是什么?
OKR? 哦,让我查查,今天我们就来说说OKR那些事。
OKR最早是由Intel 的总裁Andy Grove在1970年实施的企业管理战略,之后迅速传播到各大科技行业,最出名的应该是谷歌了。现在使用OKR 的还有很多企业,包括LinkedIn, Intel, Zynga, Sears, Oracle and Twitter等等知名企业。
OKR 的全称是Objectives and Key Results (OKR),简单来说就是整个公司,团队或者个人要设立目标(Objectives),以及衡量这些目标是否完成的关键结果(Key Results)。OKR 的目标是什么呢?按照层级关系链接公司,团队甚至个人的目标,然后来测评关键结果,确保所有员工劲往一处使。
OKR 会让每一个员工知道,了解公司对他们的期待,确保整个团队都是目标导向的,每个人都知道自己要做什么以及其他人的关注点。
一般来说OKR 会包含3-5个目标,然后每个目标的条目下有3-5个关键结果来衡量,这样可以确保聚焦。每个关键结果可以采用0-100%或者是0-1的数值来打分成就。大多数的OKR 是季度,时间跨度不宜太长也不宜太短。
有人说如果有唯一的领导力和团队管理方式需要实施的话,那么一定是OKR。 因为它不会占据太多的时间和资源,但是会让人把注意力放在执行力,生产力和公司文化上。
举个例子,如果你是销售总监,你现在有个目标就是“创造一流的客户体验”,只有良好的客户体验能帮助你创造收益。好了,那么目标已经清晰了:
目标(Objective): 创造一流的客户体验
如何衡量客户体验呢?没有数据就没有目标,只有量化才能看到行动的效果。良好的客户体验如何体现?一方面可以是客户多大程度愿意介绍推广我们的产品?第二个方面是客户的回购率是多少?那么仅仅这两方面可以吗?会不会销售人员不计成本的去实现这两点呢?看来还必须要确立第三点:创造一流客户体验的成本不能超过多少?
关键结果(Key Results):
把客户推介介绍率从X提高到Y
回购率从X 提高到Y
创造一流客户体验的成本必须控制在Y
说了这些,你是不是还想问问OKR 到底特别在哪里?
我们来看看 OKR 的核心概念:
目标灵活:
相比于静态的年度计划,OKR 是灵活的。通过采用更短的时间周期,公司可以更快的调整和做出改变,确保灵活性。
简洁性:
OKR 是非常直接的,也非常容易理解。公司如果使用OKR, 大大减少了那种日计划和月计划的目标制定时间。换而言之,员工把时间和精力花在了创造结果上,而不是制定目标上。
透明性:
OKR 的主要目标就是在组织里创造一致性。公司各个阶层都可以看到,每个人甚至都可以看到其他人的OKR。
OKR 适用不同的节奏:
OKR 深切知道战略和战术的差别,后者可能改变的很快。OKR 就完全适应这种节奏:
对于公司那些长期的,重要程度高的战略,通常是年度的OKR
对于那些短期的,重要程度不是那么高的战术,通常是季度OKR
对于一些运营上的事情,通常是周度OKR
OKR 的一些使用误区:
1) 把OKR 当成任务清单来使用
用OKR 来测评你是在增加价值,而不是分布任务。因次你需要理解价值导向和行动导向的关键目标的差别。
2) 设定太多的OKR
这通常是由第一个使用误区导致的。OKR 展示的是你的最高优先目标,而不是一张任务清单。OKR定义了这一季度甚至是这一年你的核心目标是什么。
3) 永远不要独自设定OKR
OKR 是一种校准工具,你需要和你的同事,团队成员一起设定。
4) 制定好OKR 就忘了OKR
OKR 并不是你的新年愿望,如果你不是经常的回顾,那么你可能就忘了还有OKR 这回事。
划重点:
目标设定应该是要体现雄心壮志的,让你跳出舒适圈。
关键效果是可以测量的,最好可以量化(在谷歌,就通常使用0-1来打分测评在每个季度末)。
OKR 是面向所有员工的,公司里的每个人都可以看到其他人在做什么,手头的关键项目是什么。
理想的OKR 是0.6-0.7,如果有人一直拿到1,说明他们的OKR难度不够;较低的OKR 得分应该要好好查找原因,争取下个周期做到更好。
OKR 和员工测评不完全挂钩。
关于OKR, 你学会了吗?一起试试吧,实践出真知。
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