关系是人一生的课题。作者首先从关系中的“角色”和“信任”两个维度解释了家庭关系和工作关系的异同。然后用4个开放问题启发读者思考信任的重要性，参考答案来自调查问卷，读起来总能找到自己的影子，引起共鸣。最后作者把关系的本质定义为合作，视角新颖，观点独特。特此推荐！
在《家庭情感账户，重在理解》一文中，我们谈到家庭关系的情感维护重在接受。因为家庭关系不同于社会关系或者工作关系，家庭成员之间存在着一种强大的、紧密的、不轻易更改的固定角色，如孩子和父母的关系，兄弟姐妹之间的关系，如果不是极特殊情况下通过法律渠道解除和断绝关系，这些角色就会陪伴自己终生。
因为信任度和沟通的有效性等原因，在情感上，家庭成员间也存在着关系疏密和远近，如有的孩子喜欢和爸爸沟通，有的则愿意与妈妈谈心；有时妹妹和大哥沟通频繁，却和二哥很少聊天。但是，家庭角色意识和责任感使家庭成员用不同的方式各自维护着家庭的繁荣与发展，形成不同家风。
心理学认为，人际交往中的信任是个人价值观、态度、情绪、个人魅力等交互作用的结果，是一组心理活动的产物。
工作关系或社会关系与家庭关系的场景和角色不同，人际关系的情感维护不尽相同。相同的地方是交际双方需要尊重、理解、支持等，但有很多是不同的，比方说同事间的有条件合作，可能只是利益关系，甚至有钱能使一些鬼推磨。
下面将通过几个问题的思考来看看人际关系中的情感账户及信任间的关系，答案来自一次课堂问卷收集和总结。
001 请回答：工作关系和家庭关系哪一个更好维护呢？
答案通常是前者和后者都有，关键是我们在哪个情感账户存款多一些。情感有效投入到哪里，就在哪里收获。
如果重视家庭，必然会想法在家庭成员的情感账户中不断存款，再忙的工作也不忘问候和关心家人，不忘制造美妙的家庭时光，或者把工作的烦恼丢在家门外。
如果以工作为重，精力和情感的投入可能更多地投入到工作关系的维护中，忽视家庭成员的需要和感受，家也许成了旅馆，情绪的回收站。
同时兼顾家庭和工作不是一件容易的事，但重要的是有意识，有觉察，才能主动及时地维护家庭和工作的动态平衡。
002 请反思：列举三个你值得信任的人，看看他们身上具有哪些特征？
十几个成人的回答中，最值得信任的人有：同学、配偶、上司、同事、兄弟姐妹、父母亲、公婆、朋友、生意伙伴。你觉得这个答案还可以补充什么？
我很好奇，其中有四分之三的参与者有孩子，但在列举信任的人时只有一人提到孩子，为什么呢？另外，有一个人提到了自己，我觉得这是一种自信。
值得信任的人身上的特质总结大致如下：
1.谨言慎行，言行一致，许诺就守诺。
2. 对人真诚坦率，不算计，不耍小心眼。
3.善良、包容、大气、正直。
4.做事踏实、有规划、有条理，干脆利落。
5.很少品头论足，评价他人比较客观。
6. 主动承担责任， 关键时刻给予支持和帮助。
7.孝顺，家庭和睦。
003 请回忆：你经历过的信任关系破裂的事件（无论是你不再信任他人或者是你不再被他人信任）中有哪些行为让信任丧失？
关系的维护很复杂，也很微妙。有时短时间的相处成了朋友， 有时长时间的良 好关系却因为一件小事，甚至一句话伤害了对方，不再愿意彼此信任，时间和实事能检验真情。 比方说：
1.说者无意听者有心，稀里糊涂被拉黑。
2.撒谎，当面一套背面一套，说一套做一套。
3.言而无信，轻易允诺并背弃承诺。
4.个人安全感不足，因不自信而不敢轻信他人。
5.直言不讳，让对方感觉受到了伤害。
6.忘恩负义，用人靠前不用人靠后。
7.发生误解而未能及时主动地补救。
004 请思考：为了让自己成为一个值得信任的人，你计划怎样做来提升自己的可信度？
前面两个问题谈论了可信和不可信的一些行为特征，这些都可以作为我们提高个人信任度的参考。最根本的是由内而外塑造自己的内在品格，当然掌握一些技巧有时会事半功倍。如：
1.谨慎承诺， 敢于说不。言必信，行必果。
2. 低调谦卑，少说多做。
3.术业有专攻，成为专业人员容易获得信任。
4.少争对错，勇于承认自己的无知与错误。
5.关键时刻要体现出有担当和责任。
6.事有始终，及时反馈，成为一个靠谱的人。
7.感恩和道歉都要及时表达自己的诚心。
总之，信任是人际交往的重要基石，是一种认同，一份真诚。信任的关系需要互相珍惜与维护，信任毁了，关系就会有裂痕。
对于人际关系，尤其工作关系，要有清晰的角色和界限。有人说，同事间无朋友。这句话虽然有点绝对，但是通常来说，即使平日嘴头上以兄弟姐妹相称的同事在利益面前，如果缺少双赢思维，期待值越高，失望越大。
我认为，同事之间更多是合作关系。有时因为工作分配需要合作，在合作中可能赢得信任；有时因为信任开始合作，在合作中巩固关系。
合作关系也适用于朋友或其他关系，或者说，合作是关系的本质。有人适合喝茶聊天，成为茶友；有人因为孩子同班，保持一段往来；有人适合一起做事，成为合作伙伴。
总有人在自己的一生中会以各种合作关系出现，我们需要在关系中厘清角色，选择合理的相处方式，维护和谐。关系因角色而存在，因信任而巩固。
文|露筠
(图片来自网络，侵删）
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