创新的源头是什么?

作者: 李宏嘉 | 来源:发表于2017-12-05 08:00 被阅读10次

    【原创】

    在前面的几个篇章中,我们之前聊到创新的一系列文章,相信大家如果跟着学习的话,思维已经有了或多或少的迭代和升级。不过今天和大家谈的是另一个话题,我们知道创新的本质,也知道了创新的第一性原则,那么我们在做创新的时候,也会先要找到一个切入点,也就是从什么开始,先有什么后有什么,这个过程是我们所要去思考的。

    那么在我们思考创新的源头的时候,我们首先问的第一个问题是,创新最根本的出发点是什么,从哪里开始?在这里,就很容易想到是:需求。

    如果创新的源头是从人的需求出发,那么人的需求有哪些?仔细一翻开就知道,衣食住行乐健,几乎全部覆盖,但是有一点问题是,这么多的范围,我们又从哪里开始切入呢,太泛了是无法做创新的,这几个大的领域都没有错,甚至几大互联网企业都已经在布局,那么还有机会吗,还是有的。所以针对这几大领域还要再做思考。

    我们在深一层进去思考,

    如果创新的源头是需求,

    那么需求的源头又是什么呢?

    我们细心观察一下我们自己作为用户的需求,有些需求并不是时时刻刻都会产生的,比如吃饭的需求,是到了时间点才会出现,人不到饿的时候是不会出现这个需求,但是到了这个时间点,这个需求就越来越明显,甚至吃饭是天大的事情,不吃饭不行的节奏。等吃过饭了,其他的需求又开始浮现了,比如午休的需求就开始出现,这个时候在办公楼,要是有一个床就是极好的,能够好好午休个半个小时甚至一个小时,将是极好的体验。

    另外还有一个场景,沙漠中的水,如果在办公室,对水的需求并不是很明显,但是到了沙漠,到了户外,对水的需求就越来越大,越来越明显。

    所以在这里,我们会发现,在用户和产品之间,还有一个场景,还有一个时空,这个时空就是现实,场景的变化,时空的变化,就会带来用户的变化,用户变化,需求就会发生变化,因此需求再往深一层去看,会发现一个公式:

    欲望-现实=需求

    人的欲望从出生就自带的,而且这些欲望,好消息是,欲望是可以被设计出来的,或者换一个说法是,这些欲望是可以通过设计来调动出来的。很多创新的产品,一些颠覆性的创新,是通过场景/时空的设计,来让人产生这样的需求,进而产生产品的消费,产生产品的使用习惯的,比如在2012年之前,手机支付还没有形成主流,但是随着腾讯和阿里的布局,使得手机扫码付款的这一项创新,改变了整个时空,改变了整个场景,使得现在收款绝大多数都不用现金付款了,讲得俗一点,就连乞丐乞讨都用二维码付款了,连路上卖烤红薯的大叔大妈都在用二维码手段了。这些产品的设计,都是源于人们的需求,通过对人们的“付款快”,“害怕遇到假币”,“懒得找零钱”等等需求来设计。

    那么在我们实践的过程中,你可以做一些实践,你细心去观察某一个产品,你自己作为用户,还有那些差距,差个产品还有那些没有能够满足你的需求,这个产品在你的欲望和现实之间还存在多大的差距,在这样的需求中,便是一些创新的机会。比如我就对一些事物进行了创想:

    关于快餐连锁店的思考

    某一天中午吃饭,看见连锁餐厅排队如虹,思考到一点,为什么健康营养的沙拉不能够做到这样子的规模呢。按需所取,而不是像其他沙拉店一样,帮你搭配好,然后卖给你一个高价。既然那么健康的食物,既然炒过之后营养都流失了,而且那么多用户需要吃到健康的食材,为什么不能够还原食物最原始的状态呢。比如一份苹果多少钱,一份雪梨多少钱,一份胡萝卜多少钱,一份糙米多少钱,这样来打造一个干净少油少盐的沙拉自助连锁餐厅,在厨房的处理上,又是干净,有没有油烟,有健康,又有营养,而且有快速,而且我发现,午饭要是吃了重口味的事物,或者高油高脂肪高碳水的食物,和中午吃得清淡(比如沙拉),其犯困的可能性和严重性要高很多。因为身体的血液都流到胃部去消化这些难以消化的食物了,脑袋上面的血液就少了,缺氧就会犯困,如果能够从饮食中解决,让人们吃的健康,由于不犯困,所以下午的工作效率也提高了。如果沙拉连锁店成立,那么做一个纯素的餐厅连锁店也是否成立呢,就是只卖素食,就像连锁快餐一样,给用户第一感知的差别是别人什么菜都买,而这里卖的是纯素的,主食就是红薯玉米马铃薯之类的,这样吃得很健康,而且人也吃得舒服。

    关于某个坚果瓜子项目的思考

    一个某瓜子品牌要创新的思考,目前其主打是安全,纯天然,无污染,灌装包装,但是在我看来,按照安全好吃的维度进行竞争是不足以战胜恰恰瓜子和三只松鼠的,需要重新定位,需要在消费场景中寻找机会,场景革命重新给予了新的产品机会,消费者购买你的产品是因为在某个消费场景产生链接,产生习惯性购买,比如去电影院看电影,就很容易消费爆米花,在其他场合,爆米花根本很少有人购买,爆米花在电影院这样的场合,往往成为情侣之间共同的交流媒介,瓜子就是要找到这样的私密的空间,然后和其他一起共赢,搭配起来一起营销,并且在传播中让用户进行参与。

    在产品的品质上,只需要继续做到高品质,并且能够让用户感知的方式进行。瓜子是用户可以快速感知的,不过对于现在价值,是高出 洽洽瓜子50%,让消费者一看见就不想买了。太贵了。

    在产品的包装上,瓜子只是里面的材料,要在包装上做文章,包装上的说明不要用多少克来表示,而是要用一人看剧专用包,二人追剧专用包,三五成群专用包,这样的表达方式,用户对于多少克是没有概念的,只对人数有概念。所以在包装上要用消费者听得懂的语言来表达。并且在包装上,采用消费者参与内容产生的方式来表达,瓜子的场景经常是好友聊天,或者是一个人闷了吃点瓜子。瓜子应该成为好友交流的载体。瓜子是情感联系的纽带,可以变成表白包,可以漂流包,可以变成社交的工具,社交的媒介,应该和社交联系起来,其实无非就是瓜子+包装(包装就是内容的载体)

    在营销上,不要采用高大上的打法,而是采用好玩,松鼠大战的反面,谁能战胜松鼠?或者跳开这样的卡通IP思路来进行设计,恰恰瓜子是没有形象包装的,是工业时代的坚果品牌,三只松鼠是互联网时代的坚果品牌,其中已经加入了互联网IP的元素,已经形成了消费者口碑,完全就是两个不同的品牌竞争,两个在战略原点上就不一样,在不同的维度竞争,三只松鼠已经变成娱乐行业了。而恰恰瓜子仅仅在品牌溢价的维度竞争。若要在这两者中间突围,需要在更高的维度进行出手。瓜子是材料,外面的载体是什么呢?能否在包装上做文章呢??三只松鼠已经是互联网坚果品牌第一名,如何区隔呢?营销维度上如何更快速的让消费者来购买呢?其创新的维度在哪一个维度呢?在这条价值链中,有价值的人是有良心的农民企业家和有高品质需求的消费者,能否砍掉一切中间商,让消费者直接和农民企业家联系在一起,这个平台是否可以做一个认证即可,对食品安全采用一票否决权,食品安全虽然纬度低,但是刚需,很多企业都还没有做到,不是消费者不关注,而是关注了也无济于事。

    若是要做商业模式创新,则需要问一些关键性问题:

    哪些人会吃瓜子?

    瓜子的核心用户是谁?

    产品有哪些消费场景?

    从什么样的场景来进行切入?

    用户对瓜子的痛点是什么?

    用户对瓜子(坚果类产品)有什么需求?

    如何让产品和用户能够最快速的链接?

    如何让这款瓜子抢占什么样的消费者,形成什么样的价值认知?而这样的价值认知又能延伸到相关的领域。

    比如小米,为发烧而生,通过小米手机来切入年轻屌丝市场,形成为发烧而生的消费认知,在消费者群体里面形成这样的认知,并且在这样的认知下,延伸小米系列产品,小米充电宝,小米耳机,小米扫地机器人,小米路由器,小米电视,小米平衡车,小米某某硬件产品,形成这样一个系列产品矩阵,最近还出现小米智能音响,加入AI元素,用于唤醒智能家居设备,家中至少有10台小米设备,10万用户的基数。依然是让用户参与的思路来做产品。在这个年代,谁得用户谁得天下。谁得用户的心,谁得天下。首先认可一个产品,然后认可该品牌的价值观,产品是价值观的载体,价值观是通过产品输出给消费者。于是批量的产品就源源不断的输出给目标用户。目标用户的需求是多维度的,并且不会唐突。小米的战略就是如此,先用一个爆品抢了用户,形成了消费认知,然后推出系列的相关硬件产品。

    同样做瓜子,这款坚果也是如此,是要有自己的品牌调性,是有自己的个性,有自己输出的价值观,应该输出什么样的价值观,输出什么样的价值观与什么样的目标消费者共鸣,形成用户商业生态,按照这样的思路去设计商业模式,将会开拓出一个新的世界。

    尾声

    所以对于创新的源头,要想创新某个领域的产品,你就得可以作为用户来体验产品,挑出产品痛点,研究用户到底还需要什么?用户这个需求背后的欲望是什么?然后才能够从源头出发,开始创新,以上是我对创新的源头的一些思考和感触……

    关于商业创新,延伸阅读:

    《你要在哪个维度上创新才能超越对手?》

    《你知道商业创新的第一性原理吗》

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