201《何为产品》
产品定义：解决某个问题的东西
1、某个：不是所有，是满足某些用户的某些需求，是定位
现在是一个丰饶的时代，用户的需求是非常多的，选择也是非常多的，如果你的产品满足所有用户的所有需求，那么用户的感觉就是你的产品不是为我做的
举例：一个动漫的门户，主页上既有海贼王，火影忍者，又有喜羊羊，天线宝宝，那么用户来了就会觉得这不是为我做的，我能找到专门为我做的门户
今天的用户跟以往的用户是不一样的，之前是没有联系的，比如电视机的用户，而现在用户与用户之间会形成社群，会互相联系。现在很多产品会用“洗粉”的方式，让用户彼此之间互相吸引，从而增加用户对产品的粘性
2、理想与现实的差距，是用户的需求
3、东西：有形的实物或无形的服务，是解决方案，产品/功能/特性/服务/流程
202《从产品阶段维度细分产品》
产品阶段：四个方向
产品架构（定位和规划）——产品设计（文档、原型）——产品管理（研发、生产）——产品市场（运营、营销）
203《从用户关系和用户需求维度细分产品》
从用户需关系维度可将产品划分为3大类：
1、单点产品：只要有一个用户在用，这个产品就能发挥完整的用户价值，而产品的用户与用户之间是没有什么联系的，比如手电筒。单点产品的优势是启动最容易，劣势是没有壁垒，往往市场上群雄割据，难以垄断。
2、单边产品：就是用户与用户之间有联系了，比如电话，它会形成网络效应，越多人用，这个产品发挥的价值就越大，单边产品优势是有比较高的壁垒，市场上容易出现垄断，劣势是启动比较难，因为要同时让很多人来用，所以比较难。
3、多边产品：双边产品是多边产品的一种，比如婚恋产品，要同时有很多男生用，也要同时有很多女生用，三边产品比如知乎，有回答问题的人、提问的人和围观的人，多边产品一旦形成，那么它的壁垒是最高的，因为已经形成了平台。
从用户需求维度可将产品划分为6大类：
1、工具产品：解决单点问题，很多工具类产品都会想方设法让用户留下各种数据，让用户愿意注册，登录以后使用，这样才把流量变成真正的用户，比如说之前用智能ABC，而现在都用搜狗输入法，用着用着就愿意注册了，是因为它记录了我们输入的习惯
工具可以转社交，它留下的数据是用户关系数据，比如说keep
2、内容产品：是一种特殊的工具，它是一种价值观过滤器，内容性产品更容易知道这是一群什么样的人
因为内容产品也是单点产品，所以可能会往两个方向转，转交易（逻辑思维：卖书，卖知识），转社交（海淘：导购性的内容转社区，可以倒卖）
所有商业模式的基础是积累很多用户，第一种是我知道他们的需求是什么，给他们卖东西，第二种是积累了很多用户但是不知道需求，就卖人，也就是卖广告，用点广告的方式对人进行过滤
3、社交产品：彼此吸引，随着用户用的越来越多，就更能知道你是什么样的人，你的需求是什么
4、交易产品：最典型的的交易就是低买高卖，另一种是交易平台比如天猫
5、平台产品：复杂的综合体，含多种属性，比如大众点评，它的二维码是工具，出的每个城市的必吃榜既有内容属性也有社交属性和交易属性
6、游戏产品：打造平行世界，人类释放富余生产力的总和，影视行业、娱乐行业、体育行业等都是属于这个范畴
204《从用户类型维度细分产品》
2B产品还是2C产品，是有明确的倾向
第一个倾向是，企业VS个人
第二个倾向是，用户群体VS个体
第三个倾向是，工作VS生活
第三个倾向是，后台VS前台
205《产品的实体形态》 求快VS求稳
1、BS结构：浏览端和服务端结构，比如网站，这种类型的产品最轻，做起来简单，改起来容易，这种产品可能每两天就优化更新一次，求快
2、CS结构：客户端和服务端机构，比如APP，客户端升级了没用，用户那可能还没有升级，求稳
3、软硬结合：比如智能手环，升级周期可能是半年到一年，更稳
4、大实体：比如汽车，硬件很复杂，软件也很复杂，服务体系也很复杂，车的大的版本升级可能是5-7年，更稳
206《产品的关键资源》
1、资本驱动：比如滴滴和快滴，补贴大战时每天超过1000万人民币
2、技术驱动：比如搜索引擎，人工智能AR/VR
3、产品体验：比如社交型的APP
4、运营服务：比如海底捞
5、垄断资源：比如12306
207《三个案例分析》
1、摩拜单车
从用户关系角度是单点单边产品，可能将来会往多边产品，有些车可能是用户的车，还有借车的人
从用户需求角度是工具属性，从实体形态来看是软硬结合
2、分答
从用户需求角度是内容属性，也有社交和交易属性，从实体形态来看是BS结构
3、Faceu
从关键资源来看是产品体验，从实体形态来看是CS结构
对产品分类的目的是能知道产品的优劣点，将来会往哪里发展，另一方面作为产品经理可以知道我现在在做的是什么类型的产品，将来往哪个方向努力，应该提升自己哪方面的技能
产品还可以按盈利属性分、产品周期分，按行业分
208《产品经理分类-岗位层级7个级别》
1、需求细化与研发跟进 被动做
2、主动挖掘与项目改进 从被动变成主动
3、完整产品与大局观 对比2可能负责的完整的产品，而不再是产品的某一模块
4、产品线与带团队 要具备管理能力，要将一个产品拆解成多个产品
5、成功案例与影响力 要看天时地利人和
6、商业闭环与全职能管理 CEO
7、自己成功到助人成功 我能够创造社会价值
产品经理创造了用户价值、商业价值、社会价值
209《产品概念的提出》
提出产品概念，只需要回答4个问题就行了，我这个产品为什么人群服务的，这群人有什么问题需要解决，他们在何时何地遇到这个问题，我和竞品来比有什么优势，下面展开来说：
1、核心用户（要具备的核心技能是对用户进行分类）
a、多边先分边
如果一个产品是多边产品，往往会在多种用户中挑一个最重要的，比如淘宝首页，多边包含买家，卖家，第三方服务商，平台运营方，我们要先在这里选出最重要的，最想优先服务的，所以会优先选买家来服务。回到用户分类这个话题上，好的分类是把一个全集分成几个子集，子集内部的样本应该接近，但是不同子集的样本应该尽量差异大，用户分类就是把一个用户群体分成几个需求场景差异尽量大的子群体
b、新人与专家
有时你的产品用户有可能都是买家，这时就可以按照用户对所在产品领域的熟悉程度来分，新人与专家，比如说汽车，适合新人的是自动挡，适合专家的是手动挡、赛车
新人的需求场景是简单易用易上手，专家的需求场景是稳定可靠性能高
c、人口统计学
年龄、性别、收入水平、职业、地域这些都是方向，但是不要为了分来分，要和产品的使用场景结合在一起分
比如奶粉，学校教育、乐高玩具，可以按年龄分
比如服装品牌，按地域分
比如银行卡，按收入水平分
d、业务场景化
是根据做什么产品来分的
比如创业服务，可以按用户拿没拿到钱，拿到轮次的钱来分
比如馒头商学院，可以按岗位，产品、运营、营销来分
比如旅游，可以按旅游的人，情侣、亲子、团建来分
2、刚性需求
a、找到真实刚需，主要是看一下在你没有提出产品时，用户是否已经在设法解决问题
比如停车，第一个需求是我得找一个车位（刚需），第二个需求是希望停车费少一点（非刚需）
b、找到高频，有的需求每天都有，有的需求可能一周一次
3、典型场景
唤起点：你在某时某刻就会想到某种产品
比如早上起床后洗脸刷牙，这时就会看“得到”，洗澡时会听“晓松奇谈”“吴晓波频道”
还有一种是被动唤起，产品没有做什么，但是被动被想到
当然我们还是要做主动唤起，逢年过节给客户发信息，线下做活动
场景感：做产品时是在公司里，不是在用户真实环境下做产品，在虚假环境上体验产品很顺畅，但是在真实环境下体验不是很顺畅
4、竞争优势
竞品有三个层次
a、相似产品 新浪微博的竞品是腾讯微博
b、不同产品 解决用户需求场景是相似的，这时新浪微博的竞品是微信朋友圈，真正可怕的是这个
c、所有产品 有个概念“国民总时间” ，当产品越来越丰富时，唯一不可增长的是用户的总时间
用户把时间花在哪个产品上，就会减少在另外的产品上减少时间，所以服务的如果是同一群人，即使产品不同，但是用户把时间花在那了，即使八竿子打不着，但也可能就是你的竞品，这时新浪微博的竞品就是视频网站
210《产品概念的筛选》
怎样判断一个产品的好坏呢
1、内部
a、能力（人、财、物）
我们的团队有没有能力做，资金有没有，公司既定的流程支持
b、意愿（使命愿景价值观）
所以的事情都会聚焦在使命愿景价值观，比如我要让天下没有难做的生意，我要创造网上迪士尼
2、外部
a、价值
宏观：天花板，市场的容量有多大，是万亿级还是十亿级
微观：身边人，你做的产品越能帮助身边人越有价值
b、成本
宏观：大环境，包括经济、政治、社会文化、技术、环境、法律6个因素
微观：行业环境，波特五力模型，包括直接竞争者，上游供应商、下游购买者，潜在进入者，替代者5个方面
还有一个方面是你和行业巨头的关系，你是挡它的路了，还是给它递一瓶水
总结：
通过第二课了解了什么是产品，产品的分类与定位，产品概念的提出与筛选。根据今天所学，初步分析一下我们公司的产品。
我们公司的产品是做网站认证的，按今天所学，认证产品从用户关系看是单点产品，从用户需求看是工具产品，也有内容属性，因为用户群体都具有诚信的价值观，从用户类型看是2B的产品，从实体形态看是BS结构，关键资源是技术驱动。
描述一下认证产品：核心用户按业务场景把企业分为品牌企业和非品牌企业，交易型企业和非交易型企业，用户的问题是品牌企业存在仿冒者，或者网站被木马，钓鱼，或者客户不信任等问题；场景是企业的客户在浏览网站时的场景；和竞品比优势是官方背景，权威性，有效提高网站安全性
因为一直做的销售管理，之前只是想我怎么把产品卖给用户，从未想过产品的属性，产品的未来方向，这堂课让我建立了产品框架，能更好的挖掘核心用户的需求、创造应用场景，提炼卖点
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