在《影响力》一书中,“影响力教父”西奥迪尼提出了影响别人的六大武器,它们分别是:互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威,稀缺。在《先发影响力》里,作者又提出了影响力的第七个武器:联盟。
联盟是指大家有共同的身份认同,比如共同的国籍、共同生活的城市、共同就读过的学校、共同的宗教信仰……因为这些交集,将你们与交集外的人区别开来,造成了“我们是一伙的”同盟感。显而易见,同盟内的人更容易达成共识,彼此更容易互相影响和说服。
“我们”,就是扩大的“我”。
作者在书中提到,有两类因素可以促成“我们”感:以特定的方式在一起,以特定的方式共同行动。
利用“我们感”,可以有效地影响别人。具体来说,有下面的方式:
1,唤起亲人意识。
人是受“自私的基因”操控的。个体会努力让自己的基因存续下去,而不是单纯让自己存活。人们都非常愿意帮助有血缘关系的亲戚,这实际上是帮助共同的基因。
因此,先发制人地在对方意识里唤起亲人概念,是一种影响别人的好办法。比如,“使用有关家庭的图像和标签,如兄弟、姐妹、祖先、祖国、血脉,在成员里创造集体感,能提升人为了集体利益牺牲个人利益的意愿。”
2,唤起乡土意识。
这个好理解,就是我们中国人说的:老乡见老乡,两眼泪汪汪。
3,统一行动。
统一行动,比如齐声唱歌、吟诵、祈祷、跳舞,甚至一起走正步,能给人带来归属感、融合感、自我与他人界限的模糊,从而让人更乐意牺牲个人利益,换回集体的利益。具体来说,包括音乐共鸣、持续交换和共同创作。
除了提出影响力的第七大武器,本书的重点是先发影响力,也就是说在还没有具体去影响别人时,就事先做一些有效的准备,从而达到影响和操纵别人的效果。这有点类似于《孙子兵法》里“胜军先胜而后求战”的意思。
先发影响力的基本思想是,通过策略性地引导初始注意力,沟通者有可能打动受众,让他在接收到具体信息之前就对其产生认同。这里的关键是要让受众从一开始就把关注点放在与尚未到达的信息有关且一致的概念上。
先发影响力也有两个武器:第一是注意力,第二是联想。
图片来源于网络注意力
集中注意力是会付出代价的,这就是英语里“pay attention”里“pay”的深意。当我们集中注意力时,因为聚焦,我们就被限制了思考方向。在这个聚焦的时刻,你的世界只有你的注意力所关注的范围。这个集中注意力的时刻就是特权瞬间。
决定人在某种环境下做出什么选择的最重要因素,往往不是最准确的或最有用的信息,而是决策瞬间最受关注的信息,它在那个瞬间享有了特权。
抓住特权瞬间对人进行说服,能产生巨大的力量。
要深刻认识特权瞬间,我们还要知道“正向检验策略”。这个策略说的是:为判断一种可能性是否成立,人们一般会寻找它说中而非漏掉的地方,寻找它所证实而非证伪的地方。因为正向检验策略导致的这种特意的寻找,就把人的注意力导向了那里,从而唤起了特权瞬间的说服力量。
比如有人问你是否开心,你就会去记忆力搜寻支持开心的证据;如果问你是否不开心,你就会去搜寻不开心的例子。可以想象,前者导致的短暂幸福感是后者的很多倍。
所以,人是很容易被诱导的。
更经典的例子是星座。为什么我们总是觉得星座很准?就是因为它的措辞抓住了说服你的特权瞬间,从而引导了你的注意力,让你去搜寻相应的证据来证明它“说的没错”。因为这个原因,不管是星座还是算命,“横竖都有理”。
注意力跟时间一样,是稀缺资源。一旦我们的注意力被无关因素引导,我们就聚焦了到了某样东西上,我们就会误以为它很重要,还会把我们正在思考的事情和它联系起来,大脑喜欢就近思考。由此导致了聚焦错觉。
因此,“世界上没有糟糕的宣传”。只要是宣传,就会引导你的注意力,进而影响你去买东西、投票给某人……
特朗普在《做生意的艺术》里说:好名声胜过坏名声,坏名声胜过没名声。也是讲的这个道理。
因此,能够巧妙地把受众的大量注意力引导到一个提议中最有利特点上的说服者,就是成功的先发型说客。
联想
说服别人,就是运用语言,将对方的心理联想引导到我们的信息上。他们的思维、观念和情绪反应,正是在加工这些联想的过程中产生的。
运用语言的主要目的是将听众的注意力引导到现实的某一点上。一旦完成,听众对这一关注点的联想就将占据上风,从而左右人的反应。
这里涉及到一个概念:联想激活。它是指,某个事物在大脑中唤起的想法能激活出许多其他的想法,这些想法会在大脑中迅速扩散,人们的思维、观念和情绪反应正是在加工这些联想的过程中产生的。造成联想的要素非常多,比如姓名、颜色、温度、触感、天气、某种符号等等。
作者举了一个研究的例子:
如果人们短暂地接触温暖的东西,如捧着一杯热咖啡,就能让人对周围其他人的态度立刻变得比捧着冰咖啡时更热情、更亲近、更信任。在随后展开的社交互动中,他们会变得更慷慨、更合作。因此,不用一个字,就可以激活施加先发影响力的强大比喻联想。是的,接触就足够了。
从西奥迪尼的《影响力》和《先发影响力》两本书里,我们学到了影响力的七大武器和先发影响力的两大武器。武器是工具,工具从来都是中性的,就像一把刀可以用来杀人,也可以用来救人一样,只因使用的人不同才会有所区别。
这些影响力武器落入坏人手里,会成为欺诈、敛财的工具,但一旦败露,被人知道动机不纯,以后再也难以安身立命。
对于普通人来说,掌握这些武器,可以识破别人的雕虫小技,轻易不被套路。如果你还想雄心勃勃地影响世界、改变世界,那就大量地运用这些武器,让这个世界变得更美好吧。
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