上一次写了这门课程有关同理心和情绪的总结，反复阅读每节课内容并看着底部的评论区收获颇丰。而且在最近的工作中刚好要做一个社区需求，所以在分析需求和设计功能时学会了去角色化思考，并且仔细揣摩用户的特点和心理特征。这一部分是总结机会判断这一系列的几讲课程内容。
点线面体的战略选择
悲催的人生是在一个常态的面上做一个勤奋的点。更悲催的人生则是在一个看上去常态的面，做一个勤奋的点，你每天想着未来但其实这个面正在下沉。最悲催的人生是在一个看上去常态的面上做一个勤奋的点，其实这个面附着的经济体正在下沉。所以有时候选择比努力更重要，不是自己不够努力，而是自己选择的点或努力的方向注定是孤立的是错的。这节课梁宁也为此举了很多例子，比较深刻的一个是说2010年一对双胞胎同样优秀的从大学毕业，一个进入报社，另一个进入腾讯。两人一样努力，可七年后进入腾讯的那位已经年薪百万，满大街的猎头都在挖她。可在报社的那位，因为报社行业的沉沦附着在这个经济体上的他也很难有所大作为。所以点线面体的战略选择很重要，做人如此做产品也是一样，你再怎么努力优化产品、提升效率，一旦点线面体选择错误，都是白搭。这里想到当时秋招拿了几个不同行业的offer，自己一直纠结于薪资和岗位的区别，最后面临选择时向老师求助，当时他不仅则站在更高的角度去看待选择，从企业对应的行业发展和企业自身竞争力角度帮我分析。听了这节课才真的明白我们面临选择时不应该局限眼前的一点，做产品在产品方向选择和战略规划也应该有着更宽阔的视野。
痛点、爽点、痒点都是产品的机会
痛点是恐惧，爽点是即时满足，痒点是满足虚拟自我。痒点最大的体现是近几年出现的各类网红产品，之所以爆红是满足了大多数人虚拟的自我。去年走红的佛系小游戏旅行的蛙为什么突然会走红朋友圈呢？既没有特殊的新功能，也没有很好的产品逻辑。其实这款产品很大程度上就是满足年轻人当父母养娃的心里。
两套经典画像
第一套用户画像是羊群与草地，其实就是用户与产品的关系，用户里又包括种子用户和kol（关键意见领袖）。产品初期需要获取种子用户，当种子用户在使用你的产品时能不能用的满足或很爽决定了他愿不愿意继续留下来。如果种子用户活跃度并不高甚至直接流失，那此时便没必要进行产品推广去获取更多新用户。因为哪怕通过各种手段获得新用户，他们的需求没有被很好的满足，留存率也会很低。部分产品还会有kol用户，比如微博、知乎、虎扑等社区类产品就需要维护kol。去年今日头条挖走知乎大 v就深深说明这个问题。kol会因为自身影响力引发网络效应进而影响产品。当然也有部分产品没有kol用户，比如打车软件，司机或乘客里都没有kol，所以他们的用户忠诚度很低，可能因为打车价格的高低随时流失掉。
第二套经典用户画像是三种典型用户类型，分别是大明、笨笨、小闲。大明类用户对自己的需求非常了解、非常清晰，互联网产品中很多产品都是满足大明这类用户的，比如工具类产品。这类用户是没有忠诚度可言的，比如打车产品，用户使用产品就是要满足自己出行需求的，虽然APP也做了积分体系但大部分用户都不会专门为了兑换积分主动打开APP。笨笨类型用户的特征是有大概的需求，但不是很明确，如果说男人买衬衫是大明，女人买裙子就是笨笨。最大的电商平台淘宝就是典型的满足笨笨用户的产品，强大的智能推荐给用户在首页营造一种逛街的体验。小闲类用户则没有消费需求，只是来打发时间的，很多社区类产品都是来服务小闲这类用户的，比如最近爆红的短视频产品抖音。
场景
在设计产品时要充分考虑用户的使用场景。这里梁宁举了一个很有意思的例子，前两年电影《绣春刀》上映，很多人吐槽杨幂饰演的女主角有些鸡肋，但事实上这个角色就充当了这部电影中的“女性景观”。回到场景这个此上，场就是时间和空间的概念，用户可以在这个空间里停留、消费，景是情景和互动。当用户停留在时间和空间中要有情景和互动让用户的情绪触发。很多时候正是在特定场景下产品才变得有意义有价值，之前听过一个产品经理说过什么是好的产品，好产品就是在某个特定场景下能解决用户的痛点，脱离场景谈产品是不切实际的。
这次系列课程里不仅有把握用户情绪、心里和用户体验的具体方法，还教会产品人培养自己的大局观以更广阔的视角去做产品、做选择、做人。之前看到有很多人担心做产品30岁以后怎么办，该如何转行，其实对于我而言并没有这种担忧。在我看来真正的产品人在有一定的知识沉淀和工作经验的积累后可以把产品能力内化成自己的底层能力，而这些底层能力是可以支持我们去其他行业，可能只是一开始对业务不够熟悉，但绝不会影响我们在其他行业做的出色。
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