品味“诚品”

台北的凌晨依然浸着长夜的潮湿，往远看，还有些模模糊糊恍恍惚惚……诚品书店就耸立于敦化南路，却真真切切落入人的记忆里。店内人头攒动，通宵达旦，川流不息。据说，101大楼是台北的地理地标，诚品书店则是台北的文化地标。101大楼早已失去“世界第一高楼”的纪录，诚品书店却成为了一座耸立的文化创意产业高峰。

平生所历书店多矣。北京三联书店、南京先锋书店、上海季风书店……个个摇曳多姿，别具特色，但诚品书店拥有的是一种扑面而来的勃勃生机，让人眼界大开。放眼世界，一家民营书店能开到吸引大量游客、增加外汇收入、刺激经济发展、提升地区形象的地步，诚品不仅是首例，而且是孤例。

简单归纳，诚品以互联网思维，从消费者体验入手不断完善商业模式，引领了有人文气质的高品质生活。

在十多年的发展历程中，诚品经历了传统书店到文化创意产业的转型。早期的诚品是一家典型的传统书店，在意识到传统书店的困境后，开始实施去中心化策略，引入非书商品。同时成功借鉴了快消品行业的营销推广方式，一举超越多数书店的执行效率。目前诚品在“不以书为中心”的基础上，转型为“与生活同存”的体验式消费，淡化第三方品牌——实际上从经营文化商品进化为经营文化地产。店内的所有业态互相兼容，书籍、餐饮、文具、服饰、文化活动、极具品位的设计……都是构建“诚品生活态度”的组成部分。诚品早已不是一家书店，而是一个文化品牌，包括商场、零售、餐饮、文化活动，等等。至此，诚品的商业价值破茧而出，成长壮大。

诚品书店每年可吸引人流量达到1.2亿以上，可谓人如潮涌。这种量级，大概只有北上广的顶级商场才能匹敌。此外，在台湾让人记忆尤深的，是服务人员的自信心和真诚微笑带来的亲和力。这来自于台湾对传统文化的传承。因此，诚品创办人吴清友说：“诚品是这个社会时空环境下的集体创作。”

诚品书店的发展历程颇可为我们文化产业所借鉴；而人文氛围则只能耐心酝酿。

听说苏州的诚品书店快开业了，我想去拜访拜访。希望苏州诚品与台湾诚品一样如老友般热络，切勿像旅行中相逢的陌生旅伴，还得客客气气地握手寒暄、小心地试探对方的脾气。

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