
昨天因为自己有点着急,在处理一个客人投诉的时候,本来领导已经交了我的方法,但是因为我一时心急听懂了领导的意思,用语言表达出来的却是另外一个意思。
再一次深刻的感觉到慢的重要性,如果慢一点,我就时间去思考这句话在我嘴里到底该怎样说出去,今天中午也是。
因为自己都不思考接到一个消息之后,便第一时间去找经理,后来才想起自己犯了一个很低级的错误,优惠是不能同享受的,可是我却去问经理这个客人是否还可以打折,本来他已经有了一个优惠折扣活动。
真的对于一个急性子的人来说,要慢下来还要不断地修炼自己的思想境界、以及性格。
做我们这一行的,一定要用心全情投入反应要快。
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