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移动支付用户访谈之二(工厂工人)

移动支付用户访谈之二(工厂工人)

作者: 酷拉皮卡 | 来源:发表于2016-12-18 22:07 被阅读335次

    为了在网上找到更多类型的访谈对象,我先尝试了微信漂流瓶,扔5个漂流瓶都没人理。然后又用了微信摇一摇,摇到两个少妇打招呼,一听说我要做用户调研也不理我。

    微信摇一摇摇到的少妇

    接下来准备去百度贴吧发帖尝试,结果发现账户早就被盗了,而且因滥发广告被贴吧封杀了,没法发帖。

    百度贴吧账号被封

    最终,我想起了支付宝的到位。于是在到位上发布付费任务,没多久就有两人来应答。一个是北京的Web前端开发,一个是苏州的工厂工人,果断选择后者进行访谈。

    访谈对象介绍:

    小H,河南人,27岁,单身,在苏州一家机械加工工厂做数控编程工作,月薪5000元

    访谈内容:

    酷拉皮卡:你使用什么牌子的手机及型号?

    小H:小米4c(参考价格700元)


    酷拉皮卡:你手机里最常用的应用都有什么?

    小H:QQ、微信、快手、UC、天天酷跑


    酷拉皮卡:平时用支付宝还是微信支付?都用什么功能?

    小H:只用微信支付,在京东上购物还有发红包,充话费,其他的用的不多。


    酷拉皮卡:平时除了京东外,还会去其他购物网站吗?

    小H:没有,购物只在京东。


    酷拉皮卡:美团、大众点评、饿了么这些餐饮、外卖APP呢?

    小H:我下载过,但没用过。在外面吃饭用微信支付,然后就是有时候用现金。


    酷拉皮卡:用支付宝吗?

    小H:刚刚开始用,别人介绍说到位很好玩,我才开始用。支付宝其他功能没用过,感觉支付宝不安全。


    酷拉皮卡:为什么感觉支付宝不安全?

    小H:心理感觉不太好,他家的董事不是小日本吗?所以不敢用


    酷拉皮卡:是谁介绍你玩到位的?具体怎么介绍的?

    小H:我一个铁哥们,他说到位有很多人发布信息,可以认识很多人,或者帮忙。


    酷拉皮卡:安装完支付宝后使用感觉如何?

    小H:感觉还行吧,反正看起来有点复杂。比如那个支付了还有条码了什么的,还有什么积分,搞不懂。


    酷拉皮卡:不太懂?微信的付款不也有条码吗?

    小H:恩恩,他那个,看不懂,感觉怪怪的。


    酷拉皮卡:你觉得在使用微信支付的过程中,有什么用的不爽的地方吗?

    小H:就是还得打开微信后,然后找钱包再付款,没有快捷方式。另外提现到银行卡,得一两天才到。另外转账有限制额度,一次就几百。


    酷拉皮卡:微信提现收费了,那你平时还会提现吗?

    小H:提呀,提就提几百块。就是朋友给的红包,然后急用的时候提,不急用就放着,然后需要网购的时候就花掉。


    酷拉皮卡:你平时有理财需求吗?比如买理财产品、炒股啥的

    小H:平时呀,对那个没了解过,也不知道怎么一回事。


    酷拉皮卡:听说过支付宝的余额宝吗?

    小H:那个,听朋友说过,说什么一天就有钱什么的。


    酷拉皮卡:当时为什么没体验下?

    小H:我不敢,怕钱存进去出不来。


    酷拉皮卡:如果平时急用钱但手上又没钱,会去借钱吗?

    小H:向朋友借钱呀,或者给我哥借。


    酷拉皮卡:网上有很多借钱的方法没接触过?比如京东白条、微信的微粒贷等等

    小H:没有,不用的,那些不靠谱。


    跟小H聊完后,对这类人群有了更加感性的理解,跟之前访谈的那个大学生相比,其知识水平、行为特征完全不同。

    更令人想不到的是,之前一直没用过淘宝、支付宝的工人,居然因为听说到位好玩而安装了支付宝,很有意思。

    下周访谈继续……

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