自省

早上客户发来截屏，说是东西没收到。一看头像我就开始脑袋疼，红美这个客户一向是事情最多的，没事都能搞点事情出来的那种。我查看了文件夹，和单子记录，是已经送过去了的。就和对方解释已经送去了。

可是他不停地发语音，说没有，还打电话来，语气很不好。无奈之下，只能重喷他的物料叫了达达送去。

处理好这件事情后，心里不是那么的畅快，那么多客户，唯独总是他家出现各种问题，每天一点东西还总是颐指气使的态度，让人生气。

时间在忙碌之中总是过得比较快，吃过中饭没一会，看到让我头疼的那家红美的客户头像在闪动，一种不好的预感在我脑海里一闪而过。我点进去，看到对方说我们的材料弄错了。我气结，把和他对话的截屏发给他，哪知道他压根就不管这些，就一味地说是我们这边弄错了。平常不讲道理也就算了，这种睁眼说瞎话我实在是难以忍受，这一句一句的对话都明摆着，他竟然不承认，堂而皇之的无赖吗？其实是他想做另外一种材料的，只是他自己忘记标注了，就故意说是我们这边没有按照他的要求来又想让我们重新弄给他送去。

大家都是成年人了，凭什么我要为他的错误买单？还是我一个姑娘家为一个中年男人买单？越想越生气，我直接回复：“麻烦你自己看一下我们的聊天记录，这边是按照你的要求来的。”这句话发过去没过一分钟，电话响起来了，一看号码我就知道是他按奈不住又电话轰击了。

很不情愿地我接起了电话，哪知道对方就是这么理直气壮地把自己的错误往这边推，还扬言说不帮他处理好那这个月所有物料的款子他一分也不会付。我忍无可忍，吼了过去：“你这人怎么不讲道理的，你是小孩子吗，你自己弄错了还一位地找这边麻烦什么意思？”音量很大，整个办公室安静了下来，都往我这边看。急火攻心的感觉真的很不好受，电话的那一头立刻传来辱骂声，不间断，不停歇，说的什么我不是听得很清楚，他本来普通话就不标准，一急眼带了方言，更难听懂，带脏字的话倒是听得很清楚。

我感觉被气得喘不过气来，对方骂够了，就说钱别想拿，立马挂了电话。

我放下电话，一言不发，其他同事也时不时往我这边看。

久久难以平静，自己努力调整一番，眼泪终是被我忍住就在眼眶里打转没有夺眶而出。心绪渐渐平复下来，疲倦和懊悔油然而生。

我疲倦于和这种人打交道，但是更多的是懊悔。我不该吼的，这是工作，本来就不能带着情绪，遇事就该冷静，更何况我要带好头，做好榜样。我这一吼，足以说明我的自控力不够，专业性不够，不但解决不了问题，还容易激化矛盾。

也许，更重要的是，我不喜欢这么吼的自己。我性格开朗，虽说不上温柔，但是不至于大吼大叫。可是那一吼，我有那么一刹那感觉到自己泼妇骂街的那种形象，这不是我想要的状态。经此一事，我想自己应该也要有所长进，不求遇事都能够做到十足的冷静，但是不该失了分寸。

还有一点，就是和不讲道理的人讲道理，无异于自讨苦吃，做无用功。陈列出事实，逻辑清楚，态度中肯，那即使没有及时解决好问题，但是也绝对不会恶化情况。

修为很重要，要加以磨练，不应轻易受外界因素的影响，此事引以为戒。