怎么，不认可？好吧，我修正一下，是80%！
形容人的最高追求时，人们总好用“当皇上”来形容。
读历史时，总感慨：当个皇帝多不容易啊！
就拿秦始皇来说，把脑袋别在裤腰带上艰难打江山创业时就不说了，就算是用暴力兼并了6家公司，当了总经理后，那难事也多了去了：
需要搞国防建设对外御敌——筑长城，却匈奴，边塞驻军；
需要搞国内基础建设——修驰道，连接各大枢纽；
需要理顺国家的基本管理——车同轨，统一度量衡；
需要加强文化建设、统一思想——书同文，封禅泰山，数次全国巡游；
需要维护国内的安定团结——焚书坑儒，收天下之兵；
需要保证自身安全——比如提防张良之流的刺杀；
需要考虑改善个人住房条件，不管是生前的还是身后的——建阿房、造皇陵；
需要处理家里的一大烂摊子事儿——总有人骂他妈是公共汽车，两个儿子也不让人放心；
……
这些纷繁芜杂的工作都需要沟通。
秦始皇也没有两张嘴，也不能保证所有的敕令都当面宣达，又没有现代那么发达的通讯工具可以凭借。可还不是事照样办？国家照样治理？
当然，忙肯定是够他忙的，所以才忍不住感慨：我真的还想再活500年！（好象这是康熙的感慨词，不过差不多，英雄所见略同）所以才有500童男童女入海求仙之事。
沟通是个大问题。不过限于当时的科技条件，也没有更好的办法，汉武帝还不是也这样？
即便是再过2000年，康熙又能如何？其沟通还得依赖靠快马、毛笔字儿。
（引自柏杨《中国人史纲》）
（引自柏杨《中国人史纲》）
其实古人也盼望着能有更好的沟通手段，所以才想像出千里眼，顺风耳。那又如何？想想得了。
就是靠这么“刀耕火种”的沟通条件，照样维系着历代庞大中华帝国的运行！
就沟通手段而言，只有我们才享受到了历史上任何帝王将相都不敢奢望的待遇，沟通从来没有像今天似的那么方便。
沟通的手段异彩纷呈，有面谈，有视频，有邮件，有电话，有微信，还有各类远程会议软件……
沟通的内容也五花八门，有请示，有汇报，有解释，有说服，有讨论，有展示，有发泄……
沟通的对象更是数不胜数，有领导，有职能部室，有同事，有下属，客户，有朋友，还有社会上的各类人等……
似乎哪个人都重要，哪件事都重要，哪个沟通都重要。哪个沟通不到位就会出问题、就会开锅。
事情是客观存在的，沟通是必须的，然而，真实的沟通需要却未必必须是如此庞杂的。
正是现代如此丰富、快捷、方便的沟通手段，才造就了如此繁杂的沟通内容，同时，也造就了80%的沟通废话。
你说这是管理的需要？当然是这样！
不过，我想即便如现沃尔玛，这样世界上最大的公司，业务遍及全球，员工200多万人，我想其管理也不会比秦始皇、汉武帝、康熙管理他们的帝国更复杂到哪里去。
现在一个主管，可能只管上三五个人，可能业务量屈指可数，但看起来，其沟通的工作量貌似比那几个千古一帝也少不了多少。
而在这些沟通当中，其实废话占了很大比重。所以如此，原因很多，比如：
一是三观不合。
团队思想统一是个很耗费精力的活儿。每个公司都有自己的文化，而员工又各有各的经历、文化、性格、认知……真的能统一起来，那才见了鬼了。就像你要舍身抗日，他非得说投降才是曲线救国。
这种情况下，沟通是需要的，但是如果确实是三观不合，就没必要非往一块拧了。不是一家人，不进一家门。不是一路人，怎么也尿不到一个壶里。“物以类聚、人以群分”，也别废那么多的话了，不如把精力放在寻找相同理念的人上。
二是有些人的性格是有问题的。
你强调客户数量非常重要，他非得说客户质量更关键；你说要抓紧铺货，他说铺了货卖不了也不行啊；你说我们的产品现在正是上量的大好时机，他说市场上有低价窜货。你说城门楼子，他非得说胯骨轴子。对于这样的情况，不换思想就换人吧。
三是缺乏信任。
信任是沟通的基础，而且每个人心里都有一扇心门。没有信任，打不开对方心门的沟通，注定是对牛弹琴。
有一种说法：我们需要用40%的时间来建立信任，用30%的时间来了解对方的需求。
也有一种说法：两个人的沟通80%是情绪，20%是内容。如果沟通情绪不对，内容就会被扭曲。
从听话者的角度出发，为对方着想，帮助对方，成就对方的推心置腹的沟通是最简单的、最容易成功的。
四是缺乏沟通重点。
有的人口才好，一讲话就啰里啰嗦一大堆，没个中心思想，说了半天让人听得云里雾里。
沟通的目的不是为了说、说得痛快，过多的话反而淹没、模糊了重点内容。
沟通是为了让对方明白，进而达成共识。
但有时说者自以为已经说明白了，听者也认为听明白了，其实说者和听者“明白”的完全不是一回事儿。关键是，在沟通上问题上，明白不明白是由接收者说了算的。
这也是把沟通多是废话的一个重要原因。
五是认知的层次不同。
团队成员通过“调频”达到共识很重要。难就难在有时团队成员的认知水准差异很大，你认为的底线要求，对有些人来说，可能是他高不可攀的珠峰。
造成鸡同鸭讲，谁也听不懂谁。或者一件简单的事要数遍的去说，成倍的增加了沟通成本。
比如说按时报表这事儿，你说了多少遍了，钱也罚了，他就是做不到，怎么办？领导也不用自己气得胃疼，要么认了、忍了，要么换人。
六是沟通方式方法不对。
比如说微信，好吗？好！再好的东西也有它的优势和劣势。有的用微信沟通方便，有的用电话沟通高效。
即便是用微信，那也有个效率问题，比如：
甲：在吗？
乙：在。
甲：你发的那个快递我还没收到，寄出来了吗？
乙：哪个快递？
甲：就是刚发的那批货的那个发票？
乙：稍等，我给你查一下。
甲：查了吗？
乙：……
其实同样的事完全可以更简化成：
乙：发票已发，快递号是XXXXX。
甲：好的。收到后回复你。
当然，沟通手段再先进，该面谈的还是要面谈，就像为了谈个业务，人家特朗普不是要飞上几万里，金正恩要做上几十个小时的火车，来见个面谈吗。
有些“废话”是真正没有任何作用的废话；有些“废话”还不如废话，因为真正的废话只是没用，而有些废话，却会产生强大的副作用，轻者说会导致沟通失败，重者则会因措辞不当，造成不必要的麻烦。
其实，很多时候“废话”并不“废”，因为沟通也是需要有一些“废话”的。
比如北方农村见面的口头禅“吃了吗？”，这句话从信息的传递上来讲是句废话，但是其意义却是体现在情感的交流上。
再比如正式谈业务之前也需要开场白，需要扯点闲篇儿，其实这些“废话”也是谈业务的一部分。你要是再上点层次，就会发现，其实这些“废话”是要占80%的，然后谈成业务只是“顺便”的事。
“废话”不废，而且还可能是沟通的重要组成部分，甚至是沟通的精髓。
少说废话，“废话”不废，才是最高境界。
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