如何好好说话-上

作者: PM回忆录 | 来源:发表于2017-02-08 10:23 被阅读123次

很多人在说话的过程中经常会成为话题终结者,或者在不经意间就得罪了别人。而造成这些现象的原因,要不就是说话不过脑子思考,要不就是不分场合、想说就说。这个主题则是总结一个说话中的技巧,尽量帮你避免以上错误。

在说话之前,我们必须要明白自己说话的目的,目的不同,则在说话的过程中要关注的点是不一样的。

首先,引入一个概念:

在不同的谈话场景中,双方的权力关系是不同的。

比如,你在说服别人的时候,权利在对方手中,要点是对方的感受和想法。

沟通的要诀是平稳、平等,权利要流动起来,一来二去才能交流。

谈判的时候,权利在两方手中,双方都要达成认可才算圆满。

辩论的时候,权利在第三方手中,观众的认可才是重点。

演讲的时候,权利是逐渐积累起来的,一点点获取观众的认可和言语的权利。

根据以上做出总结,说话之前,要经过思考,想明白说话场景中的权利关系,从而争取到不同场景下的权利的所在者。

根据以上原则,我们来探寻在几种典型场景下的说话方式。

与人沟通:

一般在沟通中显性的得罪人的话我们比较容易识别,而隐性的得罪人的话我们往往分辨不出来,这就导致在沟通中无形伤害了别人。说话的时候,要注意自己的话是否有言外之意。

沟通的要诀是平等,在平等的角度做出关心,而不是指导意味的说话。不要降低事情的重要程度,会让人觉得你站着说话不腰疼,而是要表达自己的关心与理解。

有时候说话前先表达礼貌则会让人觉得你暗藏心机,比如微信上突然说一句在吗,然后在别人说完自己的状态之后你再表达自己的请求,别人就会没法拒绝,最好的请求的方式就是直接说出自己的请求。

沟通的时候尽量把焦点放在人身上,可以拉近两人之间的距离。在沟通的时候尽量用感受来代替原则,比如在拒绝的时候,你说“你这样做有没有考虑我”就会拉远之间的距离,而你说“你这样的话我很难做”则不会让对方太反感,指责是把焦点放在自己身上,而表达感受是把焦点放在对方身上。

所以在说话之前一定要弄明白自己的话,有没有言外之意,会不会被误解。

那么如何让说话变的有趣:

第一是保持好奇,有些人在与人谈话的过程中对任何话题都不感兴趣,而说到自己的时候才会滔滔不绝,这就是明显的话题终结者,别人也会认为你很自我。如果想与人好好沟通,不如先让自己自己任何事情保有好奇心。

第二是身段柔软,开玩笑是谈笑中经常会遇到的,就像动物的打闹,你把我扑到,我再推你一下,一来二去玩的很开心。千万不要觉得开玩笑就是别人对你的不尊重,想要有趣,就得开得起玩笑,不要太在意自己的自尊。

第三是借力转述,在谈话中,不是只有自己经历过的有趣的事情才能说出来,你看到的、知道的、听到的,都可以说,很多会说话的人,他们在说话的过程中,往往不是说我怎么样怎么样,而是我看到一则新闻怎么说,我身边有个人怎么样。

在说话前,思考是一个关键,刚开始的时候,由于思考,我们说话会有停顿,很不自然,不过在一段时间之后,这种现象就会随着你的熟练而消失。

祝你在说话的道路中层层上升,成为一个说话高手,让说话变成你在社会竞争中的一把利器。

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