你好,我是北纬五十二度,你身边的学习者。今天继续跟你聊我学习《知识产品经理手册》的心得,来聊一聊用户视角,看看用好如何选择知识产品。
[知识描述]
用户选择知识产品一半遵循三个原则:选择适合自己学习放松的产品;不要只考虑表面价格;选择知识产品不是购物,是选择向哪个老师学习。
从学习者的角度出发,知识付费产品分为四类:知识普及类、快速入门类、技能深化类、知识重构类。
知识消费者的视角[知识联想]
购买知识产品点行为常常是个时间很短的瞬间决策。但使用产品并且消化吸收,却要花较长的时间。是什么促使用户愿意花钱和时间呢,一定是知识产品的内容本身。
[经历联想]
用户选择知识产品有一些共同的流程:需求-搜索-选择-购买-评价。这一复杂的心理活动和行为活动即影响用户的决策,又给知识产品设计者提供反馈信息,帮助他们调整策略。以最近的一次购买行为为例,我们来看看购买决策是怎样的。
4月30日,我用向小鹅通知识助手小程序支付了299元,报名参加了Grace老师的色彩训练营的课程。需求:看见导图+卡片训练营的庄同学做出了精美的知识卡片,主题是颜色相关知识。在训练营的加餐课程中Grace老师亲自介绍了色彩美学的概念、常识和应用场景,两点叠加,激发了购买欲望。搜索:微信圈子,得到app,家人,同行,百度。选择:电子书《设计色彩》,纸质书《版式设计原理与应用》色彩搭配师,造型基础之色彩训练。查看备选产品的评价。
从消费者视角看,色彩训练营产品对我而言,涉及到了知识普及和快速入门两个产品类别,满足了我猎奇,追求快捷方便,从众和攀比的消费心理。就内容而言,色彩训练营产品将教授色彩应用的发展史,色彩和情感的联系、生活中色彩的运用,配色的5个法则等有趣的内容。因为新奇,所以有趣,因为超出了过往的认知范围,所以我期待通过学习打破过去对色彩认知的局限。
训练营提供了学习训练的目标,从基础配色到高阶配色,从色彩的外在寓意到色彩的内在核心,有明确的学习路径和目标。实操上,会安排作业,实践,考试,形成学习的闭环。就这样,对色彩这个未知领域的学习难度降低,学习意愿增加。符合前面提到的快速入门产品的特点。得到app在快速入门这一类的知识产品的设计上特别用心。《得到品控手册》上有个关键词是”赋能“。产品使用是一个明确的赋能过程,用户购买使用产品后,觉得自己变厉害了,而不是使用后觉得老师很厉害。罗胖和他的团队确实厉害。
仅有知识产品的分类是远远不够的,我们还需要从用户的决策流程和心理感受出发,多角度考虑和解决问题,
[启发行动]
回顾一下过去一年内购买的知识产品,按照知识普及、快速入门,知识重构和技能深化把这些产品分类,配合学习树,列出将要购买的知识产品。
今天我们聊了知识产品的消费者视角问题。现在来简单回顾一下。
首先,我们提到了知识产品的消费者视角,产品被分为知识普及,快速入门,知识重构和技能深化等4种类别。
然后,我们用色彩训练营的案例,分析了知识普及和快速入门两类产品的特点,和消费者的购买决策流程和心理活动。
最后,我们提出一个分类半年内已购知识产品的行动思路,来巩固今天的学习。
关于知识产品的消费者视角,你还有什么看法,欢迎你在留言区分享,大家一起过过招。也别忘了把今天的文章,分享给你的朋友,或许能够帮到他。
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