01 我又剁手了
我坦白我是一个剁手党,就在刚刚我又买一件裙子。剁手的习惯是从上学那会养成的,那时中国的电子商务刚刚起步,校园里到处都是收发快递的小车子。记得最疯狂的时候,我曾连续五天都有快递,最后快递小哥都认识我了。说来真是惭愧,幸亏我买的都是便宜实惠的东西,要不早就倾家荡产了,哈哈。
女生经常购买的应该只有两类东西,服饰和化妆品。我也不例外,我细细回想了一下,衣服是我购买的主要商品,有些衣服买了可能只穿几次,有的甚至从买回来就没穿过,它们静静地躺在衣柜里。突然觉得好对不起它们!
说实话,我也很纠结,买完了才觉得这样真不是办法,也曾陷入深深的自责,虽然只有几秒钟,哈哈。老公曾认真的建议我与其买一大堆根本不用的东西,品质也不好,还不如省下钱去买一件奢侈品,这样还显得上档次、有品位。
我也思考过,后来我才知道原来忍不住剁手是有原因的,研究表明女生是感性动物,我们更在意的是获得幸福的频率而非获得单次幸福的强度。也就是说,相比一次性购买一件昂贵的商品,女生更喜欢多次重复购买相对便宜的东西。哪怕质量稍次,但是累加起来的幸福感是巨大的,不断的刺激是我们陶醉,因而也就忍不住剁手了。
你最近剁手了嘛?检查一下你的购物车。嘿嘿。
02 我们买的是究竟是什么?
我们为了形形色色的商品付出了“惨痛代价”,有一段时间竟然流行卖肾买苹果的奇异事件,那么我们究竟买的是什么?
买个面包,那肯定是为了填饱肚子,不会是留作欣赏;买一件衣服,大多数肯定是用来穿的,当然也有一部分是买来看的(惭愧);买个手机,那是用来玩的,当然还有炫耀;买个艺术品呢?比如梵高的画?这我就不知道了。
理论告诉我们,任何一个产品都包含两部分价值,一个是使用价值,另一个是情感价值。使用价值是产品的基本功能,比如手机的使用价值就是打电话还有上网等。情感价值包含的就多了,比如产品背后的品牌价值、拿出去炫耀的自尊价值以及由产品带来的怀旧情节等。
可以直观的看到,产品的使用价值比较低等,还处于消费感知的起步阶段。情感价值就高级多了,它处于消费感知的上层,我们的满足感和购物带来的幸福大多来源于此。
对于一部分人来讲,购买苹果手机除了IOS系统的好用之外,还在于由乔布斯塑造了独特的“苹果精神”,即苹果意味着极简、创新、个性。就像嘻哈与摇滚代表了美国精神,引领着美国的崛起。
PRADA是知名奢侈品品牌,国内好些人在用,天津弗洛伦萨小镇的PRADA专卖店里,经常爆满。但是她们未必知道PRADA背后的寓意,其实PRADA的高贵之处在于它所代表的坚强、独立、女强人。然而有一些靠吃青春饭而生的女子,竟还买的心安理得。
随着我们的收入不断提高,我们更看重一个商品的情感价值,这恰恰是商家“套路”我们的绝好机会!
03 你被“套路”了吗?
营销大概是这个世界上最伟大的发明,它把人的需求完全激发了出来,极大的刺激了消费。从另一个角度看,正是营销推动了商业社会的繁荣。
但是,我却很“鄙视”营销,虽然这也是我的老本行。因为商家总是忽悠我们,不管我们是否真的需要,它们总有办法让我们积极起来,行动起来。被“套路”,然后心甘情愿的剁手,好像已经成为了一种习惯。
一个《奇葩说》带火了海飞丝,“废话就像头皮屑,消灭就用海飞丝”的品牌口播就像一个随时启动的开关,不断的挑逗着观众的心弦。有一天看着看着,我随意摸了一下头,这一摸不打紧,居然有点头皮屑。
我惊恐,遂急忙下单买了一瓶海飞丝。心中畅想着消灭头皮屑的场景,瞬间激情澎湃。等到我拿到了海飞丝,才发觉原来没那么严重,头发还好,而且家里已经有了好几瓶洗发水了,各种功能的都有。被“套路”了,我呆呆的想到。
商家最有效的“套住”我们的方法就是打感情牌,其中最重要的是勾起我们的怀旧情结。并由此产生了一个专有的营销手段——怀旧营销,所谓怀旧营销就是通过怀旧元素刺激用户,激发人们的往日情怀,勾起内心深处的记忆来引发购买倾向。
商家知道我们都是情感动物,肯定能够自愿上钩。研究表明近80%的人每周至少会产生一次心生怀旧之情,16%的人几乎每天都会有。怀旧是好事,它能带给我们自信和满足,是心理健康的一种来源。
我本身是一个喜欢怀旧的人,也写过很多关于童年和故乡的文字,怀念过去,会让我不自己的微笑开来,无比轻松。实际上,很多人所怀念的也是曾经那些美好的过往,通过回忆我们自动的停留在自己认为的“最好时光”时的年龄。
商家和营销人员深知“心理年龄”是影响消费决定和购物习惯的重要因素,他们充分的利用了这一点。上了年纪的老人不断的想买以前用过的东西,就连50多岁的女性也会经常购买染发剂。
过往是如此美好,它永远存在于我们的梦里。为了重现过去的曾经,我们不由得掏空了口袋。
其实,有些东西大可不必购买。重现过去的最好方式并非得到现成的东西,而是自己或者与家人共同制作它们。追寻过去的过程和体验才是怀旧的最好方式!
别再被“套路”了,朋友们。
04 “套路”的帮凶
你不断剁手,除了商家的营销做得好,还有一个更大的原因。那就是更可恶的帮凶推波助澜。
你身边有没有这样的人,不管你需不需要,一直给你发购买链接?好像你不陪她买,你就特别不仗义不够姐们。有些时候,尽管她们没有要求我们购买,但是只要看了那些链接,我们也控制不住自己,乖乖掏钱。
最强大的隐形说客,就是你的朋友和邻居,他们时刻在我们的周围,用完全意料不到的方式来给我们洗脑。
随着电商的不断发展,我们渐渐养成网购的习惯,网页下的产品评价促使我们下定决心购买商品。一项调查问卷结果表明,61%的受访者表示自己在购买一件新产品或服务时,会查询网上评论或者其他用户的反馈。而他们并不知道,那个东西对别人刚刚好,对你却可能并不合适。
女生都喜欢购买漂亮的裙裙,很有可能是因为她们看到了产品介绍里的模特穿着,虽然知道自己有个水桶腰,可是还是做梦般的想要一件试试,没准好看呢?
在身边的亲朋好友和强大的网络口碑的双重影响下,我们再也不能做自己,我们几乎成了一个傀儡。
如何突破重围,坚强做自己?
最好的方法就是抬高自己。不断的给自己暗示,网上的东西都是扯淡,一点都不适合我。对于朋友推荐的链接,停顿三分钟再打开,如果不幸打开了,购买前仔细想一下:“我真的需要吗?”,她肯定发给了好多人,我们撞衫了怎么办?另外就是塑造一个信念:我值得更好的!
另外,自己经受住了诱惑,就比轻易转嫁给其他人了!
剁手不可怕,可怕的是以后的无手可剁。所以从现在开始爱护你的手吧,我也是!
参考书目:《品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密》[美] 马丁·林斯特龙
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