收不收费，是一个问题！

开放与分享一直被认为是互联网发展的精神所在，也是最核心的互联网精神。由此发展起来的与互联网相结合的经济也自然把“免费”、“共享”等作为繁荣发展的基础。比如已经很火的共享单车，不需要用户持有这辆单车，更不需要尺幅这辆单车的维修、维护等费用，只需要你在用到的时候合适的出现，在用完的时候合适地离开就好了，而你只需要在这一过程中给一点小费就好。这种模式已经被证实为广大用户所接受。然而在内容付费领域，用户的付费习惯则是在刚刚起步的阶段，并且比较难以培养起来。为什么会这样呢？

对于实体结合互联网的这种经济形式来讲，用户每一次付费都得到的是一个切实的好处，比如骑行一次、用餐一次，是看得见摸得着闻得见的。然而非实体结合互联网的经济形式，比如在线教育来讲，用户的心里负担比较严重，毕竟不像购买实体商品，不爽了可以退货。而课程的内容通常买了就不能退的，用户因此会担心因为课程质量不好而花冤枉钱。针对这种情况，难道就不收费了吗？

费是一定要收的，不收费企业怎么活！这里要讲究几种收费方式方法。

1、付费与免费共存 —— 双剑合璧

（1）多课互补模式

类似于“让一部分人先富，先富带动后富”的战略，我们可以让一部分课程免费，然后通过免费课程带动付费课程。这样的模式有会很大的好处就是：会有更高的留存率！

不管用户是否立即为收费课程买单，想让他们留下来，他们在这里玩的开心了才有我们之后表演的机会。

必须要注意的是：免费的课程同样应该注重内容质量的建设。这好像与我们的直觉不符，通常我们的一个消费潜意识是“便宜没好货，好货不便宜”。是的，用户可以这么想也很自然就这么想，不过产品经理不应该这么想。

免费课程是引导用户进入收费课程的入口，入口不漂亮会大大降低用户预期，从而大大降低付费转化率。而如果免费的都已经精彩绝伦，用户更有理由相信收费的内容有更高的服务质量，从而更愿意付费。

当然了，这里不是说只要免费内容建设好了就万事大吉，只是对容易忽视的地方做个提醒。付费的内容如果掉链子同样也会凉凉，只有都打动人心的内容才会赢得用户的厚爱。

另外，可以采用课程关联和递增的模式。意思就是说，如果用户学完了其中一门免费的课程，并掌握了这门技能。那么最好把同样领域的或者同样一门更精深的课程作为付费内容呈现出来会更好一些。这是一种学习的连贯性。

而更好地利用学习连贯性收费的模式是什么呢？往下看。

（2）单课割裂模式

多门课程的收免费结合容易引起的一个问题是：用户通过免费的课程已经解决了自身的需求了。即使有同类课程的更高阶的课程，一部分用户可能也不再需要这样的课程。那么针对这种情况更好的一种操作是：在单门课程内设置免费和收费的课节。

可采用两种方式：

• 选取课程的头部几节设置免费试听
  这种更常见于精品类的课程，即课程体系很小，通常不需要太多章节就可以讲清楚内容的课程。这样只选取头部几节的形式不会对课程内容做过多的剧透，尤其是开始的一两节通常是总纲总领性质的内容，这部分免费更容易引起用户的好好奇心。
• 选取课程的头部几节 + 随机选取最为精彩的几节设置免费试听
  这种更多见于系统性更为庞大的课程，即课程内容本身很多，甚至需要分成几个章节才能讲完的课程。这种课程如果仅仅只是放头部的几节作为免费引导的话，可能仍然会给用户造成不小的心里负担，所以可以在各个章节中分别选取一两节作为免费更能让用户安心为付费的部分买单。

当然了，这种盈利模式的不好之处在于，对于那些“小心翼翼”的用户，尤其是在当今的付费习惯没有完全培养起来的情况下，对于用户的留存会有一定的影响。“既然没有一门课程是免费的，何不到其它地方看看！”这是相当一部分用户的潜台词，于是默默离开了我们的草地。

那么很好的一个做法就是：把多课互补与单课割裂的两种方式结合起来。具体来讲，对于有相互关联的课程，我们采用多课互补形式，选取一部分制作成精品免费课程。对于没有相互关联的单门课程，我们采取单课割裂的模式。这样就既可以保证留存率，有有较高的转化率付费率。

有可能你会问：为什么这样强调留存呢？用户能留下来却不买课程有什么用，转化率应该才是关键吧？

留存之所以有用是因为我们还有其它的盈利模式，往下看。

2、羊毛出在猪身上

这种盈利模式在互联网领域可谓司空见惯 —— 通过独有的方式（比如前文所言）聚拢庞大的用户群体，然后通过广告商或者第三方付费埋单。比如，可以在合适的页面展示页面广告，用户点击或者成功通过该链接成功消费的话则有相应的佣金；或者在视频教程的开头植入视频广告，收费模式与页面广告相同。

具体收费模式可以参考这个：常见的广告付费形式

这种盈利模式常见与平台型的教育企业。另外，平台型企业还有的盈利模式有：出租广告位、竞价排名、租赁等。不同形式在线教育的盈利模式请参考这篇文章：。

然而，这种收费模式有一个天然的缺陷，是什么呢？对，就是严重影响用户体验！

有句话这样讲：“得民心者得天下！”。在产品如此同质化的市场里，“得用户体验者得天下！”很显然，这种盈利模式实为下策，能不用还是尽量少用。

下面介绍一种中规中矩的模式。

3、增值服务

这种模式在互联网领域也是大行其道，即通过基础的免费服务获取用户，同时推出付费的增值服务，以此满足少量用户的特殊需求。

显而易见的是，这种模式常见与工具类的产品当中。并且只能是通过少部分的用户付费来进行变现，转化率并没有第一种的方式高。

综上所述，在线教育领域（针对成人类教育），更可靠的盈利模式是：通过系列课程和单品课程割裂组合免费与付费的模式。这种形式兼顾了用户体验，并且有更高的留存率和转化率，是未来最为集中的一种盈利模式。