说明

本文为Toastmasters International（TM，头马演讲）胜任沟通（CC）系列第二讲，禁止转载。

演讲正文

开场白

提到工作，每个人都会有一堆的负能量要爆发出来，而我今天为大家带来的则是高清无码的正能量干货，那就是：工作高效的秘密-知思为。

什么是知思为？

知思为是我自己对我过去工作经验的总结归纳后的一种升华，我个人认为此方法不仅仅可以用于工作还可以用于生活，方法的主体就是三个部分，分为知、思、为。

知

从字面上看就是知道、了解，而我对它的定义则是：去了解。

通过有效的沟通去了解该这一个任务的所有信息，要了解到任务的背景、任务的目标需求、以及预期任务完成时间。

思

而思则是在知这个环节所获得的信息基础上，结合其他方面信息进行思考，比如自己当前的工作任务、公司的运作流程、时间安排等等，来进行通盘的考虑。

在脑海中模拟一遍接下这个任务后的工作情况变化以及可能的风险，比如时间不够、资料不齐全啊，同时思考风险的应对方法。

为

最后的为则是依据思这个环节得出的行动方案进行行动。

实例

那接下来我给大家说说我在工作中的知思为运用：上周二下午，市场部的同事找到我，让我为一个客户出一个物流系统的方案，我的第一反应不是说直接接下这个任务，而是执行知思为的第一步：知。

实例 - 知

于是我就开始问了：

1、客户的业务是什么？
这个客户是欧洲华侨开的一家跨境物流运输公司，总部在德国。主要业务是在欧美等地针对出国的留学生、旅客提供的境外物流运输服务。

2、客户上系统的目的是什么？
统一管理相关业务操作，同时提供物流信息记录。

3、这个方案要达成什么目的？
简单介绍下公司的跨境物流管理系统，让客户认可我们的实力。

4、这个方案什么时间要？周五。

实例 - 思

到这里，这个第一步“知”算是做完了。
接下来，我开始了第二步：思。

这个任务我的思考过程是什么呢？

• 第一点：这个方案以前写过没？写过，有素材可以参考。
• 第二点：依据这个要求，写起来大概需要多久？初步估计2天。
• 第三点：周五能完成吗？不能，现在手里还有几份案子要写，初步判断要到下周二。
• 第四点：可以让方案的其他同事协助吗？不能，其他同事手上也有方案要写。
• 第五点：是否还有其他需要进一步了解的？嗯，还需要了解下这个项目的大小要判定下紧急度，如果该项目比较大的话可以考虑插队，但是插队需要领导同意，得让市场发邮件出来。

实例 - 为

思考完毕之后就进行第三步，为，也就是行动。

于是我就接着问：这个项目大概多少费用？

"预计几十万。"

"嗯，是这样，现在我手上还有几个项目的方案要写，项目的、项目的，初步估计在时间上来不及写这个方案，能否把这个方案的目标时间延迟，下周三的话，我可以给你。"

"这个恐怕不行，这周五方案要给到他们那边，下周就要邀请他们来公司进行进一步的谈判了。"

"嗯，还有另一个解决办法，你把这个项目的情况写封邮件，发送你们部门的领导、抄送我们部门的领导和我，看看领导那边怎么安排，你看怎么样？"

"可以，回头我把邮件发出去。"

结果

后来，邮件到我老大那里之后，我老大批复，该项目为紧急项目，让其他项目为这个项目让路，于是我就把其他项目的方案先放在一边，在周五的时候顺利的把这个跨境的方案交付给市场，多赢，给自己点赞。

结束语

我个人觉得对于任何一件任务或者事情，我们都通过知思为的方式来进行处理，这个环节整体耗费时间不长，但可以通过信息的提前了解、脑海中的事务预演、最后的与任务的下发人的沟通或者是行动，来保质保量且省时的方式来完成任务，从而达成工作高效。

关于知思为，我就分享到这里，希望为大家带来些许帮助，谢谢。

自我点评

• 准备
  • 本次演讲的准备相对来说还算充分，演讲的过程与稿子的差异不是很大。
• 表情
  • 本次演讲部分表情不够自然。
• 肢体
  • 本次演讲的身体晃动较多，不自然，手势稍显啰嗦，有点牵强。
• 语言
  • 本次演讲的语言表达还算ok，但有部分缀词，如：那。

希望下次会变的更好。