·锻炼表达需要的能力·
这个练习要求培养对需要的意识和表达需要的能力。有更多关于需要的词汇，我们就能更容易了解使我们愤怒的评判背后的需要。只有当我们能够清楚地表达需要时，他人才更有可能对我们想要的事物做出充满理解的回应。
搞清楚使其愤怒的评判后，看看评判背后，他的什么需要没有得到满足，这些没有被满足的需要其实正是通过对别人的评判表达出来的。
意识到自己的评判有时候很难做到，因为当人们受到训练是从别人有错的角度来思考时，就看不到自己的需要。通常他们缺乏描述自己需要的词汇，这就要求将注意力从评判外界转移到审视内心，并发现自己的需要。不过，在一些帮助下，他终于能够了解自己的需要，说：“我的需要是当我出狱后能够找到工作，照顾好自己。所以，我向狱管申请参加培训，以满足这个需要。如果得不到培训，我就无法在出狱后经济独立照顾自己，然后我就又会回到这里。
我对这个囚犯说：“现在你了解自己的需要了，感觉怎样？”他说：很害怕。
因此直接与我们的需要相连后，我们就再也不会愤怒了。愤怒没有被压制，而是被转化成了 服务于需要的感受。
感受的基本功能是为我们的需要服务。
“情感”这个词的基本含义是把我们释放出来、调动我们来满足自己的需要。需要营养时，我们会有一种感觉，我们称之为饥饿，那种感觉刺激我们动起来，满足自己对食物的需要。如果每次需要营养时我们都感觉很舒服，那我们就会挨饿，因为我们不会被调动起来去满足我们的需要。
情感的自然功能就是刺激我们去满足自己的需要，而注意力的转移激发了愤怒。带着愤怒，我们就无法了解这种需要，而这种需要会自然调动我们去满足自己的需要。愤怒是由认为他人有错引起的，这种想法将满足需要的能量转变成意在指责和惩罚他人的能量。
在给那个囚犯指出了了解他的需要和感受两者之间的区别后，他意识到了自己的恐惧。他能够看到愤怒是因为他认为他人有错。然后我问他：“你觉得下面两种情况那种更有可能使你的需要得到满足：一是你过去赵狱管谈时你是了解自己的需要和恐惧的；而是你在大脑中评判他们，然后很生气？”
他能够很清楚地看到，如果从与自己的需要相连的立场来沟通，而不是以和自己的需要向分离、暗示他人有错的思维方式来沟通，更有可能使自己的需要得到满足。此时此刻，他认识到，如果与自己的需要保持联系而不是评判他人，自己将会身处一个多么不同的世界。他低着头看着地板，流露出我见过的最伤心的表情之一。
我问他：“怎么了？”
他说：‘我现在不想谈这个。’
怒火冲天，木有意识到一切背后自己的需要是什么，而真的以为是别人使得他如此愤怒。在悲剧的争执中，很可能伤害对方。
我们不是暗示说我们只要一愤怒就会伤人或杀人，我想说的是，每当愤怒时，我们就脱离了自己的需要。反而会在脑中以某种使我们难以满足自己需要的方式思考当时的情况。
我提出的这个步骤很重要：我们必须意识到导致我们愤怒的那种想法。正如我所说的，那个囚犯最初完全没有意识到使他愤怒的那些内心想法，因为这些想法一闪而过。许多这样的想法在我们脑中快速掠过，我们甚至都没有意识到他们的存在。结果，看起来反而像是诱因导致了我们的愤怒。
我们已经列出了使用非暴力沟通的三个步骤：
1.找出愤怒的诱因，但不要把它与评价混淆。
2.找出使你愤怒的内在形象评价。
3.将这种评判性形象转化成它所表达的需要；
换言之，将你的全部注意力转移到评判背后的需要上来。
这三步是在心里进行的，无须大声说出来。你只需意识到，你的愤怒不是由他人的行为、而是由自己的评判引起的，然后就该找评判背后的需要了。
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