临渊羡鱼，不如退而结网

——读书笔记|《结网》

世界就是一张网

临渊羡鱼，不如退而结网。

互联网产品从创建到实现其商业价值的过程，其本质就是结网的过程。网结好了，鱼自然也有了。

首先要有一个好产品

互联网产品的创建：由内而外，从概念出发

概念→形式→风格→结构→工艺→外观

• 概念-用户价值
• 形式-产品形态
• 风格-整体风格
• 结构-交互设计
• 工艺-技术研发&项目管理
• 外观-图形用户界面

概念出错，再完美的过程也是徒劳。错误往往是一开始就错了。从最核心的概念出发，才能步步为营。

概念的产生

• 受现有产品的启发
• 出于自身需求或捕捉他人需求
• 预见用户需求的变化，提出一个超前的原创概念

概念的价值

• 追根溯源，看清产品的核心，知己知彼才能百战不殆
• 能为目标用户带来价值的概念才是有价值的概念

关注用户体验

用户体验三要素，用在产品概念过滤及产品设计中，评判产品的用户体验是否合格。

• 别让我等：人们的耐心非常有限，必须最短时间内抓住用户的注意力，最大化地提高响应速度
• 别让我想：理解用户懒于思考的本性，关注用户及其任务给予明确的指引，降低用户的学习成本
• 别让我烦：避免不必要的骚扰、困惑及一切令人产生烦躁情绪的因素

产品的持续改进

PDCA框架：计划（plan）→执行（do）→检查（check）→处理（act）

从年度商业计划开始，按照计划执行所有关键任务，检查执行结果与计划是否相符、执行结果与应用环境是否相符，

如何结网

产品的拉动：平台拉动&口碑拉动

平台拉动

平台产品是指能够拉动其他产品的产品，要充分利用一个平台的资源与优势。

• 广告：强行展示给用户的，用户直接感受到产品的实力
• 植入：让用户在不知不觉中受到影响并隐约感觉到产品的实力
  • 把产品入口放到平台中，使它看上去像是平台的一部分
  • 把产品的品牌或展示放到某个内容中，通过内容在平台中的传播到达用户
  • 将产品的品牌或入口放到用户身上，由用户在活动的同时传播产品
• 融合：被拉动产品与平台融为一体，成为平台不可分割的一部分，用户从使用A产品变成了使用A平台+B产品。

口碑拉动

人无我有，人有我优。口碑是植入用户心智中的产品理念，是用户对产品进行自行传播的动力。口碑无形，口碑无价。

了解用户行为

新时代消费者行为模型：AISAS

Attention关注→Interest兴趣→Search搜索→Action行动→Share口碑传播

充分理解用户的行为，才能发现产品各个环节的微小问题。

• 关注：给予产品充分的曝光机会，让用户发现产品、看到产品
• 兴趣：用户只会对能够满足其核心需求的产品产生兴趣
• 搜索：用户从被动接收信息到主动搜寻信息，这个过程中获得的信息直接决定了用户是否采取行动
• 行动：用户只会对对自己有价值的产品采取使用、付费等实际行动
• 口碑传播：好的产品、好的体验会赢得好的评价，用户自行传播产生的效应是指数爆炸式的