看到题目大家想到了什么？什么时候会出现这句话呢？亲情？友情？爱情？
在这我想说的都不是，而是：服务！为什么说服务这二字呢？原因是：圣诞节的时候，我们商场某品牌黄金试营业，场面很震撼，红地毯、大花篮、还有乐曲表演，正好那天我上早班，打算下班去逛逛，就这样不知不觉的到了下班的时间，和同事一起去逛一逛，刚进店门没有任何的迎宾语不说，走到一个柜台，导购就在编黄金绳，我们刚要俯身看一下柜台的黄金，导购立马把黄金收回，还给我们一个白眼，难道我们长了一张小偷脸？我自己接着就往里面走，看到小挂件挺好看的，就把seven喊过来，帮我看看怎么样，一开始这个柜台的导购还笑脸相迎，给我介绍，到后来看到seven和我穿着一样，seven还带着工牌，就直接无视我们了，想让拿出来看一下，都不理我们，当时那个火哟，一气之下，直接走人了，当时她们快开业的时候就打算要买黄金，新店开业怎么都会有优惠的，这倒好，不是给我们白眼，就是不理不睬。
第二天晚上的时候，看到Helen还有Judy发的貔貅宝宝，就问了一句在买的，多少钱一克？Helen就是我们商场金街上的那家，你去看看耶，好多好看的，我买了个小的,Judy和summer拿的旧黄金换的新的。
第三天，我上晚班，一想到昨天Helen说的话，就想去看看，最后经不起诱惑，拿上外套就直接骑车过去了，真的是没有对比就没有伤害，刚踏入门口，就听见响亮的声音：欢迎光临**珠宝荟，您好，女士，打算看黄金还是钻石呢？
我：黄金能以旧换新嘛？我想换一下黄金。导购A：可以的，女士，你先一坐，休息一下。
就在这时导购B着小推车过来问：女士，你需要点什么，果汁，可乐还是矿泉水？不知所措的我回了一句：不用，不用，谢谢。
导购B：那给您来杯桃汁吧，随手倒好放到了我身边的柜台上。
我：想换一个大一点的貔貅。
导购A：你看这里，这边都是最新的貔貅，有没有和眼缘的？
我：帮我拿这个看看….这个….还有这个….
就这样来来回回选了看了好几个，最终拿下一个自己的喜欢的。
为什么火锅店那么多，只有海底捞顾客最多，排在久的队伍也愿意？就是因为：服务！顾客也会去对比服务，现在的很多顾客要的不是商品，商品只是一个摆设，要的是一个服务态度问题，俗话说：“好事不出门，坏事传千里，如果我们在店面服务态度不好，顾客会给身边的朋友说，谁家谁家的服务不行，朋友就会在继续传下去”。
所以通过这二家店面的服务对比，我总结了4点：
1. 不要去带有色眼镜去看顾客，因为你看到的顾客只是表面现象，很有可能因为你自己的势利眼，损失更多的顾客。
2. 你的服务态度决定顾客的购买欲，我们家seven说过：“你本来有200个潜在顾客，由于服务态度的问题，你会失去201位顾客。”
3. 导购在店面的言行举止代表着店面的形象，不要去做有损害品牌形象的事。
4. 认真服务好每一位顾客是我们导购最基本的原则。
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