最近，我一直在看哈佛大学的《幸福课》。

Tal教授根据上图提出了这样的问题，“图片里有几个几何图形？”

在30秒过后，几乎所有学生都给出了自己的答案。但是，Tal教授提出了另一个问题“公交车上有几个孩子？”，这一次，诺大的木制教堂举手的人寥寥无几。

每个人的注意力极其有限，即使是哈佛的学子，在不知道正确问题时也没办法找到正确的答案。

Tal教授说，在过去的几十年间，心理学中消极方面的研究是积极方面研究的21倍。当人们不停的问“我们哪里有问题？”时， 焦虑、精神紊乱、自杀率上升，精神疾病成为了全球的流行病，当积极心理学开始问“我们怎样能过的更好？”之后，关于幸福的例子才如雨后春笋般涌现出来。

幸福和健康不是不存在，只是我们问错了问题。

自从学过英语的高级疑问词“5W1H”之后，我就没觉得自己不会问问题，老师为了启发同学故意拖堂要大家问问题的时候，总是我举手救场，无非就是“What（什么）、Who（谁）When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）、How（怎么样）”而已。

但是看完了幸福课和这本书之后，我深深觉得，在提出“优质问题”上，我还有好多需要学习的事情。

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问题的影响力

人天生就有解决问题的本能，这也是为什么当人面对问题时会不由自主的尝试去解决它的原因。

在我还是小孩子的时候，就特别喜欢猜谜游戏，还喜欢问问题，看见不认识的东西的时候，会反复的问大人“这是什么？”。

长大之后，当我随手翻到竞猜问答类电视节目时，即使我本来并没有打算看《幸运52》、《一站到底》，也会不由自主的停下和选手们一起思考。

大火的小说、电影、电视剧，都有一部分“推理”元素，谜题是最容易吸引观众的因素。

问题还可以不声不响地影响别人，不管影响是好还是坏。

有一家风险投资企业的总经理，为了鼓励公司创新的风气手机员工对于新项目的创意。但自从他任职以来，这些创意一条都没实现。

粟津恭一郎在旁听他们的研讨会时发现，这位总经理一直在问“这个创意需要多少成本？”，“可以盈利吗？”，“有没有其他公司在做？”。

会后，粟津恭一郎问这位总经理“如果是谷歌公司，处在创业初期的总经理出席今天的会议，听取员工的创意时，你觉得他会怎么提问呢？”

这位总经理才意识到，那些提问并不能帮助公司实现“创新”的目标，而有可能扑灭了刚刚燃烧起来的星星之火。

他的提问也变成了“你怎么实现那个创意？”，“除此之外还有什么创意？”，“你认为这个项目再过五年前景如何？”等可以帮助新主意成长的问题。

几年后，这个风投企业开拓了无人不知无人不晓的网络服务，并且新的灵感就像山泉一样孜孜不倦地滋养着这个公司的创意会议。

提问可以改变态度，继而改变行为，不论改变是好是坏。

管理心理学认为，改变人的行为是一件艰巨的任务。要改变人的行为，首先要改变人的知识、态度、最后才是行动。

就像是前文的总经理一样，他提出的问题引领员工从“这个能实现吗？”到“我为了可以实现它可以做些什么？”的意识上的转变。

在高中时，我为了提高英语成绩，做了一个晨读的计划。但是一个月过后，我只提高了口语能力——要知道，高考可是不考口语的。之后我问自己“做什么能提高英语卷面成绩呢？”，我才开始总结读到的课文中见到的短语并且背诵遇到的生词，又一个月过去了，我的英文成绩提高了从97分提高到了108分。提问明确了我做事的目的，改变了我的态度，让我看到了我从前没看到的东西。

四种提问的类型

要学会提出优质的问题，就要知道什么是好的，什么是坏的。

粟津恭一郎在《学会提问·实践篇》中根据“是否乐意回答”和“有无发现”将问题分为了四类。

粟津恭一郎《学会提问·实践篇》

1、轻松提问：

可以让被问者轻松回答，乐意谈论，习惯谈论的提问。

提问的类型取决于“被问者”，所以即使是“你多大啦？”这样的问题，如果在以“年龄”为隐私的国家中询问女性，女性觉得被冒犯了，也不属于轻松提问，而是劣质提问。

这种提问可以改善提问者和被问者的关系，也可以用来收集被问者的信息。

最常见的轻松提问是询问对方成功的经历。

2、劣质提问：

毫无意义的追问私事，把提问者的价值观或主观臆断强加于人的提问。

例如过年时三姑六婆的“什么时候找对象啊？”。

否定别人的提问。

例如“你为什么要住在那种地方？”（已经判断住的地方很不好），“你成绩为什么这么差？”（已经否定了得到的成绩），“作业还没做吗？”（责备作业做的晚）

为了表现自己优秀的提问。

有一种人，在课堂和研讨会上向旁人炫耀一样的提出问题。神奇的是，这样的提问总是会露陷，周围的人都清楚，“那不是提问，那是显摆。”

3、沉重提问

被问者回答的不轻松，但会有所启发的提问。

为了让被问者不觉得被冒犯，提问之前需要大量的铺垫达成共识“他这样问，是为了帮我达成目标。”。

例如，提出“最近家里有什么事吗？”，这样沉重的问题时，需要建立牢固的信赖关系。

提出沉重提问需要注意对象和场合。

4、优质提问

人可以轻松回答的，有启发的问题。

粟津恭一郎《学会提问·实践篇》

只要让轻松问题变得有启发，让沉重问题变得容易回答，就是优质提问。

适用一切的优质提问不存在。

怎样提出优质问题

1、倾听先行，顺势而为

实现优质提问的姿态，是“倾听”对方的话。不仅要凝神倾听对方的话语，同时认真面对“言外之意”和“真正想要传达的心情”，并且也向对方提供反馈，从而深化发现。

即便是做了再多的提前计划，在倾听的过程中也会不断产生新的疑问，交谈时产生的疑问是重要的。

2、利用5W1H和3V

5W1H分别是“What（什么）、Who（谁）When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）、How（怎么样）”。

3V分别是“Vision（理想）、Value（价值观）、Vocabulary（常用语）”。分别代表了我想要达成的目标，我看中的东西和我常常使用的词语。

将这九个元素写在卡片上，进行组合。

我以自问自答来举例。

例如以写作为例，我的Vision（理想）是“作家”，Value（价值观）是“为别人传递知识和能量”，Vocabulary（常用语）是“幸福的”。

那么我抽取的自问问题应该是。

作家是什么？作家怎么做事？什么时候我可以成为作家？为什么要成为作家？我应该在什么地方投稿？

我怎样能为别人传递知识和力量？传递的知识和能量是什么？我向谁传递知识和能量？

我认为幸福是什么？我怎样成为幸福的作家？......

等等等等...

优质提问应该是开放的，可以帮助被问者自然而然的回答，并且有新的发现。

优质提问应该围绕在我已经“内化”的问题旁边，只是我没有注意到它。

在我看来，这些开放的抽签式组合，是不同的角度，可以涵盖问题的方方面面，帮助我问对的问题。

需要注意的是，Vocabulary并不是我随时都能意识到的，还有我平时常用但我没有察觉的词汇，这些就是我重视但没有意识到的Value（价值观）。

2、提问不是提建议

提问是开放的，但建议是针对某一种情况的，不能保证适用于每一种情况。

“你应该这样做。”和“遇到这种情况，你怎么做？”或许答案相同，但达到的效果不同，一个仅仅能改变行为，另一个可以改变态度和意识。

3、用“你”“我”来限定对象

“怎样做好一件事”和“你觉得怎样才能做好一件事”是不同的。

“热爱是什么”和“你认为‘热爱’是什么”会让被提问者产生不一样的态度。

同样，给与反馈时，要指定“我是这样认为的”与客观事实相区分。以免混淆。

询问什么

1、真正渴望的：区分真正想要做的和应该做的。

2、工作大义：不是做什么、怎么做，而是为什么做。

3、词语定义：什么是“预算”？，为什么要设立“销售目标”？，明确一些看起来大家都明白的词汇的定义，帮助自己在行动上施行。

4、相反概念：在制定计划时提问“如果没能达成，你会怎么做？”，在职业规划时提问“你一定不要做的工作是什么？”。从另一个角度去思考目标，可以强化渴望达成目标的积极性。

5、质疑“理所当然”的提问：对于前提和习惯的质疑，可以帮助我深入思考它存在的意义。

6、尝试改变立场的提问：尝试改变立场的提问，对于发现新的信息是有效的。

7、询问现在和未来：“轻松提问”和“优质提问”关注现在和未来，“沉重提问”和“劣质提问”关注过去。

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这本书篇幅不长，在最后附有一个Ted演讲《伟大的领导者如何激励行动》。

西蒙·斯涅克:伟大的领袖如何激励行动

读完整本书对这个Ted的感触很深，提问具有强大的力量，这不仅仅是个哲学上的观点，还是有生物学支持的，人生来如此。

问对的问题，优质的问题，也许答案并不能马上就浮现在脑海中，也可能花费一生的时间去寻找正确的答案。

但是在寻找答案的路上，走的方向会是正确的，所以感受到的幸福也更实在。

利用自己的天性去改善别人和自己的生活，当然事半功倍了。