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还记得那次你跟爱人因对孩子教育方式的不同而引发的冲突，进而造成彼此的冷战吗？
还记得那次你跟同事或朋友间因观点的不同而引发的争执，最终导致的不欢而散吗？
还记得那场商务谈判过程中因彼此立场不同出现了分歧，导致长时间的僵局迟迟不能推进吗？
每个人都是一个独立的个体，他们有不同的成长背景、有不同的价值追求，正是这些背景塑造了每个人的独立个性。也正是这些差异，给了创新的更多可能性，当然这也是沟通中容易出现分歧，使谈话陷入僵局的原因。
那我们该如何进行下一次的谈话呢？
在开始之前，我们不妨问问自己：我们的谈话是为了赢、战胜对方，还是为了获得启示呢？谈话结束后，我们和对方的关系更紧密了吗？我们对未来更有信心了吗？我们的行为是在培育一个可能出现的未来，还是在巩固一个把我们禁锢在惯常的思维和行为模式里的过去？
我特别喜欢这本书的副标题：没有解决不了的事，只有不会沟通的人。
所以我今天呢，想给大家推荐一本能够教会你如何在产生分歧的时候展开真实的谈话，打破僵局重建共识，持续地将谈话推向前进。
没错，这就是我今天要给大家介绍的书：《高难度沟通》
书的作者是贾森杰伊和加布里埃尔格兰，他们分别毕业于哈佛和耶鲁，之后在麻省理工执教，创办拜伦教育基金，专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域的咨询服务。高难度沟通在麻省理工沟通课中有较高的人气，这也是他们潜心15年的研究成果。
在这本书里，作者根据多年的实践研究，提供了8种思考路径，31个实战练习、4个步骤帮读者打破沟通僵局。这本书就像一本攻略指南或效率手册一样，有观点、有故事案例、有训练场景，跟着作者的节奏，看完即为实践，这也是我觉得这本书特别棒的部分。
今天，就从中选出我觉得深受启发的5点分享给大家，希望对大家也能够有所启发。
1.用真实打破僵局
“婚礼真的有必要吗？”
“外卖小哥惹毛我，我该不该投诉他”
“生活已被工作填满，该不该辞职”
这是来自于奇葩说中的3道题，这3道题你会怎么选呢？每个人都会有一个自己的选择，这个选择或是基于你的认知或是基于你的价值观做出的。也正是这样的不同，所以我们的沟通才会出现分歧，甚至陷入僵局。
我们在这里不评论哪些选择的对或错，因为根本就不存在对错。就像沟通中双方的立场一样，其实并没有对错之分。通过阅读这本书，我更想要找到的答案是如何打破僵局或者说如何尽量避免出现僵局呢？
作者在书中对“陷入僵局”做出一个定义：意思是说我们反复进行（或回避）沟通，却无法实现我们想要的目标。
这是一个怎样的状态呢？大家想象一下：
你的爱人因某个原因跟你开始冷战了、不跟你沟通了，你是什么感觉？
你的重要客户因某个原因暂停了你们之前的洽谈，不给你沟通的机会了，你是什么感觉？
当沟通陷入僵局的时候，我们可以怎样去突破呢？作者在书里跟我们说：真实是打破僵局的关键。
作者把真实划分为两种，一种叫静态真实，一种叫动态真实。怎么理解呢?静态真实强调的是忠于过去，跟过去保持一致，固化的、静态的；而动态真实强调的是忠于你真正想要的未来，动态变化的。
为什么我们的沟通容易陷入僵局？其实就是固守过往观念，相信自己的一定是对的，你的一定的是错的。
打破僵局需要我们保持动态真实的态度，面向未来，用发展、变化的眼光来看待彼此的立场，我们沟通的目的不是为了战胜谁。这关乎于你沟通中的状态，如果谈话是跳舞，状态就是舞曲。
2.关注内心突围僵局陷阱
除了固守过往观念是导致分歧，导致我们陷入僵局的原因，其实习惯于将责任归咎给他人、关注别人的错误的惯性思维同时起到了关键性的作用。
其实我们的沟通中，特别容易出现这种情况：本能的为了保护自己，我们习惯于向对方传递所谓的事实和道理，而不是表达真实的自己，你的感受、你的需要，或者说没有真正关注自己的内心
我个人觉得，一次有效地沟通其实是自省和共情同时发挥作用的时候，既能关注自己的感受和需求，同时有又能表达出来，进而引起共鸣，促进改变。
3.反思+有效道歉重启谈话
正如作者所说的，我们应该要保持动态真实的态度、关注我们的内心感受和需要，引入真实的谈话来打破僵局。
OK！当我们知道了，我们应该用怎样的一种状态或者态度来面对正在跟我们冷战的爱人或闺蜜、面对对我这个月的业绩影响很大的重要客户，我该怎么做呢？
作者在书里教了我们一个方法，反思+有效道歉可以帮助我们开启谈话，打破僵局。怎么反思以及怎么进行有效道歉呢？
作者在书里给了我们一个思想实验作为训练，具体内容如下：
想象陷入僵局的谈话再次开启。在空白处填上你的陷阱相关的内容，在想象中大声向对方说出下面的话。你可以在语句上做一些修饰，以此来适应你的表达习惯。但是，不要遗漏任何要点。
我想跟你谈谈_________(先前陷入僵局的谈话或从未开始的谈话）。现在，我已经认识到，我过去_______（旧的状态），它不是我想要的样子，跟我的价值观也不一致。
我说我想要_________（让世界变得更美好的目标），实际上，我要的是________（诱饵）。
我发现，这么做产生了一些负面的结果，比如_________（僵局导致的代价）。
对不起，我采用了这样的方式。我想换一种方式继续谈。
往后，你完全可以相信我是________（新的状态）。它跟我真正想要的未来相一致。如果你察觉到我们的行为有退回到旧习惯的倾向，请一定提醒我。
进行这样的谈话，你可能会觉得像是从悬崖边跳下去一样。暴露这么多内心的想法，你可能会觉得非常尴尬。走出安全区域可能会让你内心忐忑。不要忘了，这只是一个思想实验，在实际对话中，你不必逐句地大声跟对方说，但是当你在想象中这么说，能够帮助你减轻内心的焦虑外，你还可以体会到另一些感受，比如宽广、自由等等。
还记得我们前面说到的那句话吗？如果谈话是跳舞，状态就是舞曲。这就是调整状态的最佳方式，可以试一下。
4.用创新开启新空间
这本书在最后的部分给我们总结了关于如何与不同的谈话对象共同获得创见的、积极的成果的4个步骤。具体的内容建议大家可以去阅读这本书。在最后的内容，我特别想分享这本书给我带来最大触动的一个点：我们要停止使用单维度的视角看待世界，转而进行双维度的对话。
大家可以详细看以下的两张图：
- 图1 -
- 图2 -
大家可以注意看图1，我们常见的心智模式是这样：无论是选择绩效或是影响，都是对另一方的妥协。但现实是什么呢，如果我们用双维度的视角来看待这个问题的话，从图2中我们可以看出，其实通过创新打破妥协其实是有可能的，我们应该相信这种可能性。
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