学有所获
❓如何营造沟通氛围？
✅第一个办法叫做塑造共同目的。
“我和你一样，都是想……”沟通中，对方开始有情绪、对抗，用塑造共同目的的方法会容易让对方的情绪变得平缓，让他从杏仁核的“战”或“逃”的惯性当中跳出来，唤醒他的初心。
✅第二个方法叫对比说明。
“我跟你谈的是想要……而不是想要……”让对方放松戒备、放弃敌意，告诉对方自己是为了解决问题，而不是针对他本人。
✅第三个方法叫做标注对方情感。
如果对方的情绪继续失控，可以讲述出他的情绪来，准确地说出对方此刻的感受。如果不准确，没关系，再换一个准确的。
✅第四个方法叫道歉。
“可能我刚刚说的话有点过分，可能我刚刚说的不准确，我想要表达的可能不是这个意思，我希望你能够原谅。”就是你发现对方被你激怒了，对方的情绪已经被点燃了。这时候如果你也被点燃，你为尊严跟他在大喊大叫，那就真的无法沟通了，所以要首先道歉，坦然地做出让步。
孔夫子说“求仁而得仁，又何怨 ”如果人生的目标就是想做个好人，就没必要抱怨了。如果我们真的是想好好沟通解决问题，也不必计较谁道歉谁妥协。
✅第五个方式叫拔刺。
拔刺和道歉有点像。但是用法不一样。道歉是用在对方已经怒了，然后你赶紧道歉，把他挽回来。拔刺，是还没谈的时候，先降对方的预期，让对方不至于发太大的火气。“今天呢我跟你谈这个事，可能会让你很不高兴。”
以上方法的核心就是：自始至终寻找联结，维护安全感。”要让对方觉得你重视他这个人，而不是只重视那个谈话的目标。
❓怎么才能够保持连接关系呢？
最重要的就是你自己的发心。你的目的是不是纯正？你是不是真的在为对方着想，真的在为我们的关系着想，真的在为这件事情能够共赢的达成合作着想。
❓沟通中？跟你说“不”怎么办？
❗️任何一个“不”背后一定有一个“是”，这个“是”就是他的需求。
我们在跟别人谈话的时候总是希望让对方不断地说“是”，认为只有“是”才能达成目标，所以我们不断地设计话术，把对方绕进去，一不小心就说了“是”。以为大功告成，但是回去冷静思考，并不是这样。真正能够令到我们大家的讨论产生结果，最后可以达成一个一致行动的东西，反而是 “不”。
“不，那当然不行。”“那么你想怎么做？那么你 的计划是什么？”这时候你会让对方产生控制感。对方会觉得是自己在推动这件事。 很多次“不”以后，他最后所做出的那个承诺才有可能是他真的可以去做的东西。
沟通中简单的“是”，沉默的认同决策出来的事情通常效率特别低，遇到非常多的挫折。原因是在讨论的过程当中就没有遭遇过挑战，讨论的过程当中就没有引起过别人的重视。
反而在会议上把它争论开了，讲明白了，双方不同的意见全都陈述了，而且通 过你们的争论吸引了大家的关注，大家非常重视这件事，最后这件事得到了一个结果，这才有机会能够达成一致。
有时候对方并不是“错”，只是跟我们想法不同。
关联阅读《掌控谈话》《认同》
学以致用
✏️案例：爸爸在教导女儿非常严厉，把女儿训哭了。一个怒气冲冲，一个哭闹不停。我为了快速平息“战争”，就对爸爸说“你不要管了，不懂得用方法。”爸爸听后更加生气的走开了。
🤔分析：为了避免矛盾升级，我用了权宜之计，迅速让双方分开，各自平静情绪。但话术中伤害了爸爸，没有照顾到他的情绪。
❗️改进方案：
（塑造共同目标）我跟你一样都是想让孩子明白事理，能够养成好的行为习惯
（对比说明）我现在跟你说的，不是指责批评你，而是想跟你说下我的想法。
（标注对方情感）我感受到了你很气愤，觉得我不理解你。
（表示道歉）我为刚才情急下说的话表示道歉，那不是我本意。我想我们可以一起想出更好的方法来帮助孩子养成好的行为习惯。
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