新东方-2016年(3)
※优能中学的全面进击
16、每年约1.9亿k12学生,其中1000万高考生,而每年留学生共计约50万。面对这两个市场,新东方重新定义了自己的战略重点。
17、到2016年暑假班,北京优能的入口打法更加出位。
首先,先后做了两期低价班。一期班针对小升初结束,但是有分班需求的学生;二期班才是传统的初一预科学习。
优能也是北京唯一一家连续做了两期低价班的培训机构。其次,营销策略由过去在弱势科目数学做免费班调整至实行”三科联报“,150元学语数外三科。
这个比以往更加大胆的策略让北京优能秋季班实现了50%的增长。暑假班两期共招生10万人次,学生数5万人。
除了低价政策的调整外,2016年北京优能在前期的时长推广上也做了大量改进。
第一,重点做了学校渠道,不再是简单的地推;第二,对小学所有的毕业生都进行重点开发。春节过后,在所有小学、中学入学门口开展地面推广;第三,通过之前的学生组织一些在线群,实行老带新。
在全国营销战如此激烈的大环境下,用什么绩效留住优秀老师?用什么产品让家长深切感受到差异化?用什么策略保持业务持续健康发展?
18、中学培训行业还在不断变化,核心竞争力在升级。如何保持现有领先优势,如何在互联网新赛道上把握机会,是我们全国有优能正在思考和布局的事情。坚守教育本质,拥抱科技创新,优能会不断探索新的玩法。
19、这次全面铺开的价格战,给优能带来了快速增长的同时,也带来了“成长的烦恼”。在暑期的人数暴增后,北京优能秋季续班率为42%,未能达到预期的50%。
力量和团队多次复盘后,分析主要由几个原因造成:
一、产品设计的问题。实行三科联报措施的原因是优能有扩科的需求,要将优能做成一个全科品牌。暑假学生有完整的时间,可以花一整天时间去完成语数外的学习。但是开学之后,就面临科目间的时间争夺。这是前几年做数据单科免费时不曾遇到的情况。
二、今年的招生量太大了,到了二期班的时候规模有些失控。寒假培养储备的老师不够,用了一些经验还不够的新老师。并且,一期针对分班考试的班型是学生的刚需,其实并不用免费,可以正常收费。两期免费班也影响了北京学校的利润,这样一部分的损失是没必要的。
但对于李亮而言,还有更远的担忧。
“我们有个很大的问题,就是模式很重。”现在新东方广泛推行的七步教学法里,管的成分很多,这直接导致人力成本很高,这也是李亮忧虑的地方:“可能学而思一百个老师需要一个管理者,而我们十几个老师就需要一个管理者。无形中,我们就会越来越重,稳定性就会越来越差。
怎么实现用系统配合老师完成七步教学法,做到环节流程化,而不是靠人海战术,这就是优能将要解决的下一个难题。
“未来的制胜点是,看谁能在教学管理中效率更高,成本更低。”这也是李亮正在努力的方向。
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亚东陪读:
今天的这部分给我的启发在于,不要想着一次性解决所有问题,你永远只能解决当下的问题。
比如,为了快速增长,牺牲了续班率;在前文里立过汗马功劳的七步教学法,也存在人力成本过高的问题。
每一种工作方法都有它的优势和弊端,我们需要看的是阶段内我们的目标是什么,根据阶段目标找到当前最优解,其他的问题留给未来去解决。
我们要允许问题的存在,工作中不存在完美的解法。
千万不要变成一个实验室人才,觉得这么做有这样的风险,那样做有那样的成本,想要一击而中,却浪费了最值钱的时机和时间。
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