销售在哪里?我常常问自己的一个问题。因为只有常常反思,才会进步。
这一周天气不稳定,导致业绩完成的不是很好。特别是我们队的业绩和另一队的业绩差了很多。不过这样没有影响到我的心情,反而刺激我们的追赶意识。我们不放过进店的任何一个顾客,争取把差距拉到最小。
周四的下午,销售不是很好,我们每个人心理都很着急。这时,来了一个顾客,同事A很热情的打招呼:“哈喽DIDIMAX。姐,过来了。”
顾客:“对,我前两天在这里买的衬衣,今天出去玩扣子掉下来了,你给我缝一下吧。”
同事A:“好的稍等,我给你找一件衣服,你换下来,我给你缝一下。”
然后,我们给顾客找了一件上衣,我们同事A再给顾客缝扣子的时候,顾客在我们厅里面逛,我们同事B上前给顾客推荐说:“姐,最近我们家来了几款休闲的衣服适合出去玩。往前天暖和了,你可以体验一下,我拿给你试试。”
顾客:“好啊”。
就这样,同事B给顾客搭配了3套衣服,一身休闲,两身时尚休闲。
顾客:这套时尚休闲还行,那套休闲我就不试了吧。
同事B:试一下吧,你身材这么好,穿上绝对好看,而且这条裤子特别舒服。
顾客:好吧,我试试。
顾客刚出来的时候,同事B说:“姐,你看,多适合你呀,而且穿上真的好看,只是你平常穿时尚穿习惯了,你可以出来玩的时候穿。”
顾客说:“行,都拿着吧。我穿着这套走。”
就这样,我们成交了6件衣服。
总结:1.不管是对待老顾客还是新顾客,都要用我们最热情的方式去对待,会得到不一样的结果。
2.团队合作,会变得更加成功。
3.对于进厅的顾客,要鼓励试穿。
4.提高自己的专业搭配能力的重要性。
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