image
「在未来，每个人都会出名 15 分钟。」 安迪.沃霍尔在上个世纪 60 年代说。后面他又改了，「在 15 分钟后，每个人都会出名。」
现在，人人都有手机了，Facebook 上发条消息就能好友里活跃一阵子。碰上热点，万人转发，那就真的出名了。
接触中国版 Facebook
依然记得第一次使用校内网时的兴奋。2007 年，我上大学，校内网刚刚流行。那时，我并不知道它就是中国版的 Facebook，我也不知道 Facebook 是什么。
注册了校内网后，我在机房里泡了一个下午找好友：大学同学谁开了账号，高中的同学现在哪里上学，不停地加好友。
兴奋没持续太久，很多同学注册之后都没在更新内容。当时，同学之间流行玩 QQ 空间换装扮。自那以后，再也未曾使用过人人网。
与校内网相比，Facebook 从 2003 年诞生以来，是 一路撕杀走过来，成了社交王者。读《Facebook 效应》后，了解发展过程中很多细节。回顾 Facebook 的发展，让人感慨，若不是幸运，为什么最后胜出的是 Facebook。
只有好的棋手才会走运。Facebook 几次产品关键策略都由扎克伯格来决定的。可以说，Facebook 一直是由扎克伯格来带领前进的，他的社交理念在 Facebook 产品上有非常明显的痕迹，有几点印象非常深刻。
有趣大于盈利
有趣大于盈利。在 Facebook 发展最初的5年里，扎克伯格坚持产品和用户体验第一，盈利是不重要的。如果用户觉得 Facebook 没趣了，就不会吸引用户。与其通过广告获得尽可能多的收入还没有让用户始终开心重要。
很长一段时间，广告的投放只是为了收支平衡，Facebook 上唯一的广告位是网页左侧靠下位置的一个垂直长方形。扎克伯格对广告也有一定的要求，广告商只能使用少数标准尺寸的大标题。
直到桑德伯格到来，才找到一种让扎克伯格满意的广告形式，不会影响用户体验。Facebook 把它叫做「订制式广告」，第一年，该项广告就收入数亿美元。到现在，广告营收在总收入占比超过 80%。
增长第一，绝对控制
因为双股权结构的原因，扎克伯格对 Facebook 始终有着绝对的控制权，这保证了他坚持长期发展的策略，获取用户排在第一位。
Facebook 用户注册 开始仅限于哈佛在校大学生，后面向其它大学开放，然后再向高中开放，向社会开放。
看似每一步都是小步迭代，实际上每向前一步都是冒着巨大的危险：与新领域的竞争对手PK会不会导致失利？老用户群体会不会抗议造成用户流失？新用户会不会加入，是否冲击老用户？合伙人，投资人，同事是否看好？
说一个场景吧。
2016 年 6 月，雅虎提出以 10 亿美元价格收购 Facebook，首席运营官范纳塔和董事会成员都极力主张卖出，扎克伯格一度犹豫是否要卖出。期间，Facebook 推出了动态新闻功能，遭到用户的强烈抵制，在前景不明确的情况下，扎克伯格决定向社会开放注册，赌一赌。
如果 Facebook 无法跨出大学和高中校园大门去吸引更广阔的人群，那它的增长势头也几乎停止了，扎克伯格坚持认为。要是在网站拓宽用户群的过程中年轻人厌烦了，那就让他们厌烦好了。
推出动态新闻和开放注册后，用户突破了 8000 万后，公司内的管理层态度缓和，坚定不卖了。随后，那些积极促进把公司卖给雅虎的人都不被扎克伯格信任，并视为背叛公司。没过多久，扎克伯格解聘了范纳塔。
观察变化，延时处理
动态新闻是 Facebook 经历的第一次大规模的抵制。在推出之前，内部的人都不看好。「动态新闻将会是一个巨大的改变，这不是一个新的特色，而是一个重大的产品长级」，扎克伯格当时说。
推出之后，Facebook 上所有关于动态新闻的消息中只有1%是正面的评价，用户纷纷加入各种小组来抗议动态新闻。讽刺的是，抗议小组迅速膨胀的规模本身就证明了动态新闻的有效性。
当天晚上，扎克伯格写了一篇博客，以居高临下的口气作出回应，标题是，深呼吸，冷静下来，我们听到了你们的呼声。直到周四，他又发了新文章，宣布新的隐私控制功能的上线，可以控制哪些内容可见范围。新的功能，、平息了抗议声。当天学生的示威活动也取消了。
尽管扎克伯格对动态新闻做了轻微调整，但他从未考虑整个功能。动态新闻上线两个月后，流量在数据上有非常明显的增长。
在处理动态新闻危机中，扎克伯格表现沉着冷静。自经历策划动态新闻和对这次骚乱的回应后，扎克伯格建立了一种「先干后道歉」的模式。在后面的经历的危机时，他反复使用这一策略。
文章首发于公众号-野兽说（monster_talks）,欢迎关注，查看更多产品内容。
网友评论