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以下内容来自《影响力》P106页:
还有更阴险的“抛低球”,潜在客户开着旧车来买新车,销售员答应以旧换新,故意抬高旧车的估价。客户觉得这笔交易太划算了,立刻就想成交。之后,等快要签订合同的时候,二手车经理说,销售员对旧车的估价高了400美元,并把换购补贴降到了正常水平。客户知道扣了钱之后的交易仍然是公平的,也就接受了,有时还会为自己想占销售员的便宜感到愧疚。我亲眼看到过一位妇女向对自己使用了“抛低球”伎俩的销售员道歉——而这时候,她正在签购车合同,销售员马上就能得到一大笔佣金呢!他作出有点受伤的样子,并努力挤出了一个宽容的微笑。
不管用的是哪种“抛低球”手法,顺序总是一样的:先给人一个甜头,诱使人作出有利的购买决定。而后,等决定作好了,交易却还没最终拍板,卖方巧妙地取消了最初的甜头。在这种情况下,客户还会买车,看起来似乎不可思议。可它真的管用——当然,不是对所有人都管用,但效果也足够好了,许多汽车卖场都把它当成一项基本的顺从手法。汽车经销商意识到,个人承诺能建立起一套自圆其说的系统,能为最初的承诺找到新的理由。
以上文字讲述了什么内容:
商家使用的技巧叫“抛低球”,故意先给对方一些甜头,让对方觉得划算,想要成交。等到即将签合同或买单时,再巧妙地取消最初的甜头。而让这个“抛低球”方法能够产生作用,底层逻辑是“承诺和一致”原理。
为什么案例中客户在明知道没有获得当初设想那般的优惠时,还会买单呢?
这是因为个人承诺是建立在一套自圆其说的系统里的,它会为最初的承诺找到新的理由。
那么这个方法具体是如何实施的呢?
第一【设计甜头】:
先设定目标让对方感到非常有吸引力。
第二【请君入瓮】:
“甜头”带领目标客户进入可掌范围。
第三【促成决定】:
目标对象进入你的掌控范围内后,促使目标对象作出决定。
第四【撤掉甜头】:
在看见目标客户差不多心意已决之际,巧妙地告知目标对象,那个“甜头”需要稍稍打点折扣,或者需要对方稍微额外多付出一点点。该损害还不是特别巨大,在客户的可承受范围内。
适用场景:
那什么时候可以用这个方法呢?生活中处处存在着各种“成交”,你可以把这个作为敲门砖,以此打开通往“成交”的通道,提高成交的概率。
有些会觉得,你这属于“奸商”行为吗?其实不然。“抛低球”策略的本质是迎合对方的某种内在潜在需求。特别注意的点,在于撤回时,只是回到正常值,也就是可控制范围内。
怎么样,看过这个内容后,你是否对一些商家的促销手段有点儿心知肚明了。下次当你行动的时候,是不是该想想,会不会有什么猫腻呢?因为冲动是魔鬼!
座右铭:成就他人,成就自己
我是珊瑚大小姐,线下读书社群8年,
做过外贸,当过采购,现在是培训师;
是将书籍拆解开发为课程;
将知识转化为能力的培训师;
让我们一起聊聊那些阅读的事儿。。。。。。
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