网易严选为什么成功

今天又来分析一款网易的产品：网易严选，网易严选是网易旗下原创生活类自营电商品牌，核心优势有：1.所有商品都是网易选购，质量有保障；2.严选作为ODM厂商，去掉了中间的成本，价格相对公道。相对比淘宝京东，网易严选显得更有逼格，小众，但是这种调性也更符合当代消费者人群的购物心理，即商品种类很多的时候，人们往往看中的不是价格，而且商品本身的价值：高性价比才是最重要的。

2016年第三季度，网易严选第三季度电商业务净收入为20.8亿元（3.12亿美元），同比增幅达到107.2%，成为网易继游戏之后的第二大营收主力。除了本身的定位之外，网易严选到底为什么成功？根据AARRR转化漏斗模型，首先用户获取方面，主要来自网易邮箱和门户，因为使用网易产品的用户本身已经认可了网易的产品，所以可以自然的吸引到这批种子用户。如何留存？用户都不是傻子，你必须让他真的觉得好，他才会留下来，简洁的界面和精致的商品有点线上无印良品的感觉，用户可以在这里找到改变自己生活的方式，这不是正示越来越多的年轻人所希望的吗。留存方面，网购就是这样，如果你购买了一件很好看的上衣，必然后续会买裤子，鞋子去搭配它，如果第一次就抓住了用户的心，让用户认可，留存并不是问题。收入和传播推荐这里就不说了，正如参与感中所说的那样，如果已经打动用户，就可以让口碑产生裂变，继而影响成千上百的人。丁磊总是能在一片红海中找到一个恰当的需求，接地气但是又不俗，对用户需求的理解和pmf的研究必然有一套自己的方法论，网易云音乐也是如此，这背后的思维方式值得钻研下。

好了，下面是产品部分。

到目前为止，网易严选也只有2836个SKU，商品的数量决定了用户可以更容易的发现自己想要的东西，通俗点讲就是搜索和筛选比较方便。即使这样，它的首页依然有推荐页面，限时购和专题功能，我在想，这里pm是真的把自己当做了小白用户，在我完全不了解这个平台是干什么的时候，推荐可以让告知用户目前有哪些好的商品，专题可以通过内容消费促进成交，H5页面承载的专题可以引起不同用户的共鸣，但是这些feed的专题真的是适合你的的吗？别担心，顶部还有专题的集合，从丁磊私物推荐，月榜，职场达人等集合，可以看出严选的目标用户其实就是职场人，丁磊私物推荐利用从众心理引导消费，类似于柳岩代言某游戏，月榜可以让用户更快的找到优质商品，买的人多的质量不会太差，这里的安排就比较接地气。月榜主要是针对没有明确需求的用户，一排合集看过去，我们发现很舒服，每一个名字都轻易的可以让对应用户群的用户理解，所以说，文案也是产品的一部分，有时候简单才有用，背后传达的意义会更深刻，类似原理，比如一图胜千言。

接下来比较一些产品细节

一.收获地址页面

网易严选为什么成功

网易严选

网易严选为什么成功

淘宝

网易的修改地址页面就在个人中心首页，很容易找到，淘宝的在点击头像的个人中心里，我开始以为在更多工具中，这里还是觉得此类功能应该放在明显的位置，因为收获地址是电商平台交易流程的重要一环，我的淘宝中的功能排布是否真的合理呢，我觉得可以借鉴一下支付宝。

淘宝为什么要选街道，我一直不懂，只要地址是百度上可以搜到的，目的不就达到了吗，何必要让用户选择那么多信息呢，我现在也不知道公司是在哪个街道，有点惭愧，哈哈。

交互方面：网易选择城区和商圈是在一个半遮罩页面完成的，选择完城区，会自动滑动到商圈的列表，一来选择过的结果可见，第二，操作起来也更简单流畅，淘宝的则必须选择北京-北京市-海淀区稍有些麻烦。设为默认地址这里，试想这样一个场景，如果我去新建地址，应该是希望设为默认地址的，否则我干嘛要去新建呢，这里默认勾选设为默认地址更符合实际的场景，小场景拥有好的体验，我认为这其实就是期望性价值提升的重要一环，很多小场景的体验叠加起来，整个产品的体验就出来了。

二.其他方面就不一一分析了，来看看商品的首页吧，有以下差异。

网易严选为什么成功

网易严选

网易严选为什么成功

淘宝

1.商品标题：淘宝更多的突出关键词（有助于搜索吧，哈哈），严选突出的是商品材质，我理解用户可能更希望关注商品的某个点吧，因为没有任何东西是十全十美的，之前买乳清蛋白粉，标题一堆，买了之后才发现作为补品更合适，这难道不是赤裸裸的欺骗吗。

2.底部按钮的排布，网易严选是客服-购物车-收藏-立即购买-加入购物车，淘宝是客服-店铺-收藏-加入购物车-立即购买，首先客服放一个毋庸置疑，严选的思路我理解是觉得加入购物车的商品转化更高，所以放第二个，而且有两个购物车，一个可以看到所有购物车的商品，一个是为了加入当前商品，这里的设计和逛街很相似，方便货比三家，想起了之前链家app上我设计的功能，房源详情页可以展示收藏的房源，有些功能确实是要放到使用场景中才能发挥更大的作用，这里应该是做过A/B测试的。关于加入购物车和立即购买哪个该放前面，我觉得不是很重要，如果有购买意向，就会点击购买的，如何在用户决策的时候为用户提供方便其实更重要。

但是也不能说淘宝做的不好，不好也不会有那么人去用了，但是随着大众购买力的上升，如果从母爱推荐变成父爱推荐尤为重要，你需要把你认为好的东西呈现给用户。产品越做最重这是必然，但是核心功能，核心价值如何更明显的展示给用户这也许更值得深思。