曾有过一段时间,我在网上频繁购物,于是不小心惹出了几件不愉快的事来,甚至还出现了些损失。
1
我在家照顾小孩那年,几乎没有空闲时间出去玩。所以孩子需要的尿片,我就在网上购买了,物流是韵达快递公司。一般情况下,按照我所处的地址,尿片应三天内就到了,但这次已经不止三天了,今天是第四天了,我还没有接到快递员的电话。疑惑之下,我打开手机看物流情况,结果显示,昨天下午17:20分已被签收。
不能啊,我每天都在家里啊,谁帮我签收?我也没有收到尿片啊。我打电话给家人一一询问,但他们都坚决地说没有收到。这么下来,事情就陷入了僵局,究竟是怎么回事?
我拨通了物流派送员的电话,“喂,你好啊,是快递员吧?我是......我没有收到自己的快递,但是上面为何显示我已经签收快递了?”
“哦,.....是吧?你没收到快递?不可能啊,昨天下午我已经送货了。”电话里传来了一个磁性的男音,显然,他完全不敢相信自己的耳朵,甚至还以为我在逗他玩。
我试图镇定:“我的地址是......二街14号啊,你有没有送错给别人了?......”
他还未听完我的话,就抢先大声回答:“哦哦,我知道了,那我送错了,我送到......三街14号了,但是你的地址不是写着‘三’字吗?我看着很像啊!刚好那家人也也是带小孩在家,名叫......霞的。当时是一个老人在家收的货。”
“哦,可能是商家写得不好,看起来像‘三’字,我也没想到还有这么巧合的事。那我的货怎么办呢?”我哭笑不得,世上还有此巧合之事?说出去可能没人信啊,真是无巧不成书啊。
“不好意思啊,我明天拿回来给你,我正在离你那里较远的地方送货。你看可以吗?”他很诚恳地说着。
“好的,记得啊。谢谢了。”他的态度很好,我也不好多说什么,虽然我也担心货会不会被他们拆开用了。
第二天他如约而至,把尿片完完整整送到了我手上,快递包裹没有一丝被拆开过的痕迹。
2
又有一次,我在家哄娃睡觉,眼看着他就的眼皮子打架,很快就要进入梦里了,我正暗自松口气。“我再等一分钟......”电话却突然响了
“哇呜......”巨大的铃声吵醒了孩子,孩子哭闹不止。我眼疾手快,接过电话,很不耐烦地问:“谁啊?”那口气任谁听了也知道我此刻正在气头上。
可是只有眼下的快递员不知道,因为他说:“你的快递,快过来拿,我在操场等你啊。”他三言两语说完,又兀自挂了电话,也不管你有没有听清楚。
这下,我更气了,孩子哭个不停。
过了会儿,电话又响了,他说:“你怎么还不来呢?我就在球场啊。”
“孩子哭了,不好意思啊,家里没别人在家哄哄,本想带他睡觉的。我家离球场不远,要不然你开车进来吧,从鱼塘那里绕进来。”
“不行的,巷子太窄了,我的小车根本进不来。”他以不容商量的口吻一口气回绝了我。
“......池塘那边,你知道吧?就在那边可以绕进来的,我真的没法出去啊。”
“哪里?啊?池塘?不知道池塘在哪里啊。”他说。
“哦,就在巷子的另一头啊。”
“哇呜.....”孩子哭得更凶了。
“真的不知道啊。”他仍然拒绝。
“那好吧,你先把东西放在超市,和老板说我迟点过去拿。”我败下阵来妥协了,别人不愿意的事,我不习惯勉强。
“那不行,上次我也放了东西在那里,结果人家骂骂咧咧的,还把我赶出来了。”他无奈地说。
我也没想到那老板这么刁啊,寄存的话他不就有收入了吗?怎么把快递员都赶出来了?眼下没有更好的法子了。
“好吧,那你等会再来吧,好吧,孩子哭闹,我也出不去。麻烦你了。哦,宝宝别哭啊......”我没有更多的功夫和他说话了,孩子哭得满脸通红。
“那不行啊,我得明天再来了,你的包裹是附近的最后一单了。”他再次拒绝。
“那你明天再来吧。”我没好气地说。
很多小车都从池塘那边进来送货的,到了他这里就不行了。再不济,他也可以关闭车门,走过来把东西送上门吧?说得直接点,他既不想送,也不想知道有这么一条便捷的送货方式。这根本就是慢递,而不是快递啊。
3
接近每年的“双十一”时,记得是去年11月8号,我在折800网店购买了53元的艾条。店家做促销活动,买三送一。当时我以比平时低于20块钱的价格买下了一单艾条,也就是说我省了20块钱买了促销产品。
等了一个星期,没接到快递员的电话。11月15号这天,我不禁疑惑,再慢的此刻也该送货上门了吧?家人都说没有接收到我的快递包裹。当时家里没网络,手机正好无法识别电话卡,造成无法打电话的局面。我跑到外面有WiFi信号处,查看订单,不看不知道,一看吓大跳。物流显示我的订单已在11月11日本人签收了。
究竟是物流信息错误还是快递员送错货了?我找到网店客服,她说立刻问快递员。之后,先生接到快递员电话(订单信息留名先生的名字),先生告诉快递员没有收到货,快递员回答要回去查才知道原因。
11月18号,快递包裹之事杳无音讯了,我生气地质问客服,她说马上致电快递总部,一定给我处理好此事。
21号,还是没收到货。我决定要退货了,即使很不甘心。客服和我道歉,安慰我不要怕。但我不是怕,我是等不及了,本来这种艾条就是急用物品,眼下却被推三阻四,一而再再而三地被延迟。最重要的是,我却不知道其中的原因所在,我被蒙在鼓里的感觉太差了。
就在这节骨眼上,先生接到电话了,他说快递员就要上门了,我就站着等。电话刚挂掉,一个身穿灰衣的男孩进来了,高高的个子差点抵到院门的门框上了。一进门看到我,他就恍然大悟:“哦,是你啊?”
“哦,对啊,是我。”这个男孩前两天也来过送了另外一单快递给我,这个快递值七八百块钱。当时他是送货上门找不到地址,在门前徘徊不前。我就开门,指着墙壁上的地址牌给他看。记得他还说了句:“哦,原来是这里。”说完他还笑了笑。
“怎么是你呢?”我也觉得太巧了。
“哦,我想起来了,原来那个包裹是你的啊?我记得收快递的人一个胖胖的女人,不是你。”他看着我。
“那你还记得是哪家吗?”我刚问完,先生也到家了。
“嗯,我想一下,哦,就在你家隔壁,但我也记不清是左边这家还是右边那家,或是不是前面那家了。你好意思啊,那天刚好是‘双十一’节,包裹很多,不小心发错了,也记不清了,过了很久了。”他满脸的歉意。
“哦,这样啊,那人怎么乱收快递呢?”事情的来龙去脉终于有点眉目了,这胖胖的女人着实可恶,但是这个胖胖的女人究竟是哪个呢?隔壁有一个,对面也有一个。“那女人是老人还是年轻人?”
“哦,年轻人来的。”他说着走进屋里来,“你们去问那个胖胖的女人肯定没事,我去问的话肯定要挨骂,而且让公司陪的话,我也会被罚100元以上。不好意思啊!这样吧,你看,你的货多少钱,我个人赔给你吧?”他说了原因,语气很干脆。
他低头打开手机,就要微信支付钱给我们。
“哦,年轻人啊,隔壁有一个。”先生悄悄和我说。“那好吧。”他也打开微信。
操作很快就成功了,他把53元打到我先生的账户上。然后他看着我们说:“那你们可不可以帮个忙?不要去投诉我,你就和商家说,你的货是被家人接收,家人忘记告诉你了。”
“好的,我上网和她说说。”我打开手机,很快就把这些话告诉了客服,客服没抱怨什么,只说收到就好了。
我再把这些字眼摊开给灰衣男孩看,他探个头,身体稍微前倾,扫了一眼,就把心放到了肚子里:“好的,谢谢你们理解。我先走了,不好意思啊。”
他一边说着一边客气着走出门,远看着他越走越远,先生还在猜测:“我看八九不离十,肯定是隔壁那个带娃的女人收了快递,太可恶了。”
“你也没看见,就是猜测罢了。你怎么不想想这个男孩子这么多天都干嘛去了。”我不同意先生的话。
“哎呀,糟糕了,你看,我的东西是多少钱买来的啊?”我真是太笨了,“你看啊,我买东西至少省了20块钱,赔了53块,还是有些损失啊,东西也没有及时用上。”
“对啊,怎么这么笨呢?”先生一拍大腿,惊叫起来,继而又笑起来,“哎呀,算了算了!快递员也不容易。”
在这之后我们没想过找胖胖的女人,反正也无从问起了。
我真的被快递员“坑”了,谁叫他的话句句在理呢?我是心甘情愿的,难道不是吗?
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