尼基.斯坦顿（英）
经常听到这样一种说法，上帝给人类两只耳朵一个嘴巴，就是让你我这样的智人少说多听。
然而现实很残酷，我们遇到的智人一般不是上面那样那样的，而是下面这样这样的：
1、用呆滞的眼神看着你，一心只想着自己待会说什么，根夲听不进你说的话，然后没等你说完就插嘴进来，说些跟之前的内容完全无关的东西。
2、老说＂有问题尽快来找我＂的主管，但是你一旦真的约了时间去找他，他却只顾着讨论他自己的问题。
3、对每堂课都抱怨的学生，上课听了五分钟就开始分心、睡觉，认为所有的事情都无聊、都是浪费时间。
4、研讨会上坐在你旁边，等台上的人一讲完，就对你说：＂讲的真差！这个人根本不知道自己在说什么，而且我最受不了打领结的人！＂
上面的人是你吗？对不起，我就是上面这样的人。作为一名倾听者，我是不合格的。
我们听的能力有多好？
一种研究结果显示，一般人在听完话后只记得50%的内容，两个月后只记得25%的内容。
另一种研究结果显示，三天之后我们只记得原来内容的25%。
看了上面的内容，你得出这样一种结论，那就是倾听者的态度和能力均不尽人意。
这时你会发现一些说者试图教你如何倾听：
你听我说！
你好好听我说好不好！
我说的话你到底有没好听进去啊？
呵呵，你会发现，你我都说过这样的话，有效吗？答案无疑是否定的。
现在让我们跟随《沟通圣经》学习增进倾听技巧的10个方法：
准备好去听
＂听＂不是一种被动的技巧，而是需要积极付出努力。
＂准备好＂也意味着建立正确的态度，愿意去维持注意力、增加警觉性和理解力，并且拥有相关的背景知识。
也就是说开会前、面谈前或上课前要做些预习，让自己有个基础和头绪。
感兴趣
找出信息中与你的个人、工作或兴趣有关的地方。
此外，表现出感兴趣的样子是非常重要的。
心胸开阔
心胸开阔的意思就是知道自己有哪些偏见。
心胸开阔也意味着不去在意说话人的外表和表达方式。
不要根据对方的人格、传达的信息和你自己的反应早下结论。
听出重点
不好的听者通常只会听事件的部分。
重点可能出现在开头、中间或结尾，所以你时时都要机警留意。
专心倾听说话者的概括或总结。
批判性倾听
对说话者提出的假设与理由带着中立而批判的态度，仔细衡量各种证据的价值与主题背后的逻辑基础。
避免分心
换句话说就是要专心。
大多数人的专心曲线都是一开始高，中间会下降，到了结尾又升高，因此中间部分要特别注意。
不要分散你的注意力。
作笔记
此处不多讲。
协助说话者
表现出感兴趣的样子。
听者进行回应。
不插话
这个最重要，当听者最难的部分，恐怕就是克制自己不插嘴。
如果你能勤加练习以上全部或部分倾听技巧，你会发现，好处来了，具体有以下这些：
鼓励对方
当对方发现你诚恳自然地听他说话，他多少会放下戒备，反过来专心听你说话。
得到信息
良好的倾听技巧，有助于你从对方那里获得完整的信息。
增进关系
有效的倾听通常能够增进彼此之间的关系。
解决问题
当双方能够互相倾听时，也更容易化解歧见与问题。
了解对方
仔细倾听有助于你了解对方的想法，了解他们后，与对方共事会更容易，就算你不是很喜欢对方。
既然好处这么多，你为什么不作一个好的倾听者呢？
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