今天机场候机，到的实在太早！刚巧看到橱窗里一件色彩、样式和风格，都非常符合专业设计师给我的诊断定位，于是拉着行李和同伴走进店面！

过程体验感觉不对

径直走到喜欢的衣服前，提起衣架摆弄起来，摸摸面料感觉不错，再找个镜子去比划一下，看看色度是否吻合。

似乎有些拿不准，看看周围想找个参谋。先看到同伴看着我俩的行李箱，站在店门口，似乎她对这个风格的衣服不太感兴趣，所以显得很无聊；再看看导购，站在很远的角落，看到我在看她，于是一边缓缓地走近，一边有些柔弱的小声说“可以试的哦...”

问：“就这些挂板的颜色吗？”
答：“总共十个颜色”。
我：摆弄着数了一下，挂的散，确实有十个颜色。
问：“各种颜色的尺码都全吗？这个颜色呢？（指着绿色的）”
答：“这个...... 查一下吧”慢慢飘过......

再看一眼同伴，似乎站着已经有点累了，心里觉得有些不忍，导购也半天没有回应，也不知道再要等多久......

其实还想再挑选一下，但似乎各种不自在，随便拿起几件粗略地比划几下，就觉得似乎这里不是我想买东西的地方。就默默地拉着箱子走出了店门，临走，导购公式化地说了句“慢走，欢迎下次光临。”我是头也没回地嘴里嘟囔一句“谢谢”！最后到底也没有得到有没有号码的回应。

如果......我肯定被销售成功

如果我站在心仪的衣服面前，开始比划，有个专业的参谋帮我分析这件为什么适合我，我肯定被销售成功，因为我是径直走向那件衣服的啊；

如果我这位不感兴趣的同伴，能被适当地照顾一下，哪怕是倒杯水，或者帮助她移动行李到里面的位置，我也会安心试衣，那就肯定有更多时间会被销售成功；

如果导购的脚步再紧凑一些，让我感受到我的疑问和需求对她很重要，有了这个感觉，那我肯定会被销售成功；

如果导购说话的声音再大一些，自信一些，我肯定被销售成功，至少我会认为这个专业的品牌，总有一款适合我；

如果没有适合我的款式或尺码，离店时，导购能热情一些，有人味儿一些，也会让我记住这个品牌，并会再次光顾，也算是把这个品牌成功销售给我了。

无比相似的店面管理结果

无论服装店还是美容院，其实无比相似的就是——没有培训过的员工是店面最大的损失。

常说企业成本消耗最大的是工资最低的员工。正是没有培训、培训不过关，或者长期培训成效不佳的员工，一方面耗用着基本用人成本，一方面给客户带来负面效应，客户暗自决定“不再来这里了”，让原本进店难的现状，变得难上加难。

长此下去，客户越来越少，收入越来越低，进入低能量循环状态，岂不是企业主和员工、客户都不愿看到的么。

老板对“员工培训”的重视程度，是企业发展的关键！

在不断的消费实践中，不断得感受着不同培训品质下的服务品质，任何行业都一样，只有切实抓好员工培训，才具备企业蒸蒸日上的重要条件。