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产品经理如何设计复杂的业务流程图?

产品经理如何设计复杂的业务流程图?

作者: Darren_Lin | 来源:发表于2018-11-28 19:31 被阅读36次

一、业务流程图是什么?

1.业务流程图是产品设计过程中的一个文件,类似造房子前的图纸

2.产品设计,归根结底就是流程的设计,流程图清晰,产品设计就不会太差

3.凡是产品需求必须要有流程图,做一个需求或一个功能点的时候,没有流程图一定会出问题

二、业务流程图的作用是什么?

1.功能优化:

如果是做功能优化,可以看之前的流程图,找改进点

2.独立功能点设计

独立功能点设计适合使用单通道流程图(一条主线下来的流程图),方便看用户和信息的流向

3.独立产品设计

独立产品设计适合使用泳道图(多角色多任务的流程图),方便看复杂的用户和信息交互处理

4.原型交互设计

原型交互设计主要用于页面流程图,也就是把原型的页面做交互方向

三、 先分析功能的关键逻辑

角色:都有什么人参与到功能里来

事项:分别扮演什么角色,做什么事

信息的流向:要完成的任务,顺序(流程)是如何?

四、明确用户与任务

参与者:明确所有参与用户与系统,系统也作为一个参与角色

关系:简要梳理一下参与者的关系

目标:所有参与者,最终的目标是什么?


五、明确开始与结束的路径

1.  每个功能模块中,从哪里开始流程,到哪里终结流程

2.  开始与结束只有一个

3. 是否有必要区分时间阶段

六、确定功能模块与核心路径

1.  都有哪些功能模块会参与到流程中

2.  主线流程也就是核心流向一定要清晰

3.  核心流向意味着功能目标,核心流向不清晰,用户一定不满意


七、不断调整优化顺序,合并异常流程

1.  异常流程考虑清楚,尽可能细化

2.  异常流程 =  用户体验

3.  异常流程多与研发沟通有奇效

创建优惠码流程

八、合并和拆分流程有依据

1.  先复杂后简单,先加法后减法

2.  调研相关产品,合并、分拆有理有据

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