工地负责人：藤井先生
此时此刻，我每天正在北海道小樽，打造一间可以容纳45人左右的Hostel。
民宿建筑物共有四层，总使用面积约800平米，这是我历年来所规划过最大的一间，当然花费的心力也是最多。筹备一年，从设计草稿到最后施工图，这一年来不知更换了多少次。
然而，最终进入施工阶段，最重要的一关来了！我的日文并不好，可以说只比“完全不会说”还好一点而已。这样的程度该如何与现场工人沟通、充分说明我的设计细节？原本非常担心，后来直到遇见了负责整体工程的工头藤井先生，我才松了一口气。
其实工地现场的沟通，最重要在于“表达清楚”。这看来是句废话，但意思就是千万不能模棱两可，不然工人不知道该如何施作，最后成果只会和你想像得天差地远。
以下归纳三点，关于监工方面的沟通，怎么做会更理想。
1.说不清楚，就用画的。
图像绝对是最接近人类本能的表达方式了，当语言能力有限时，就尽量用画的方式说明。佩服藤井先生有一番好画工，随手都能画出一张张一目了然的立体透视图，让我在很多时间理解他想表达的。再辅以现场比对和各种肢体动作的说明，原本完全不清楚的事，很快就能解释明白，让工程进度继续往前。
2.抓准时间，再行沟通。
现场工人都很忙，一堆事情要做，监工时尽管发现很多问题，但通常第一时间我不会马上去找工人沟通。但这也需要判断，如果不是非常即时需要解决的问题，可以一并统整后再开始沟通。然而最重要的，是要掌握时机点，什么时候去叫工人，都要尽量不打扰到他们的节奏为优先考量。每个人都有情绪，每个人做事都有自己的节奏，他们也愿意沟通，但最好能在适合的时机点。例如每早开工前，先把昨天发现的问题一并说明清楚；或是在工人休息刚结束时，都是比较好的时机点。最忌讳在他们正忙于施工时，要他们突然停下来听你说，当然身为业主本来就有这种权利，只是若能当个让人觉得窝心的好业主，为何不呢？
3.态度诚恳，语意坚定。
施工时总会有些差错，或是结果不如预期，若遇到必须修正不可得严重问题，那更需要沟通（或不能说是沟通，而是要求）。要求这件事本身就属强硬，对工人来说第一时间听到“被要求”了，心里肯定不会太好受。当然日本工人的专业及敬业程度不用太担心，只要把真正的问题点出来，大致他们都能接受。然而依旧还是会遇到一些小状况，例如他们不太愿意修正那个要求。这时候，业主自己的态度就得更为诚恳，明白表示为了工程品质希望能改正，用软态度说硬要求，通常能达到不错的效果。
妥善沟通，让工人更有效率发挥专业
图像永远是最快速有效的沟通方式
监工至今三周以来，遇到的状况大致能克服解决，跟自己秉持这三点原则有关。术业有专攻，专业之人肯定都有更强烈的自尊，所以在沟通起来更需要多点圆融和技巧，才能说服这些专业之士在好的气氛下尽情发挥。
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