鼓励

     我们常说“有压力才会有动力”，但有的时候给对方的压力太大了反而会适得其反。”

     前段时间店里刚来了个新员工，小姑娘做事比较认真、仔细，就是速度比较慢。这个月分到我们队，一开始速度比较慢我都会一点点的教她。也会鼓励她说“不着急慢慢来，多练习几次就好了。”后来，时间长了慢慢的我就以老员工的标准去要求她。但她的速度还是跟不上，我就会比较着急。

     这天，安排的是她的试衣间。到了晚上客流比较大的时候，我进试衣间看到她在试衣间里也不跟顾客沟通。我就跟她说：“小A，你去收尾去吧。”她也没说话就出去了，但是能感觉到当时她脸上情绪的变化。晚上，店长问我说：“今晚上不是小A得试衣间吗？”我说：“是啊”她说：“那她怎么一直在外面收尾啊？”我说：“那会比较忙，她在试衣间里也不说话。要是一直这样下去今晚上的业绩就没法保证了。”店长说：“你有没有发现你一进试衣间她说话就比较少，她自己在试衣间支持顾客的时候也支持的挺好的。”我说：“有这种感觉，她一看到我就好像打不开似的。难道是我平时给她的压力太大了？”店长说：“就是这个原因，我们给员工适当的加压是正确的。但是我们加压的时候又给鼓励吗？我们平时对于她们的鼓励多吗？好像并没有是吧。”

      在说完这些以后，我回想一下确实是我总想着让她尽快成长却忽略了多去鼓励她。无形中给她增加了不少压力，却忘了多去鼓励她让她把压力转换成动力。