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I:
用自己的话重述原文
要求:符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用
What:利用CPR思维法,确定核心问题,去解决关键冲突问题。
Why:根据问题的不断重复出现,我们要变换思维方法,重复使用同一种方法,对方不会在意。
How:(1)内容:当问题第一次出现时,我们要和对方谈论发生的事实;
(2)模式:当同样的问题重复再次发生时,我们要和对方谈论重复发生的情况;
(3)关系:当问题重复接二连三的继续发生时,我们要和对方谈论双方之间的关系。
Where:处理人际关系方面以及工作方面的问题。
A1:
描述自己的相关经验
要求:符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
「回顾」之前和前男友在一起的时候,他特别懒,让他做点什么事总是答应好了又不做,承诺过的事情也不兑现,说了n多次都没有用,就经常说他不守承诺、言而无信。
「反思」当问题第一次发生的时候,我有谈论事实,继续第二次发生时我也有谈论到情况,说对方不守承诺之类的,但继续再发生时,我没有谈论到双方之间的关系,而是继续使用事实和情况,时间久了对方也就不在意了。
A2:
我的应用(目标与行动)
要求:符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
「目标」下次和别人再遇到这种情况,要利用CPR思维法去处理事情。
「行动」(1)当问题第一次发生时,要和对方谈论事实本身;
(2)当同样的问题再次发生时,要和对方谈论情况,对他产生的怀疑不信任感;
(3)当同样的问题还在继续重复发生时,和对方谈论双方之间的关系,能不能继续维持这种关系。
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