腾讯产业互联网路线图

搭建数据和技术中台，内部开源协同，对外开放和输出能力，腾讯toB转型之路知易行难

腾讯产业互联网路线图

企业级IT技术从底层到终端都已发生革命性变化，云、AI 等既是新技术，也是新的商业模式。后发的腾讯能否赶上企业级业务的快车？

《财新周刊》 文|财新记者 屈运栩 叶展旗

　　在腾讯宣布转型产业互联网半年后，5月21日-22日，腾讯总裁刘炽平、高级执行副总裁汤道生带头，集团六个事业群的高管集体亮相云南昆明，借助一场大会、33个分论坛，试图对外传达腾讯在产业互联网方向上的基本路线图。

　　所谓“产业互联网”是相对“消费互联网”而言。过去20年，腾讯在社交、游戏、内容等领域的主力产品均为典型的消费互联网，或业界所谓2C（toC，面向消费者）业务。2018年9月，腾讯提出产业互联网概念，宣称向2B（toB，面向企业）市场进发。

　　“腾讯做2B有了基本形态。”一名软件公司人士说。上述昆明会议的主角，是腾讯在此轮组织架构调整后新成立的云和智慧产业事业群（下称CSIG）， 云、智慧零售、医疗、金融、出行等垂直行业方案团队悉数上台，延续“标杆案例”先行的惯用模式，对外“秀肌肉”。

　　与消费级互联网业务的内部赛马机制不同，产业互联网需要相对统一的底层研发、跨部门协同，CSIG迈出了腾讯对外统一出口的第一步。掌管CSIG的汤道生是技术出身，早年在甲骨文公司（Oracle）工作，加入腾讯后负责PC时代的“社交之王”QQ，后牵头成立腾讯云，现在全力以赴企业级业务。

　　昆明会议是汤道生的主场大秀，微信和消费级互联网的VP（副总裁）们纷纷站台。不过微信仅来了企业微信负责人黄铁鸣团队。企业微信已经推出两年，是腾讯连接产业互联网和消费互联网的连接器和抓手，也是微信各类产品中商务拓展任务最重的团队。对外，企业微信需要一次次解释与阿里企业级App“钉钉”的区别和优势；对内，则希望在CSIG向企业展示的诸多可选产品中，提升自己的重要性。

　　此前从未在腾讯各类大会上露脸的腾讯技术工程事业群（下称TEG），在昆明论坛上展示了31个可以对外输出的产品和能力。这个事业群及其带头人卢山在腾讯内部都颇为神秘。半年前，当财新记者问“卢山和TEG是谁”时，多名腾讯人士给出的答案令人意外：基本没见过卢山，至于TEG，就是一群工程师。卢山率领着多达2万名工程师，占腾讯整体员工数的40%。而拥有腾讯最多消费业务的内容事业群（PCG）员工是1.2万人，CSIG是7000人，微信仅2000人。

　　在产业互联网转型中，卢山和TEG除了帮助内部解决问题，还得帮汤道生做生意。腾讯技术委员会的牵头人就是汤道生和卢山。汤道生对财新记者说：“卢山已经放话，对CSIG要‘往死里帮’。”

　　简而言之，腾讯转型产业互联网的技术路线图，即由CSIG和TEG联手搭建中台，以开源协同解决内部重复开发问题，对外输出安全、数据分析、客户、广告营销、社交等能力。最终面向企业的工具包括公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、大数据、云计算和人工智能（AI）、安全等。这些工具目前仍然散落在腾讯的五大事业群中。CSIG的智慧系列团队，实质上就是一支对内集成能力、对外“咨询+销售”的队伍。

　　当下，汤道生、卢山和张小龙，前两位负责云，后者掌控端，利用腾讯庞大的用户基数，“杠杆”企业级业务的方向已十分明确。小程序、微信支付等微信产品，在各项垂直业务线的落地方案中几乎成为标配。张小龙的微信作为触达用户的端，已具有OS（操作系统）的能量，但汤道生触达企业的云仍在爬坡。

　　企业级的IT技术从底层到终端都已产生革命性变化，云、AI等既是新技术，也是新的商业模式。在云业务上后发的腾讯，能不能赶上企业级业务的快车？从2C到2B的转型，从人才结构到工作流程到底要做什么改变？不止外部，内部仍有极大的担忧。

　　围绕转型，腾讯原有的“肌体”需要伤筋动骨。据财新记者了解，2018年11月初，在腾讯组织架构调整后首次召开的总裁办公会（下称总办会）上，腾讯四位创始人分享创业故事，各事业群负责人述职。刘炽平总结了“大公司内部竞争、创新懈怠以及宏观形势不佳等”挑战，解释了腾讯组织架构调整的根本原因和诉求，并宣布在此后12个月内，有10%的“不适合的”管理干部要退下来，不搞管理层终身制：“中干（中层干部）很快就会完成这10%的目标。”

腾讯的中台是什么？

　　在2018年9月的组织架构调整之前，腾讯创始元老张志东的一份内部讲话流出，踢爆“腾讯没有中台，技术底层不通，重复搭建”等问题。自此，“中台”这一由中国另一家互联网巨头阿里巴巴提出的概念，成为外界观察腾讯转型的关键词。

　　业界通常认为，中台首先是各业务线数据的打通，基于一个用户数据共享的平台开发上层应用。

　　但一名接近腾讯高层的人士告诉财新记者，腾讯内部对此曾有争论。最终腾讯董事局主席、创始人马化腾在2018年11月的总办会上定调：数据不能任意打通，虽然用算法对用户的画像会更加精准，但腾讯不同于电商和通用资讯，社交和通信与隐私的关联度非常大，保护数据尤为重要。“希望未来不管是消费互联网、产业互联网，包括连接服务的时候，如何合理、最小限度使用好用户数据、保护好数据，让用户安全得到保障，这是我们最大的挑战，也是我们的责任。”马化腾称。

　　2019年3月和4月，马化腾在公开场合以及朋友圈阐述了上述结论：用户数据不打通，不做所谓基于用户数据的中台。

　　搭建中台的任务最后落到了卢山和汤道生身上。在上述总办会上，卢山语出惊人，直指过去组织架构割裂，造成业务线独立开发，无法实现中台化。卢山称，腾讯从QQ开始的安全架构线，再到2013年推全公司私有云，各时期均有机会做云的中台化，但均未做成。2013年，各事业群负责人对全公司推私有云兴趣不大。各业务线相互竞争的背后，是整个底层的技术能力无法共享。

　　卢山说，一名新员工进入腾讯，不像是进入一个20年历史的互联网公司，仿佛是进入一个一穷二白、建在沙漠上的创业公司，很难获得技术支持。他以视频编解码为例，腾讯至少有四个超过20人的团队在做，水平都很高，但彼此代码不可见，团队不协作。

　　卢山给出的解决方案是开源和协同，技术上代码要彼此可见，文化上要建立共同目标：“（内部）协作现在看来是有困难，我们定的是两到三年的目标。五年以后，希望新员工会觉得在腾讯做开发是很幸福的事，能学到很多东西，很多人帮他，他能看到很多优秀的代码。”

　　对此，一名腾讯内部人士指出了困难，开源意味着工程师要在技术公司“裸奔”，代码好不好，一方面关乎面子，更多是直接影响业绩：“如果都用某个团队的视频处理代码做标准，那其他团队的同类工程师是不是可以直接裁掉了？”

　　卢山的决心看起来很大，但一名腾讯工程师却指出，内部开源需要时间，比较好的实践路径是，在开源上订立一个相对的标准，大家基于这一标准开发，在工具层上则可以有差异度。

　　汤道生和卢山在两个方向上达成了共识：一是开源、协同；二是资源业务上云。一名CSIG中层人士称，开源协同是针对内部，减少重复开发，提高效率；后者针对外部，上云才能让外部开发者使用，服务政企客户。

　　汤道生在昆明大会上称，腾讯产业互联网已经搭建好中台，并要开放中台能力。其中分数据中台和技术中台，数据中台包含用户、应用和内容三个方面；技术中台则包含AI、通信和安全。

　　数据中台的定义令人困惑，马化腾半年前说的“不做数据中台”难道没有执行？汤道生对此解释称，腾讯的中台不是数据打通，而是云的PaaS（平台即服务），提供各类工具和能力，以Middleware（中间件）形态落地。“实际上，无论QQ还是微信时代，腾讯的中台早已存在，只是各类能力服务内部，并未对外开放。”

　　他说，包括TEG、CSIG、PCG的一些业务线甚至外部服务商，都在为中台提供不同的能力和工具。在金融、车联网等领域，腾讯已将一些能力产品化，直接输出给B端政企客户。“比如安全能力，在CSIG成立之前就已有完整的中台来支撑，但CSIG把比较零散的能力聚集在一起，有了更完整的呈现。”

　　实际上，这一中台的底层，也不仅仅是市场理解的腾讯云（公有云），还包括私有云和混合云。私有云业务目前仍在TEG。

　　一些中台能力则仍沿用原产品线的服务体系，比如通讯中台就加在QQ上，新功能可在QQ的运营环境测试，也可部署到游戏中。“谁目前的服务器部署更适合，就部署在谁那里，中台开放实际是一个虚拟化和开放的工作。”

　　前述腾讯工程师告诉财新记者，目前搭建的中台，中间件的主要供应商其实并非腾讯云，而是原服务内部的TEG私有云。“大概60%的中间件、工具，是TEG基于腾讯原有业务开发的。”

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