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培训师柴海宁:热剧《在远方》揭示接触客户的十个方法

培训师柴海宁:热剧《在远方》揭示接触客户的十个方法

作者: 培训师海宁 | 来源:发表于2019-10-29 15:41 被阅读0次

    最近大火的电视剧《在远方》,反映的是以姚远为代表的一代快递行业先锋的艰苦创业史,剧中有这样一段情节:姚远找金老板谈一笔生意,金老板以价格太贵为由拒绝了姚远,但是经过姚远了解,竞争对手的价格和自己的报价是一样的,姚远并未气馁,在金老板公司附加发现了金老板太太招聘遛狗员的招聘启示,所以就投其所好,在自己鞋上抹上狗粮,让金老板太太的狗喜欢自己,主动帮着金老板家遛狗,后来,听说金老板附近的一家公司是国际公司,业务量更大,那家女主人也非常喜欢养狗,于是姚远故意制造时机跟这位女主人递了名片,但是很不幸被对方的狗咬伤,对方送自己去医院,金老板赶到医院,对姚远表示非常歉意,因此,姚远顺利的拿到了订单。

    作品有艺术加工的成分,但是,也给我们带来了很多启示,当我们有了客户,一定会带着销售的目的去接近客户,我个人是不建议你在见客户之前是漫无目的的去接触,见客户一定要经过设计,姚远的这种就叫做“兴趣接近法”,指的是先掌握客户的兴趣爱好,利用客户的兴趣去接近他,会事半功倍,所谓的一个人的兴趣也就是一个人的弱点所在,所以投其所好往往非常奏效。除了“兴趣接近法”之外,今天还给大家介绍其它的一些接近客户的方法:

    1、公共问题接近法:就是在公共场合做调查问卷,比如商场、超市、公园等公共场合,问题当然是调查客户的需求和对产品期望,一定要留下客户的联系方式,日后要追踪成交,当然,人家配合你做调查,小礼品是要有的,这种方法遇到拒绝是家常便饭,所以要有一颗好心态很重要。

    2、向人请教法:比如在某一种场合下,以虚心的态度向别人请教问题,从而结识对方,逐渐转化成销售对象,这种场合比如说在参加各种聚会、各种培训班、兴趣组织时,首先,态度一定要诚恳,其次,不要急于向对方推销你的产品,如果对方察觉到你的目的,会很快采取拒绝行动,这个请教学习之类的缘由还可以一次次得制造见面,接触的理由和话题。

    3,制造悬念法:这种方法适用于不熟悉的客户,比如说:“我有一套销售的方法,能让您的企业在半年内业绩提升3倍,你要不要了解一下”?一句话勾起对方的兴趣,然后展开接下来的对话,如果你在很短时间不能引起客户的注意和兴趣,那么恐怕客户也不会再给你接触的机会了。这种方法像“我能帮您省掉xx成本”“提高xx利润”,“业绩翻番”“从此再也不用担心xx”之类的,当然也要注意:产品的效果不可过于夸大,见客户做充分准备,比如产品资料、效果展示等等,每次谈完要为下一次见面留下伏笔。

    4、现场演示法:对产品的功能和效果做现场的演示和试验,瞬间征服客户。之前有一些直销产品擅长用这类方法,旅游景点也经常使用这种方法,比如教你鉴定玉器之用火烧的方式,你会发现在农村集市上卖刀的也使用这类方法,不一一列举,这种令人惊叹的效果一下子勾起客户购买的欲望。

    5,礼物接近法:就是用一些日常用的小礼品,孩子玩的玩具,免费赠送给准客户,达到接近的目的。俗话说,抬手不打笑脸人,大家都不喜欢被推销,但是对于免费赠送的礼物,不是过于贵重,有一个合理的理由,如新老客户回馈,做宣传之类的,大家一般都不排斥,有句俗话“拿人家手短,吃人家嘴软”,小小的亏欠心理,一来二去的熟悉起来,再谈销售阻力就要小很多。

    6、寒暄赞美法:其实根据马洛斯需求论来看,每个人内心都渴望得到别人的尊重和欣赏,所以,这是一种深层次的心理需求,对别人适当的赞美,是接近客户,获得好感的非常有效的方法,我个人双手赞成寒暄赞美这种方法,但是非常排斥那种到了阿谀奉承让人呕酸的赞美,越是让人听不出赞美的就越高级,像这种高级赞美来一打,这个方法适合所有的销售环节,销售员必备技能!篇幅有限,以后有机会细讲。

    7,顺便路过法:一般是比较熟悉的人,还没有成为你的客户,告诉对方,你是因为某个业务路过这里,特地来拜访一下,主要是消减自己和对方的紧张情绪,待对方询问是要去办理什么业务时,再切入正题。

    8、会议交流:组织某个行业或者某一类人群的会议,邀请准客户参加,利用会议交流的方式做多对多的接触方法。一般状况下,人在不同的环境表现也是不同的,比如在工作环境和外出旅行时,面对同样的问题,可能做出不同的选择。选择条件比较好的酒店,开放的交流氛围,优美的环境,对行业的深入探讨,对公司实力和产品的展示,都会为接下来的销售铺平道路,这种方法的优势在于让客户脱离平日忙碌的工作干扰,到一个相对封闭的环境,有利于静下心来做沟通,核心要点在于活动的组织,既不可让客户感觉无所事事没有收获,也不可让客户感觉行程太紧张,既要有收获,同时也要有休闲放松,同时住宿餐饮方面也要让准客户感觉有档次有面子,授课或者交流的讲师也要有一定层次和知名度,这样会给公司实力和产品加分的。

    9,他人介绍法:其实做销售最省时省力,效果最好的就是转介绍了,你会发现别人介绍给你的客户,认可度比较高,信任感也有介绍人无形背书,接触非常快,效果也是非常好。因为以后还要深入探讨,这里就不多说了,好了,今天的内容就是这些,接触客户,你学会了吗?

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