今天聊个专业话题——你的用户调研需要多少个样本量?为什么?这是个最基础,但经常会困扰用研童鞋的问题,很多人的答案模糊不清,“三四百”、“一两千”?本人的统计和实验相关知识也丢了好多年,重新面对这个问题时,也是有些尴尬。于是,痛定思痛,翻查了些材料,整理了一个思维导图,如下。
定性项目不用多说,主要是定量。这里列举的仅是常见的一些调研思路,并且实际运用时,需要根据实际情况对知识穿插运用。
比如一个最简单的外观调研,两个外观,看用户偏好哪个?由于产品外观图需要保密,无法进行网络问卷调研,故只能现场调研,收集用户对两款评价(不明就里的小朋友问我这是定性访谈还是定量调研,你觉得呢)。这样导致人力成本较大,且考虑项目时间紧急,取样100人(达90%的置信水平,5%误差率),调研时注意平衡两个方案的顺序。
如果是方案选择较多,如7个外观。采用完全随机来平衡顺序效应肯定不现实,7!=5040。故只能在有限的样本量下进行部分随机。
复杂一些的产品调研,比如外观就3个因素,每个因素2至3个水平,请见多因素实验设计。取样400人(达95%的置信水平,5%误差率),采用正交设计进行方案组合,每个用户评价10个方案。
每个计算后面都有统计学的支撑,这里只是为了梳理和快速查阅计算样本量的公式,以及调研开展时的注意事项。先聊到这儿,以后再慢慢总结。
PS.以上样本量举例是指总体较大,且p=0.5时。
参考文献:
《心理学研究方法》舒华、张亚旭
《谈谈样本量选择背后的科学道理》UXRen
《说说“焦点小组”那点事》isux.tencent.com
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