拆页来自《有效反馈》
建设性反馈
I
关键词:绩效、时间、纠正、标准、建议
[what]建设性反馈一种为了达到保持并提高效率,在任务进行过程采取相应行动的一种技术。
[why]在工作中,如果不对任务的进度进行跟踪,往往会出现进度落后而且质量低下的情况,而采用建设性反馈,能够避免这种问题的出现。(但是我对于该技术的效果存在一点疑问:该技术并不能在建议的受众能动性很低的情况下起作用。)
[where]建设性反馈多用在上级对下级检查项目进度时。
[how]书中对于如何提出建设性反馈给出三个建议:
①、检查时间不宜过迟。需要给接收信息者留出纠正的时间。当任务进行到无法纠正时,提再多意见都于事无补了。
②、提建议时要明确标准。信息接受者如果在任务进行中出现了偏差,需要上级进行纠正时,应该说的不仅仅是“你做的不对”,更重要是明确标准,让信息接受者明白自己哪里做错了,他自己意识到错误是更好的。
③、提出建设性意见。所谓建设性意见就是有效、可执行的意见。
A1
前2周,安排老师熟悉课程,并要求她将课程中使用零件太多的课程进行简化。安排完任务我去做自己的事情,并在一个小时候去检查进度。
发现她做的不符合我的要求。因为要求不够明确、而且缺乏方法,进度不满意。
首先,我将零件表拿了出来,零件表上显示了每套教具的零件数量及种类情况。将目标更清晰的表述了一遍:检查现有课程,是否是每节课都能够用一套教具实现,如果不行需要调整课程内容,使之能用一套教具实现。
然后,针对她在做的这节课,我给出了两个建议:把不是必须使用特殊零件的部分,全用正常件替换掉特殊零件;在车轮部分减少特殊零件的安装数量。
一个小时后,我再次来了解进度,发现已经能够掌握目标,并快速进行一节一节课程的优化调整了。
在这个经历中,明确标准和提出建设性意见斗鱼建设性反馈的原则不谋而合,但是没有考虑到反馈时间这个概念,以后再次遇到需要了解任务进度的情况时,会设定检查时间节点,并让同事也知道,同时也算也留下一个固定的互相沟通的机会。
A2
明天需要就零件收纳的问题与同事进行沟通,可以用建设性反馈的原则进行任务进度管理。
[目的]将零件收纳的要求与方法告知同事,然后定期了解进度并进行反馈。
[行动]
1、将零件收纳的要求与方法告知同时,并将会在一个小时候来确认进度并进行沟通。
2、一个小时后,进行任务进度确认。如出现有不合符要求的情况时,再次明确目标。
3、明确目标后,给出自己的改进建议,并确认下一次的检查时间。
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