01 重新再思考：游戏真能改变世界？
上一篇文章《为游戏正名！每个成功人士都应该是一个游戏设计大师》中，思考了对游戏的一些误解，找到了游戏与工作的共同点：他们本质上都是“辛苦的”，但却产生了完全不同的驱动力。游戏就是虚拟中的工作，工作就是现实中的游戏。工作动力不强，是因为缺乏好的设计去驱动内在的动力，我们完全可以将工作游戏化来改变世界，所以，未来的管理大师理应是一个游戏设计大师！
如果我们在生活中的每个枯燥的场景，都能将其游戏化，那么这个世界的确很美好。
但是，虽然理论如此，事实总不是那么简单。现实与虚拟不同，现实的工作总是很难设计成虚构游戏那么刺激，当一个任务加入过多的游戏元素，我们就会过于关注任务的游戏元素而不是任务目标本身。
我认为，要真正理解一件事情，就应当从不同的角度来思考，本文继之前为游戏“正名”后，从另外一个角度甚至是反面的角度来看待游戏，我们可以再次重新思考：游戏真能改变世界？
要真正理解一个理论，就应当从不同的角度来思考
02 分析一个管理游戏化场景
先给游戏化思维下一个定义，游戏化思维就是：在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术[1]。
我曾经想过一个利用游戏化思维管理的机制，例如：
可以让大家去争抢“神秘任务”，完成抢来的额外任务后，获得点数可以加倍；
对别人完成的任务匿名点评，获得点赞的任务完成人能获得即时反馈，增加经验值；
可以发起“英雄贴”来进行头脑风暴，优秀点子除了经验值外，还能概率获得“宝物”（如休假一天、允许迟到N次等）；
可以用自己的金币给信任的同事预先下注，当被下注的同事出色完成任务的时候，自己也能增加金币点数；
可以用“集体下注”的方式自由组团挑战短期的“终极任务”（可以允许失败，毕竟打大 boss 谁能一次就搞定？）；
还可以把一个季度甚至一年的考评变为日常的金币和勋章，实时跟进自己的业绩；
年末，大家把金币跟老板兑换成年终奖
...
这个模式看上去会有点新意，但会产生怎样的效果呢？
可能刚开始，大家的积极性都被调动起来了，工作效率提升，工作协同更加紧密。
但是，我们会对自己喜欢的东西产生耐受性，会不断需要比以前更大、更好的回报才能触发同等水平的满足感和愉悦感。我们越是尝试“找到”幸福，就越难找到。积极心理学家称这个过程为“享乐适应” [2]。
所以，一成不变是游戏化设计的忌讳，我们最初在发明打卡、晨会、周会、KPI的时候，也可以算是游戏化机制，只不过由于千年不变的模式，大家早就适应了而已。
为了避免被“享乐适应”，设计者除了要频繁使用金币、勋章、宝物等游戏化元素，还需要引入更多的游戏机制，增加用户黏性。
游戏化管理并不是那么简单
长此以往，会把员工对任务的胃口吊得很高，如果一个任务，没有经过有效的游戏化策划，员工就会丧失执行的驱动力。我们被游戏元素所吸引而困在其中，忘掉本来的目标。
03 目标异化无处不在
游戏元素本来只是达到目的的手段，而不是目的，但是时间长了，人们很容易将手段当成了目的，原来的目标就发生了转移，这种情况称之为“目标异化”[3]。
更让人恐惧的是，我们日常身边的种种事情，都在“目标异化”，看到如下新闻，你想到了什么？
“打卡”异化了我们的工作目标
打卡本来是记录出勤的手段，在这里却成为了她最重要的目标，而至于工作价值的本身却被淡化了。
这是一个古罗马时代的目标异化：罗马的卡拉卡拉大浴场，一个用来洗浴的澡堂，为什么会有 30 米高？为什么最终会形成如此恢弘的场景？[4]
首先，罗马人认为自己是最高级的文明，洗浴让文明与野蛮产生区别；第二，由于浴场的规模，逐渐形成了集饮食、娱乐、健身、色情于一体的场所，体现了帝国的繁荣，但发展到一定程度，就发生了异化，本来文明是用来区别于野蛮的标准，最终文明堕落为虚伪和奢华，让生活过于精致、过于享乐的罗马人丧失了斗志，最终反被野蛮人所灭。
卡拉卡拉大浴场，文明的象征
历史总是有着相同的场景，当年宋朝皇帝怕武将兵变造反，大幅降低武将地位，大力发展文官官僚体系。国家确实因为官僚体系的治理而繁荣，但是却丧失了抵御外来武力的能力。
不仅仅是历史，我们再多思考一层，就可以突然醒悟：钱和地位本是幸福的手段之一，但是它不知不觉成了我们的目的；最终我们发现：我们的人生就是被大自然设计的一种异化产品，大自然的目的不过是要让我们复制基因而已，食、色是大自然赋予我们复制基因的手段，但是食、色在我们的人生中就变成了目的，还有更高级一点的人生目标，如荣耀、地位、成就、认同，都是大自然为了让我们复制基因而形成的副产品，而在我们的人生中，却几乎没有人会牢记我们的使命是“复制基因”这个根本的目的。
总结起来，我们要达到一个目标，总要构建起一套流程和工具，但是一旦这些工具、流程被启用，它们也会演化出自身的独立需求，这些新的需求往往最终反客为主，成为了主要的目的，这就是达到一个目标的代价。而这整个异化过程，我们一般情况下毫无察觉。
04 如何应对游戏化导致的目标异化？
从上面的分析看来，游戏并不是目标异化的个案，目标异化甚至存在于生命本身。
那么，我们如何来应对游戏化过程中导致的目标异化呢？
只要我们明白什么叫“目标异化”，问题就解决了一大半了。
我们可以注意如下三点：接受目标异化的事实，避免被习俗“路径锁死”，时刻构建起动机和目标的桥梁。
首先，接受目标异化的事实。目标异化存在于我们生活的各种过程中，只要采用了手段和工具，就有可能发生异化。这就需要养成不断识别、管理异化目标的习惯。例如，我们在游戏化管理时要识别“争抢任务”带来的不必要资源消耗，要注意“匿名差评”带来的副作用，要考虑“组团打怪”带来的小团体主义... ， 所以，有时候工具越多，异化的可能性越大，我们可以遵循奥卡姆剃刀原理：如无必要，勿增实体，简单明了的设计难能可贵就在于此。
其次，不忘初心，避免“路径锁死”。习惯、习俗经常是一套天经地义的流程和手段，但是很可能因时过境迁，形成了自己的异化目标。有人因为跑步运动的时候忘记打开手表、手机运动模式而感到懊悔，或许他已经忘记运动健康的初心，锁死在“打开穿戴”--“运动”--“晒结果”--“被点赞”这样的一个路径上。很多创新其实就是取消掉一些固定的习惯和习俗，例如公司管理是否一定要领导在？ 是否一定要有汇报机制？ 如果游戏化思维打破这些被锁死的路径，或许就可能是一种好的创新。
第三，搭建目标和动机的桥梁。现实中，我们的目标、动机、行动往往是脱节的，会受各种当前的环境影响。在项目管理中，我们的目标是项目顺利验收，但是每个人的动机各不一样，有的人动机是为了拿到项目奖励，有的人动机是实践新技术，有的人动机是打造产品...这些不同的动机就可能导致项目的目标异化，我们要做的游戏化管理就是通过有趣的游戏化设计，让大家重新把各种不同的动机汇聚到同一个目标，那么，这就是一个好的游戏化实践。
这样一个好的游戏化实践策划是有步骤的，可分为如下6大步骤[1]：
- 明确商业目标
- 划定目标行为
- 描述你的用户
- 制定活动周期
- 不要忘记乐趣！
- 部署适当工具
这个有效的策划步骤，下篇文章详述。
你的目标、动机和行动有没有脱节？
总结
将日常现实任务游戏化，并不总是那么容易达到应用效果。遇到最大障碍就是游戏化容易让人把游戏元素当成目标，造成目标异化。
虽然目标异化的情况无处不在，我们只要明白目标异化的形成机制，就能有效控制不良的目标异化。
最后，我认为游戏化实践需要遵循一个良好的策划步骤，管理好目标异化的副作用，搭建起目标和动机的桥梁，游戏化思维还是具备无穷的力量。
下篇文章，继续探讨游戏化策划步骤和实践。
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参考文献：
[1]、《游戏化思维》，（美） 凯文 · 韦巴赫 丹 · 亨特，2014
[2]、《游戏改变世界》， 简 • 麦格尼格尔
[3]、吴伯凡《认知方法论》，来自得到app
[4]、施展、李筠《从“罗马浴场”看帝国治理术》，来自得到app
扩展阅读：
[1]、《为游戏正名！每个成功人士都应该是一个游戏设计大师》，澹伯者的修炼笔记
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