旅行的时候遇到一个小妹妹,大学刚毕业,也不是什么名校,但姑娘特别自信。每天穿的美美的,化好妆,才出门。在著名培训机构做少儿英语老师,这个工作要授课,也要求保证续班率,所以也有销售的性质。姑娘说领导晚上12点还发微信让她跟家长联系沟通续班的事,可见领导的压力和她的压力都不小。
姑娘特别有趣,我说你真好玩,性格这么好,人也很漂亮,她的妈妈马上谦虚。姑娘自己却说:父母多年都没有发现自己的美,简直是明珠蒙尘。一路上一起边走边聊,刚好打发了许多无聊的时间。
妈妈其实很为自己的孩子骄傲,跟我偷偷说起姑娘给孩子们上课,为了调动积极性,找了很多游戏,买了很多道具。
别的老师会画画,会做手工,她手笨不会做,就上网买道具。讲气球,就买气球让小孩亲手摸摸看,亲自吹一吹,扎一扎。每节课都会给小朋友评分,让他们有竞争意识。每周还会给表现好的孩子发道具奖杯。充满乐趣和仪式感。每个小朋友都很喜欢她。
每天晚上都会把当天孩子上课的情况跟家长及时反馈,给家长提合理建议。家长自然也喜欢。家长喜欢就会继续买单,领导也就更喜欢她。
变着花样服务好客户的销售,业绩怎么会不好呢?所以,不管卖什么产品,业绩好的销售,都会做这几件事。
1.自信。
对自己,对产品,都充满自信。
2.注意形象。
衣着妆容得体美观,自己舒服,客户也舒服。
3.专业扎实。
对自己的专业、产品了如指掌,销售的时候才能如数家珍,赢得客户的信赖。
4.勇于尝试新方法。
别的老师会手工,她可以买道具。一条路走不通,马上换一条。灵活机变。
5.有仪式感。
小朋友表现好就发奖杯,让小孩子有极强的荣誉感,每周有固定的时间,又形成仪式感。仪式感和荣誉感,让小朋友表现更好,更会自我约束。销售对待客户也是一样,关键节点的细节处理,带给客户的巅峰体验,会给客户带去好的感受,也会让自己的业绩飙升。
6.及时反馈。
对客户的情况及时做出反馈,让客户随时了解当下的状况,放心,安心,省心。
7.自我学习,时时更新。
游戏不能只会一个,办法也不能只有一个,对待不同的小孩和客户,也不能只懂一套方法。自我学习,自我成长,是作为销售非常重要的品质和能力。
做好这七条,销售业绩想不提高都难!
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