嗯,公司内部刊物「随机」选中了我,说要做了一个小访谈。我是如何走上市场道路的,�还有关于产品的一些故事。下面是回复,分享给大家。
Q1:听说你在做市场之前,是敲代码的?为什么会转型做市场?
是的,差不多2年前,我从半夜要起来跟服务器打交道的运维,转型成跟用户、媒体、商务打交道的市场人。当时刚刚做完金数据服务器从阿里云到AWS China的迁移,4月份就开始在北京举办用户参与的小金俱乐部。
至于为什么会转型?是被米高忽悠的,开玩笑了。当时金数据已经做到了100万的用户,但却没有一个市场人员,也没有运营人员。像很多用户活动、商务合作、媒体报道都没有专职人员去做。我性格偏外向一点,有自己的一些想法,再加上当时年轻也喜欢到处跑,所以跨越到了市场领域。
试试呗,一试就试到了现在。
Q2:技术出身的人去做市场,�有什么优势和劣势么?
金数据是产品驱动、工程师文化特别强的团队,并且我们从开始内心里就摒弃了投广告、买流量、发软文这种传统的市场营销模式,选择的是Growth Hacking(黑客增长)的路子。这给予了我一定的过渡期。
早期每月办一场的用户俱乐部,去做一些市场活动上线、合作互推,到16年,跟SaaS产品做集成,开拓早期的金数据企业版客户。技术的背景可以快速的帮客户定位问题、出解决方案,搞定一些市场活动的IT支撑。尤其是一个人可以跟合作伙伴的产品、技术、市场一起对接,最终完成产品的集成。
之前是全栈的技术人员(写前后端代码和运维上线),到现在的全栈市场人员,写文章、做策划、做设计图和视频等等,技术上的优势可以让一个人干很多人的活。
劣势也很明显,野路子出道,像做发布会、PR沟通、产品品牌、制定市场计划、花预算,我花了很长的一段时间才摸索到门路。对需要跟人打交道、线下执行的事情,开始也不擅长,甚至有段时间都有了「打电话恐惧症」。
Q3:做市场过程中,�经历的最困难的一件事是什么?
金数据是一个开放的表单工具,普通人可以用表单去做各种各样正常业务数据的收集,但存在着一些恶意用户制作一些恶意的表单,像货到付款的欺诈表单、订购成人用品的黄色表单、恶意收集身份信息的假冒表单等等。
我们有举报和监管体系,但现在金数据数百万的用户体量,依然无法清理掉所有的恶意表单。一些平台像微信、QQ、360就会进行页面屏蔽拦截,甚至是全域名的封停,导致正常用户也无法访问。我们甚至还接到过网监大队的电话,需要配合跟进。
在16年8月23日那一天,由于一个恶意表单,金数据的域名被国家互联网应急中心屏蔽,并暂停解析,持续了将近12个小时,金数据系统无法正常访问。
被暂停解析的第一时间,确实是一脸懵逼,不知道如何申诉解封,尤其是晚上9点多对方机关单位都已经下班的情况下。之前跟QQ、腾讯、360这些平台打交道,都可以快速解封,并且已经建立了互通渠道,但跟国家级的机构打交道还是头一次。
最后是给用户先发了微信告知信息,然后准备相关的解封材料,通过一位校友,在第二天上班的第一时间解决了。
这是在中国特殊互联网环境下,在国内做互联网产品遇到的不一样的挑战。
Q4:听说市场部门两个人都是男生?这很少见啊?
是,我和小冶两个人,但男生有男生的优势,比如跟我们对接的其他合作伙伴的市场同事都是女生,:)
最近几年的「市场男团」的运营,用户对金数据的「小金」的�形象也认可为男性,并且还是理工科的,25岁左右,像暖男、聪明、冷幽默、多能,这是用户给「小金」的标签。
所以男生做市场也不错哦,没啥限制。
Q5:最近金数据市场部门在做什么?听说在不断的写文章?
是的,17年开始,市场部门的策略调整为Build new Audience渠道,用内容运营来推动用户增长。
我们市场部门集中在简书上写文章,内容不限,像互联网观察、行业分析、数码科技,乃至人生感悟、生活随笔等等。靠内容,让简书或其他渠道的人能知道、认可我们这群人,最后变成我们产品的用户。
但写文章很难的,得保持不断的信息输入,才能有产出,最近有所间断。
Q6:最后一句话,有啥想说的?
嗯,我最近刚订婚,姑娘们别惦记了。说错啦,北上广的�同事们,出去见客户的时候,卖卖金数据的企业版哦。
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