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产品经理改需求是一种什么样的体验?

产品经理改需求是一种什么样的体验?

作者: 产品经理读书会 | 来源:发表于2018-07-22 11:51 被阅读48次

最近负责的两个产品方向的方案交到UE那里,就如同泥牛入海没有了回声。产品经理等着需求评审开发,UE老大等着UE腾出手来做其他需求。负责的这位UE设计师最大期待就是,你们产品经理不要改需求了。但需求真的可以做到不改么?完不成UE真的只是改需求造成的么?

需求变更来源

对于产品设计来讲,需求变更是永恒的真理。变更需求是正常的不变反而是不正常的。强如乔布斯做了苹果电脑2代,不断延期和开发成本提升,都是需求不断变更的结果;强如张小龙最早接手QQ邮箱时,也只会做加法,产品臃肿不堪,后来重构产品才走上了正确的道路。

什么意思呢,为了追求确定而不变更需求,注定只是平庸的产品经理。需求常见的变更来源有三种:老板需求、市场情况变化、更好的实现方式。

老板需求是最常见的需求变更缘由,老板作为食物链顶端,往往掌握着比项目组所有人更全面和更高维度的信息,同时也能决定手上资源的投入方向。而产品经理固然专业能力很强,这些信息和资源的缺失,注定被动接受老板需求,需要做的只是区分哪些是拍脑门,哪些真的可以做,将老板需求往正路上引。相应地,变更需求也就很好理解了。

市场情况的变化更为好理解。假如负责产品用户增长,拍脑门一个产品方案,这时市面上爆红的问答直播对产品增长非常有利,为了追求更加确定性的收益,肯定后者更好。这会变更需求不仅节省摸索试错的过程,还能加速产品爆发式增长。这种随市场变化的需求变更应该是喜闻乐见的。

最后就是更好的实现方式,成立一家传媒公司打算招记者印报纸,从生产、印刷、发行都一肩挑。现在有了APP、有了各类公众平台。用户也在这里,那肯定要选后者而非固执坚守原有策略,因为后者是更佳的实现方式。

因此需求变更从来都是天经地义的事情,面临各类问题不懂变通才是自取灭亡之路,真正经得起历史考验的企业,哪个不是经历多次战略转型。这里衡量需求变更最佳标准就是,需求的变更是否让产品成功更确定,是否朝着更好的方向走。

需求变更成本

变更需求肯定会带来成本,这时候变更需求越前置成本越低。假如需求停留在产品方案中最低,停留在UE阶段次之,停留在开发阶段再次,最差就是已上线,后续迭代。因此很多时候,产品迭代不过是需求变更的线上化。

需求变更就像扁鹊给蔡桓公看病,并非线上迭代显得有存在感,厉害的产品经理都把需求变更尽可能充分前置,这也是产品经理的价值:降低企业投入的不确定性。不确定性越低,产品和业务就离成功越近;反之,则是浪费企业资源。

对于产品经理可把控的产品方案阶段,可尽量做到前期充分调研和方案可行性分析。需要一定业务、技术人员做相应支持。譬如客户需求和方案技术可行性,在早期即尽量消除不确定性。

遇到变更需求也无需慌张,因为需求变更只要是朝着好的方向,就是可接受的。宁可排期后延,也不能接受委曲求全的方案。相应地,排期延后需要相关负责人确定,并需要及时高频沟通。

合作方延期

产品经理这样一个与多方沟通协作的岗位,是很容易被甩锅的。譬如UE方案输出延期,会说产品需求变更导致。而实际上,客观来讲,产品需求方案确实是大方案本身工作量会大;主观上来讲,UE同学新毕业,经验欠缺又缺乏主动沟通能力,导致迟迟方案确定不下来,这就像新厨子炒的菜咸淡顾客不满意,总不能怨顾客事多。因此很多锅是无法硬甩给产品经理的。

作为产品经理以产品上线满足客户需求为目标,因此面对甩锅不可避免,因为人们都怕承担责任,而愿意接受好处。产品经理需要做的是优雅的甩回去,然后就事论事,该重新排期排期,该了解延期原因了解原因。帮助合作方尽快交付靠谱输出。

这里不限于既有资源,如果合作方欠缺经验或者人力不足,最好的方式是帮其发布招聘信息,招人比较靠谱。

改需求从来不是改需求本身,依据不同情景,灵活应对,才是走向优秀产品经理之路。

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